Руководитель ИТ-департамента / Руководитель IT-проектов

Была больше месяца назад

По договорённости

34 года (родилась 12 апреля 1991)

Москва, удаленная работа

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 2 месяца

- Июнь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 6 месяцев
Заместитель руководителя развития ИТ
МВС ГРУП, Москва
http://www.mvsgroup.ru
Обязанности и достижения:
• Управление программами проектов (PMBoK, Scrum, Kanban) - подготовка проектной и финансовой документации, планирование, продуктовая проработка, взаимодействие со стейкхолдерами; • стратегическое планирование, разработка и внедрение унифицированной методологии работы ИТ-департамента, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов, разработка процессов взаимодействия с другими подразделениями компании; • планирование и контроль исполнения ИТ-бюджета; • участие в организации проведения закупок, подготовка конкурсной документации, заключение, пролонгация, изменение действующих договоров на разработку информационных систем и оказание услуг; • решение операционных задач ИТ-департамента (выделение и аудит мощностей, взаимодействие с подразделениями эксплуатации и администрирования, предоставление регулярной отчетности о деятельности подразделения) Реализованные проекты и достижения: • Реализована разработка ПО для проведения аналитики по ДТП и выявления мест концентрации очагов аварийности; • выполнена автоматизация бизнес-процессов компании по работе с комплексами фото-видео фиксации; • выстроен процесс линейного развития ПО, обеспечивающего мониторинг бизнес-показателей компании; • выстроен процесс линейного развития ПО, обеспечивающего технический мониторинг сервисов, выделенных ресурсов, комплексов, используемых в компании; • разработаны интеграционные решения для обеспечения эффективности бизнес-процессов в компании; • внедрено с нуля использование передовых технологий и инструментов, следование принципам DevOps; • оптимизированы процессы взаимодействия с подразделениями эксплуатации и администрирования, повышено качество предоставления ИТ-услуг внутри компании; • разработана единая методология работы ИТ-департамента.
- Апрель 2016 – июнь 2020
- 4 года и 3 месяца
Директор департамента внедрения и развития CRM-решений
Ростелеком Информационные технологии, Москва
Обязанности и достижения:
• Управление работой департамента, стратегическое планирование; • руководство подчиненными: обучение, мотивация и контроль исполнения задач/поручений (до 120 человек); • управление работой трех отделов: Бизнес- и системного анализа, Управления проектами, Разработки и тестирования; • формирование перспектив развития департамента внедрения и развития решений CRM; • планирование и контроль исполнения ИТ-бюджета направления (более 250 млн. руб. в год); • управление портфелем проектов: контроль сроков, ресурсов, качества (PMBoK, Scrum, Kanban); • участие в организации проведения закупок, заключение договоров; • разработка документации (ТЗ, регламенты, политики, инструкции), оптимизация и автоматизация бизнес-процессов. Реализованные проекты и достижения: • Реализована интеграция с OSS/BSS-стеком (SAP CM, ACS Axiros, CPE, ЕССДЗ, ЛК ЮЛ, SDP, ЕСД, Оркестратор). • Выполнено внедрение процессов обслуживания, продаж и управления услугами (блокировка/разблокировка/отключение/переезд/продажи через дистанционные каналы) для клиентов сегментов B2C и B2B. • Внедрено использование передовых технологий, следование принципам DevOps. • Выполнена поддержка запуска новых передовых продуктов ПАО РТК (MVNO, Умный дом, Wink, Антивирус). - Апрель 2016 - Август 2017 - Начальник отдела внедрения CRM-решений Реализованные проекты и достижения: • Автоматизация и оптимизация работы специалистов ПАО РТК. • Повышено качество и своевременность обслуживания клиентов по процессам продаж, управления услугами клиентским обслуживанием (техническая поддержка, управление отточными клиентами, формирование и обработка претензий, самообслуживание). • Обеспечена поддержка маркетинговых инициатив. • Выполнена интеграция CRM и ЕЛК/RT.RU, IVR, Campaign Management и эксплуатационная поддержка решения. • Выстроены процессы проведения регрессионного, интеграционного, автоматизированного тестирования.
- Сентябрь 2014 – апрель 2016
- 1 год и 8 месяцев
Ведущий бизнес-аналитик / Руководитель ИТ-проекта
Ростелеком-Интеграция, Москва
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
• Управление разработкой в рамках реализации ИТ-проектов; • руководство подчиненными: обучение, мотивация и контроль исполнения задач (15 человек); • разработка проектной документации, ресурсных планов проекта и планов-графиков; • сбор и анализ требований для поддержки и развития системы CRM на проекте федерального уровня; • взаимодействие с ключевыми представителями заказчика (бизнес и ИТ); • подготовка технических решений, постановка задач на разработку; • проведение приемо-сдаточных испытаний, формирование отчетности по проектам. - Сентябрь 2014 - Апрель 2015 - Бизнес-аналитик
- Октябрь 2013 – сентябрь 2014
- 1 год
Консультант SAP CRM
MASTERDATA, Москва
http://www.masterdata.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
• Работа на проектах внедрения продукта SAP CRM; • сбор и анализ бизнес требований, формирование решений; • подготовка концептуальной модели бизнес-процессов; • участие в настройке системы SAP CRM и разработке документации; • участие в функциональном тестировании, обучение бизнес-пользователей.

Образование

- Высшее образование
- 2014
Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана, Москва
Факультет: Факультет робототехники и комплексной автоматизации
Специальность: Системы автоматизированного проектирования

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Более восьми лет успешного опыта в ИТ-блоке различных компаний; • знание теории и практический опыт проектного менеджмента; • опыт разработки и реализации проектов по развитию ИТ-инфраструктуры; • опыт управления бюджетом ИТ-подразделения; • опыт анализа, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов; • опыт управления подчиненными и командами разработки по различным направлениям. • Технические знания и навыки: BPMN, SQL, MS Visio, MS Project, MS Office, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Redmine, Scrum, PMBOK. SAP CRM, Бизнес-анализ, Моделирование бизнес процессов, CRM, Проектная документация, Постановка задач разработчикам, Управление проектами, MS Project, MS Visio, MS Outlook, Project management, Руководство коллективом, Оптимизация бизнес-процессов, Управление командой, Управление изменениями, Управление рисками, Разработка ПО, Системный анализ, Системная интеграция, Планирование, Информационные технологии, Управление разработкой, Разработка и внедрение политик и процедур, Проектный менеджмент, Управление продуктом, Разработка инструкций, Разработка регламентов, Scrum, PMBOK, SQL