Руководитель группы обслуживание сетей и клиентского сервиса

Был больше месяца назад

65 000 ₽

36 лет (родился 09 июля 1989), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 2 месяца

- Июнь 2016 – март 2019
- 2 года и 10 месяцев
Руководитель группы обслуживание сетей и клиентского сервиса
АО НВБС, Москва
http://nvbs.ru
Аутсорсинговая компания предоставляющая услуги интернета и ремонтно-восстановительных работ по всех России.
Обязанности и достижения:
Едение ежедневной и ежемесячной отчётности. Анализ показателей качества работы. Организовывать выполнение полного комплекса работ по подключению клиента к сети широкополосного доступа, включая настройку программного обеспечения ПК, подключение и настройку роутеров WiFi и приставок IPTV. Организовывать аварийно-восстановительные и плановые работы информационных систем. Инициировать и контролировать обучение и проверку знаний и навыков в области охраны труда. Осуществлять исполнение требований приказов, распоряжений, инструкций и правил по обороту ТМЦ. Обеспечивать сохранность ТМЦ. Осуществлять участие в служебных расследованиях по выявленным инцидентам безопасности, фактам воровства. Работа в программах Helpdesk, 1С предприятие, 1С продажи, Formix, outlook, Orange. Высокая результативность, владение спецификой работы, лидерские качества способстовали достижению руководящей должности. При проведении ротации я успешно прошел собеседование и получил положительную оценку руководства для перевода на должность руководителя участка.
- Май 2014 – июнь 2016
- 2 года и 2 месяца
Старший техник
Билайн, Москва
http://beeline.ru
Предоставление сервиса клиентам.
Обязанности и достижения:
Заместитель руководителя клиентского сервиса. В отсутствие руководителя обеспечение песперебойной работы участка, а также выполнение всех необходимых задач: распределение объема работы (заявки, ППР, УПД) контроль качества выполнение работ, оказание содействия в сложных технических ситуациях. ведение ежедневной отчетности. Выдача ТМЦ, контроль баланса ТМЦ, Работа по контролю качества клиентского сервиса.
- Октябрь 2012 – май 2014
- 1 год и 8 месяцев
Техник
Билайн, Москва
http://beeline.ru
Обязанности и достижения:
Взаимодействие с клиентами для организации выполнения заявки. Проведение монтажных работ интернет коммуникаций от ТКД в квартиру., настройка сетевого оборудования, ПК. Техническое обслуживание узлового оборудования: настройка и диагностика коммутаторов D-link, Cisco.замена оборудования, обслуживание оптоволоконных устройств, работы по устранению претензий ДЭЗ, ЖК, УК, выполнение KPI показателей. Монтаж кабеля от технического помещения до квартиры клиента.
- Январь 2011 – июнь 2012
- 1 год и 6 месяцев
Региональный менеджер по продажам
Адантис
Продажа стоматологических расходных материалов по РФ.
Обязанности и достижения:
Работа с ключевыми клиентами, развитие и поиск новых клиентов. Участие в тендерных закупках, работа на международных выставках, обеспечение прироста ТО.
- Февраль 2010 – декабрь 2010
- 11 месяцев
Пожарный боец
ГПС МЧС России
Обязанности и достижения:
Пожаротушение участие в учениях.
- Ноябрь 2009 – январь 2010
- 3 месяца
Контроллер
ООО Новые технологии управления
Обязанности и достижения:
Контроль торгового зала розничного магазина одежды.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
ГОУ СПО КАИТ№20
Специальность: Монтажник радиооэлектронной аппаратуры и приборов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокая трудоспособность, нормальное отношение к повышенным нагрузкам, быстро вникаю в рабочий процесс, ответственный. Работа в программах Helpdesk, 1С предприятие, 1С продажи, Formix, outlook, Orange.