Обязанности и достижения:
1. Организация процесса поиска, подбора и отбора специалистов (in-house) и тайных покупателей (массовый подбор):
* создание профиля вакансии
* поиск, отбор и подбор персонала в Москве и МО (профессиональные сайты, социальные сети и местные форумы)
* разработка тестов для оценки потенциальных тайных покупателей
* проведение индивидуальных и групповых интервью, skype-интервью
* планирование и прогнозирование необходимого количества тайных покупателей для реализации проектов
* контроль за соблюдением выполнения плана по подбору тайных покупателей
* создание кадрового резерва
* мониторинг рынка труда.
2. Организация обучения и адаптации персонала:
* наставничество (обучение менеджеров по персоналу "с нуля")
* организация процесса адаптации специалистов/тайных покупателей
* разработка и проведение тренингов для тайных покупателей (телефонные, индивидуальные и групповые).
3. Контроль за распределением проверок по Москве и МО:
* контроль и обеспечение ротации на различных проектах
* успешное закрытие проектов (более 20 проектов ежемесячно, более 2000 проверок по Москве и МО)
* координирование работы менеджеров проектов и тайных покупателей (разрешение сложных конфликтных ситуаций; консультирование тайных покупателей по работе с порталом, методикой проведения проверок и т.д.)
4. Разработка должностных инструкций, системы мотивации:
* разработка должностных инструкций
* участие в создание системы мотивации (KPI)
* участие в формирование корпоративной культуры в Компании.