Резюме № 32804386
Обновлено 1 марта 2016
Обновлено 1 марта 2016
Руководитель направления обучения и развития персонала
Был больше месяца назад37 лет (родился 08 сентября 1988)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 16 лет и 10 месяцев
- Август 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 5 месяцев
Бизнес-тренер
FLT, МоскваОбязанности и достижения:
Реализованные проекты: АО «Тинькофф Банк»: Разработка и внедрение концепции обучения и наставничества, разработка программы вводного обучения на направлении малого и среднего бизнеса. Центр образовательных инновации «ТЕХНОЛОГИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ»: Разработка и проведение образовательного курса «Коммерциализация разработок технических средств реабилитации для слепоглухонемых». Калининградская торгово-промышленная палата: Организация семинаров «Экономическая теория для неэкономических специальностей» Разработка модульной программы навыкового обучения в сфере продаж и управленческих компетенций.- Апрель 2013 – август 2015
- 2 года и 5 месяцев
Бизнес-тренер, руководитель отдела продаж
Образовательный холдинг "Синергия", МоскваОбязанности и достижения:
Создание корпоративного учебного центра "с нуля". Разработка и внедрение системы оценки различных категорий персонала (сотрудники торговых подразделений, административно-управленческий персонал, научно-педагогические работники). Разработка и внедрение системы наставничества в торговых подразделениях. Организация полного цикла навыкового обучения (анализ и выявление потребностей в обучении, разработка программ, организация и проведение тренингов и семинаров под запрос бизнеса, организация и проведение посттренингового сопровождения, оценка эффективности обучения). Создание программ и проведение тренингов по различным направлениям (продукты и сервис, продажи, переговоры, публичные выступления, подбор персонала, самоменеджмент, управленческие компетенции, личностное развитие). Разработка программы и проведение стажировок для директоров филиалов. Проведение аудита торговых подразделений. Разработка регламентов и внутренних стандартов холдинга. Формирование и управление отделом продаж, контроль работы 20 менеджеров по продажам. Проведение совещаний и планерок с менеджерами по продажам. Планирование и прогнозирование продаж. Анализ рынка. Поиск и запуск новых каналов и форм сбыта. Контроль выполнения плановых показателей продаж. Оценка эффективности работы менеджеров по продажам. Участие в разработке систем материальной мотивации для сотрудников торговых подразделений.- Январь 2013 – апрель 2013
- 4 месяца
Бизнес-тренер
ОАО "РОСГОССТРАХ БАНК", МоскваОбязанности и достижения:
Проведение вводного курса обучения "Школа молодого банкира" (17-ти дневный курс в рамках которого участники изучали: ФЗ РФ в сфере банковской деятельности, продуктовую линейку банковских продуктов, продажи банковских продуктов, работа в ПО). Проведение ассессмента. Проведение обучения в части сервиса, продаж, продуктов и телефонного общения. Анализ эффективности проведения обучения, предоставление необходимой статистики и отчетов, сбор обратной связи. Курирование 5-ти ДО Банка. Проведение полевого сопровождения сотрудников в части навыков продаж и сервиса. Выполнение поставленных KPI для бизнес-тренеров корпоративного учебного центра. Прохождение аттестаций и получение допусков к проведению корпоративных тренинговых программ.- Март 2012 – январь 2013
- 11 месяцев
Тренинг-менеджер
ООО КБ «АлтайЭнергоБанк», МоскваОбязанности и достижения:
Участие в создании корпоративного учебного центра Банка "с нуля". Разработка вводного курса обучения. Разработка и проведение тренингов в по следующим темам: продуктовое обучение, качественный сервис, продажи, кросс-продажи, продажи по телефону. Разработка и внедрение программы по выявлению мошенников при работе с клиентами в ДО и офисах компаний партнеров. Реализация всего цикла навыкового обучения (выявление потребностей в обучении, разработка программ, организация и проведение вебинаров, тренингов и семинаров, организация и проведение посттренингового сопровождения, оценка эффективности обучения). Проведение очного обучения в регионах РФ. Участие в создании колл-центра на 400 человек. Участие в запуске системы дистанционного обучения (СДО) для фронт-офиса и сотрудников компании партнеров Банка (загруженность портала более 5 тыс. человек). Разработка и заливка курсов для СДО. Назначение курсов и контроль обучения в СДО на правах тьютора. Сопровождение новых ДО банка. Проведение полевого обучения в ДО и на площадках организации партнеров. Участие в проекте по запуску первой банковской франшизы в России. Консультации на стадии пред-открытия и очное сопровождение отделений франчайзи- Декабрь 2010 – декабрь 2011
- 1 год и 1 месяц
Мобильный администратор точек продаж
Cовместный проект Русфинанс Банк (Societe Generale Group), ООО Второй Мир, МоскваОбязанности и достижения:
Разработка и проведение вводного обучения по кредитованию для новых сотрудников компаний партнеров (сегмент - мебель). Проведение продуктового обучения. Проведение тренингов по продажам по действующей методологии. Проведение тренингов по кросс-продажам (страховые продукты, кредитные карты, увеличение среднего чека). Проведение полевого обучения, обучение работе в ПО - оформление и подписание кредитных договоров по семи банкам (Русфинанс Банк, Банк Русский Стандарт, Хоум Кредит энд Финанс Банк, Кредит Европа Банк, Московский кредитный банк, АлтайЭнергоБанк). Личные продажи в ТТ как демонстрация эффективной работы с клиентами. Участие в разработке мотивационных грейдов для сотрудников компании партнеров. Снятие барьеров у линейных сотрудников относительно оформления кредитов. Мотивация линейных сотрудников на увеличение доли кредитов в ТТ. Привлечение к сотрудничеству новые компании мебельного сегмента. Координация полевых тренеров (Москва, МО, команда из 4 человек). Распределение действующих партнеров (ТТ) по полевым тренерам. Контроль качества проведенного обучения более чем в 130 ТТ. Проведение супервизии для полевых тренеров.- Январь 2009 – декабрь 2010
- 2 года
Менеджер по продажам, руководитель группы продаж
ЗАО «Группа компаний Консул» Москва., МоскваОбязанности и достижения:
Управление группой продаж (12 человек). Реализация плановых показателей по объемам продаж на отдел и выполнение индивидуальных KPI сотрудников группы. Проведение супервизии и общего контроля работы группы. Взаимодействие со смежными группами в структуре компании. Контроль качества обслуживания клиентов. Осуществление личных продаж. Формирование клиентской базы. Контроль отчетности и формирование статистических данных. Решение спорных и конфликтных ситуаций, работа с рекламациями. Проведение специальных мероприятий и программ мотивации персонала и клиентов. Проведение собеседований при приеме на работу новых менеджеров в группу продаж.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Факультет: ФинансовыйСпециальность: Финансы и кредит- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
Обо мне
Дополнительные сведения:
Быстро адаптируюсь к изменениям. Ориентирован на результат. Умею работать как в
команде так и самостоятельно. Непрерывно повышаю собственные профессиональные навыки.
Создание корпоративного учебного центра. Создание ассессмент центра в структуре холдинга. Разработка и внедрение скриптов и регламентов работы с клиентами на разных стадиях взаимодействия. Введение системы наставничества в торговых подразделениях. Разработка и внедрение дорожных карт для сотрудников торговых подразделений. Проведение стажировок региональных коммерческих директоров. Открытие нового филиала представительства в Крыму. Подготовка команды и отправка в ОАЭ для развития действующего кампуса в Дубае. Проведение стажировок более 10 отделов продаж (в отделе от 18 – 25 человек состоящие из новых сотрудников компании) с последующей передачей внутренним заказчикам. Проведение исследований рынка образовательных услуг РФ и стран СНГ.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 13 похожих резюме
Обновлено 17 декабря
Обновлено 22 июляПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Руководитель направленияНоябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 25 ноября 2014
Последнее место работы (13 лет и 2 мес.)Главный специалист по обучению и развитиюОктябрь 2012 – работает сейчас
Руководитель направления обучения и развитияз/п не указана
Обновлено 16 ноября 2015Последнее место работы (1 год)Начальник отдела обученияАвгуст 2014 – август 2015
Обновлено 11 ноября 2015Последнее место работы (12 лет и 11 мес.)БухгалтерЯнварь 2013 – работает сейчас
Обновлено 15 июля 2024Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Менеджер направления обучение и развитие руководителейНоябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 22 марта 2021Последнее место работы (6 лет и 10 мес.)Заместитель руководителя отдела обучения департамента клиентского обслуживанияАвгуст 2013 – июнь 2020
Обновлено 31 января 2023
Последнее место работы (9 мес.)Руководитель направления обучения и развитияАвгуст 2021 – май 2022
Обновлено 28 февраля 2023
Последнее место работы (3 года и 5 мес.)Руководитель направления обучения и развития персоналаИюль 2022 – работает сейчас
Обновлено 7 августа 2024Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Менеджер по обучению и развитию команды AppSec (Информационная безопасность)Март 2024 – работает сейчас
Руководитель направления обучения и развития персоналаз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob