Руководитель направления

Была больше месяца назад

По договорённости

47 лет (родилась 08 июля 1978), cостоит в браке, есть дети

Нижний Новгород

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет

- Сентябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 4 месяца
Руководитель event-службы
Образовательный центр ДИВО, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Руководство службой, расширение доли рынка, составление продуктовой линейки, написание сценариев, переговоры с ключевыми клиентами, заключение договоров, финансовая отчетность, стандартизация работы службы. Достижения: служба выедена на плановые финансовые показатели.
- Май 2011 – июнь 2014
- 3 года и 2 месяца
Директор проекта
Компания "VivArt", Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Поставка эксклюзивной продукции производителей Бельгии и Шотландии в Нижегородский регион
- Март 2009 – январь 2010
- 11 месяцев
Заместитель директора филиала (и.о. управляющего филиалом)
ООО "Компания "Здоровая жизнь" ( вода "Сестрица" ), Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Управление отделом доставки, контроль работы отдела розницы и склада. Планирование и защита бюджета филиала перед собственником бизнеса, ведение финансовой отчетности. Мониторинг дебиторской задолженности. Работа с ключевыми, проблемными клиентами. Оптимизация бизнес-процессов компании. Подбор линейного персонала. Разработка мотивационных программ. Управление активными продажами. Исследование конкурентной среды. Достижения: увеличение прибыли филиала. Доработаны и внедрены стандарты работы отделов. Улучшена логистика филиала (склад, доставка). Повышение в должности с позиции руководитель службы доставки.
- Май 2008 – март 2009
- 11 месяцев
Менеджер по сервису (директор по качеству)
Загородный отель Чайка (ООО Сигалл Групп), Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Управление качеством в отеле: разработка, внедрение стандартов и регламентов работы персонала отеля, контроль за соблюдением норм и процедур работ; проведение внутреннего аудита (разработала оценочные чек-листы) отделов, разработка и проведение внешнего аудита по программе "Тайный Гость" (разработала и внедрила данную программу); обучение персонала (в том числе и руководителей подразделений) (разработала авторские программы обучения); разработаны мотивационные программы; введены KPI; подготовка к открытию отдела активных продаж (обучила и курировала менеджеров активных продаж); консультационная помощь отделу маркетинга и продаж; личные продажи услуг отеля; разработка тематических уикэндов без затрат со стороны отеля; курирование и повышение лояльности гостей через разработанную и внедренную программу VIP-гость (данная программа была мной разработана и внедрена)
- Март 2007 – апрель 2008
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела продаж
ООО Менпауэр Си Ай Эс (для ЗАО КБ СитиБанк), Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
В данной компании выросла с агента прямых продаж через супервайзора. Обязанности: выполнение отделом плана по объему продаж банковских продуктов, массовый подбор и обучение (в том числе посредством коучинга) персонала. Достижения: разработала систему мотивации персонала в группе, внесла дополнения в стандартную программу обучения персонала, разработала авторские тренинги, благодаря чему филиал занял первое место в соревновании городов по объему продаж и удерживал позицию 4 месяца.
- Декабрь 2003 – июнь 2005
- 1 год и 7 месяцев
Собственник
Ногтевая студия красоты
Обязанности и достижения:
Организация бизнес-процессов с нуля, расширение клиентской базы. Мастер ногтевого сервиса

Образование

- Неполное высшее образование
- Очно-заочная
- 2014
НИРО
Факультет: Дошкольное образование
Специальность: Педагогика и методика дошкольного образования
- Среднее специальное образование
- Заочная
- 2003
АМТТЛП
Специальность: Экономика, бух учет и контроль

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельна, стрессоустойчива, умею работать в команде, имею позитивное мышление, аналитический склад ума, умею выделить первоочередные задачи, ответственна, трудолюбива, настойчива в достижении целей, креативна, обладаю активной жизненной позицией, очень люблю учиться и достигать поставленных целей. Трудовой стаж с 17-ти лет. MS Office, Активные продажи Инициативность Коммуникабельность Многовекторность Обучение и развитие Организаторские навыки Стандарты гостеприимства Тайм-менеджмент Управление бизнес процессами Управление бюджетом Управление лояльностью потребителей Управление персоналом Управление продажами Формирование бюджета