Обязанности и достижения:
Алгоритмизация процессов обработки информации. Организация с нулевого уровня работы контакт-центра. Техническое и организационное сопровождение контакт-центра. Руководство контакт-центром. Взаимодействие с физ и юр лицами в части ршения конфликтных ситуаций. Обучение сотрудников.
Развёрнут и успешно работает контакт-центр при УФНС по С.-Петербургу.