Резюме № 1133094
Обновлено 18 октября 2014
Обновлено 18 октября 2014
Руководитель отдела
Была больше месяца назад44 года (родилась 27 апреля 1981), cостоит в браке, есть дети
Тверь
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 11 месяцев
- Декабрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 1 месяц
Руководитель отдела обучения
OTTO Group Russia, ТверьОбязанности и достижения:
Разработка стратегии в области обучения и развития персонала; • Организация эффективной системы внутреннего обучения (определение потребностей в обучении, разработка и своевременное обновление учебных программ, составление учебных планов, формирование групп, подготовка материалов, оценка эффективности, отчётность); • Анализ, разработка и внедрение необходимых политик и процедур в Клиентском сервисе (обучение, адаптация, создание кадрового резерва, мотивация, оценка, аттестация, развитие и ротация персонала); • Разработка и внедрение профилей должностей, модели компетенций; • Оценка эффективности обучения, разработка методов и форм оценки; • Маркетинг системы обучения; • Руководство отделом обучения, организация и контроль работы сотрудников отдела.- Июнь 2008 – декабрь 2013
- 5 лет и 7 месяцев
Руководитель центра обработки телефонных вызовов
OTTO Group RussiaОбязанности и достижения:
• Участие в разработке стратегии call center. • Формирование с нуля структуры и коллектива call center (до 70 человек на данный период). • Разработка процедур, скриптов, должностных инструкций для сотрудников call-canter • Подбор, начальное обучение персонала, оценка, ротация, мотивация персонала. • Контроль знаний сотрудников call-canter (аттетации) • Участие во внедрение и контролировании KPI показателей call center (качество, сервис, производительность). Построение многосменных графиков. • Анализ и обработка статистических отчётов обращений клиентов call-центра и работы call-center; • Операционное управление показателями call - center • Проведение ценового мониторинга на рынке call –centers Твери- Февраль 2007 – июнь 2008
- 1 год и 5 месяцев
Старший специалист, помощник руководителя группы
ООО "Вымпелком"Обязанности и достижения:
Консультирование абонентов предоплатной и кредитной системы расчетов, HLC и Корпоративных клиентов. • Подготовка статистических отчетов по группе, мониторинг показателей. • Подготовка и проведение тестирования сотрудников по новым услугам компании. • Разработка методических рекомендаций по работе помощников руководителей. • Управление по целям сотрудников группы. За внесение весомого вклада в организацию и развитие Тверского ЦПК в 2007 году получила «Свидетельство о признании»
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2004
Факультет: ПедагогическийСпециальность: Учитель-логопед- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Факультет: ПедагогическийСпециальность: Дошкольная педагогика и психология
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личные качества - нацеленность на результат, инициативность, ответственность, умение организовать работу коллектива, ориентация на клиента, коммуникабельность, легкая обучаемость.
Навыки и умения:
Опытный пользователь ПК (MS Office, Internet, Outlook, 1С, Avaya, Nice, МОЗ, Lotus Notes).
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 68 похожих резюме
Обновлено 5 октябряПоследнее место работы (4 мес.)Менеджер по персоналуМарт 2025 – июль 2025
Обновлено 7 февраля 2018Последнее место работы (17 лет и 5 мес.)Начальник отдела по работе с персоналомИюль 2008 – работает сейчас
Руководитель отдела персоналаз/п не указана
Обновлено 7 июля 2014
Последнее место работы (15 лет)Менеджер проекта / Key Account ManagerДекабрь 2010 – работает сейчас
Руководитель отдела развития, Менеджер проектаз/п не указана
Обновлено 25 марта 2024Последнее место работы (4 года)Начальник отдела кадровНоябрь 2008 – ноябрь 2012
Начальник отдела кадров, менеджер по персоналуз/п не указана
Обновлено 27 января 2016Последнее место работы (15 лет и 2 мес.)Менеджер по персоналу в единственном лицеОктябрь 2010 – работает сейчас
Обновлено 11 февраля 2020Последнее место работы (9 мес.)HR-бизнес-партнерСентябрь 2018 – июнь 2019
Обновлено 1 ноября 2011Последнее место работы (16 лет и 2 мес.)Главный специалист-эксперт отдела по работе с инвестиционными проектамиОктябрь 2009 – работает сейчас
Обновлено 1 марта 2016Последнее место работы (1 год)КопирайтерСентябрь 2014 – сентябрь 2015
Обновлено 14 мая 2014Последнее место работы (13 лет и 3 мес.)Специалист по кадрамСентябрь 2012 – работает сейчас
Обновлено 6 августа 2014Последнее место работы (12 лет и 10 мес.)Руководитель отдела по работе с розницейФевраль 2013 – работает сейчас
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob