Руководитель отдела

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 02 января 1986)

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Клиентоориентированность
Консультирование клиентов
Ориентация на клиента
Ведение переговоров
Документальное сопровождение
Управление отношениями с клиентами
Ипотечное кредитование
Продажа кредитных продуктов
Продажа страховых продуктов
Страхование инвестиционных рисков
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 3 месяца

- Ноябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
Банк ВТБ (ПАО)
http://www.vtbcareer.com
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Банк
Обязанности и достижения:
• Комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам, в том числе ипотечного кредитования; • Анализ кредитоспособности клиентов и оформление заключения о целесообразности предоставления ипотечного кредита; • Сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов; • Предоставление клиентам сервиса высокого уровня в соответствии со стандартами Банка.
- Май 2021 – ноябрь 2022
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель отдела продаж
АБСОЛЮТ БАНК
http://www.absolutbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
• Организация эффективных продаж розничных продуктов Банка (ипотечное кредитование); • Осуществление взаимодействия с агентствами недвижимости, застройщиками и т. д.; • Анализ кредитоспособности клиентов и оформление заключения о целесообразности предоставления кредита; • Административно-организационная работа в Дополнительном офисе; • Привлечение новых клиентов, взаимодействие с партнерами Банка; • Ведение отчетности; • Проведение обучения сотрудников по организации продаж банковских продуктов; • Контроль выполнения сотрудниками Дополнительного офиса обязанностей, предусмотренных их должностными инструкциями
- Август 2020 – август 2021
- 1 год и 1 месяц
Старший менеджер
Raiffeisenbank, Москва
http://www.raiffeisen.ru
Банк
Обязанности и достижения:
• Развитие и сопровождение клиентов Банка, кросс-продажи; • Планирование и защита KPI; • Исполнение функций руководителя в его отсутствие; • Проведение переговоров и презентаций, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами; • Составление инвестиционной стратегии под задачи клиента; • Подбор различных банковских и инвестиционных продуктов: кредитование, карты, ипотека, депозиты, ПИФы и др.; • Профессиональное консультирование по выбору финансовых продуктов и услуг; • Мониторинг портфеля клиента и внесение предложений по изменению его состава; • Помощь коллегам с клиентами в сложных случаях, решение любых нештатных ситуаций; • Постпродажное обслуживание; • Оценка и анализ результатов выполнения планов; • Ведение документооборота и отчетности. Достижения: • Регулярное выполнение и перевыполнение KPI.
- Сентябрь 2016 – август 2020
- 4 года
Главный финансовый консультант
Банк ВТБ (ПАО), Москва
http://www.vtbcareer.com
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Банк
Обязанности и достижения:
• Привлечение на обслуживание и консультирование клиентов (В2С); • Сопровождение портфеля клиентов (50+ человек); • Планирование и выполнение плана продаж; • Продажи и кросс-продажи банковских и инвестиционных продуктов и услуг (кредитование, карты, депозиты, страхование, ИЗП, брокерские и инвестиционные счета, продажа акций и облигаций и пр.); • Организация и проведение встреч, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами; • Определение потребностей клиентов и разработка предложения актуального продуктового ряда; • Ведение полного цикла сделок с нуля, контроль сроков и этапов проектов; • Профессиональное консультирование по выбору продуктов и дополнительных услуг; • Мониторинг портфеля клиента и внесение предложений по изменению его состава; • Участие в пилотных проектах по запуску новых продуктов; • Обучение и наставничество сотрудников (100+ человек), ведение программ Корпоративного Университета; • Оценка и анализ результатов выполнения KPI; • Участие в сопровождении маркетинговых и рекламных мероприятий; • Ведение документооборота и отчетности. Достижения: • Регулярное выполнение планов продаж; • Победа во внутренних конкурсах по продажам кредитных карт и коробочных страховых продуктов.
- Сентябрь 2013 – сентябрь 2016
- 3 года и 1 месяц
Специалист отдела телемаркетинга
Тинькофф Банк, Москва
https://www.tinkoff.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, Банк
Обязанности и достижения:
• Активные продажи банковских продуктов, расширение клиентской базы; • Реализация звонков, презентаций и встреч с клиентами (В2С, SME); • Профессиональное финансовое консультирование, постпродажное сопровождение клиентов; • Внутренние коммуникации с другими подразделениями Банка; • Встречи на уровне руководителей и ЛПР компаний-клиентов; • Отработка претензий и обращений для противодействия мошенничеству; • Мониторинг и минимизация рисков; • Участие в оценке клиентов.

Образование

- Магистр
- 2021
Московская Государственная юридическая академия им. О.Е. Кутафина, Москва
Факультет: Правовой консалтинг
Специальность: IT Law (IT юрист)
- Магистр
- 2014
Московский государственный технический университет "МАМИ", Москва
Факультет: Экономический факультет
Специальность: Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Обо мне

Дополнительные сведения:

 Опыт работы в банковской сфере более 10 лет.  Ведение полного цикла сделок с нуля, контроль сроков и этапов проектов.  Отличное знание различных финансовых продуктов, в том числе ипотечных кредитов.  Опыт руководства подразделением ипотечного кредитования.  Умение устанавливать и поддерживать с клиентом долгосрочные доверительные взаимоотношения.  Бизнес-эрудированность, способность легко разобраться в новой сфере или продукте самостоятельно.  Отличные коммуникативные и презентационные навыки.  Успешный опыт формирования, управления командой, наставничества и обучения сотрудников. Мои сильные стороны:  Ответственность,  Активность, инициативность,  Настойчивость, упорство, нацеленность на результат,  Способность расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности,  Отличные презентационные и коммуникативные навыки,  Высокие аналитические способности,  Высокая степень обучаемости. Клиентоориентированность, Консультирование клиентов, Ориентация на клиента, Ведение переговоров, Документальное сопровождение, Управление отношениями с клиентами, Ипотечное кредитование, Продажа кредитных продуктов, Продажа страховых продуктов, Страхование инвестиционных рисков, Сопровождение клиентов, Проведение презентаций, Запуск новых продуктов