Руководитель клиентского сервиса

Была больше месяца назад

По договорённости

25 лет (родилась 11 августа 2000)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Лидерство
Обучение персонала
Мотивация персонала
Управление командой
1С
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 5 месяцев

- Ноябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 1 месяц
Ведущий специалист отдела сервиса (заместитель декана)
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Вуз, ссуз колледж, ПТУ
Обязанности и достижения:
1. Помощь декану в управлении факультетом и координация работы кафедры 2. Организация учебного процесса, контроль за его качеством и соблюдением учебных планов 3. Участие в разработке и внедрении новых программ обучения, курсов, проектов 4. Координация деятельности преподавателей и сотрудников деканата (в подчинении 4 человека) 5. Организация мероприятий факультета, взаимодействие с другими организациями 6. Решение организационных вопросов, связанных с учебным процессом и студенческой жизнью 7. Подготовка отчетов (метрики NPS, CSAT, академические и финансовые задолженности, возвраты и тд)
- Ноябрь 2023 – ноябрь 2024
- 1 год и 1 месяц
Тьютор
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Вуз, ссуз колледж, ПТУ
Обязанности и достижения:
* Оказание высокого уровня сервиса студентам* Коммуникация с другими подразделениями университета (отдел продаж, приемная комиссия, департамент финансового мониторинга (отдел возвратов), департамент организации и сопровождения дополнительного образования Организация мероприятий для студентов Отслеживать своевременную оплату за обучение студентов группы Проверять оформление новых студентов в 1С АКАДА Оформление сертификатов, удостоверений и др. документов
- Октябрь 2022 – июнь 2023
- 9 месяцев
Ветеринарный врач-консультант
ЧЕТЫРЕ ЛАПЫ, Сеть зоомагазинов
http://4lapy.ru
Интернет-магазин, Зоомагазин
Обязанности и достижения:
Консультирование по ассортименту зоотоваров, а также по кормлению, лечению, уходу и содержанию животных; Ведение журнала по хранению ветеринарных препаратов; Выкладка товара, работа на кассе.
- Июнь 2021 – апрель 2022
- 11 месяцев
Продавец-консультант
ИП Шин зоомагазин «ВетПрофи»
Обязанности и достижения:
Продажа ветеринарных препаратов, кормов и аксессуаров для животных. Умение работать в 1С. Выполнение плана продаж.
- Апрель 2020 – август 2020
- 5 месяцев
Ассистент ветеринарного врача
Ветеринарная клиника «Три кота»
Обязанности и достижения:
Помощь врачу на приеме, консультация по кормам и ветеринарным препаратам, уход за животными, поддержание чистоты в клинике
- Февраль 2018 – апрель 2018
- 3 месяца
Волонтер
Л'Этуаль
http://www.letoile.ru
Розничная сеть (парфюмерия, косметика), Интернет-магазин, Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)
Обязанности и достижения:
Выкладка товара, уход за стеллажами, консультирование клиентов, выдача скидочных карт магазина