Резюме № 53629738
Обновлено 31 января 2023
Обновлено 31 января 2023
Руководитель группы контактного центра
Был больше месяца назад32 года (родился 27 июля 1993)
Воронеж
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Не перекладываю ответственность на других
- Не боюсь принимать сложные решения
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 5 месяцев
- Январь 2021 – работает сейчас
- 5 лет
Руководитель группы входящего телемаркетинга
Обязанности и достижения:
- Численность: 20-22 чел. - Функционал группы: . чаты; . входящие звонки; . исходящие звонки. - Выполнение показателей KPI: . качество; . АНТ; . соответствие расписанию; . продажная конверсия. - Ведение отчётности: . отчёт по группе; . индивидуальная отчётность по каждому сотруднику; . месячная отчётность; . Ипр по каждому сотруднику; . МBO; . план развития по некоторым сотрудникам. - Создание отчётности: . отчёт по продажной конверсии в режиме реального времени; . отчётность по новой позиции в КЦ (BUDDY - напарник). - Неоднократно проводил собеседование новых кандидатов. - Имею опыт замещения Начальника отдела.- Ноябрь 2018 – январь 2021
- 2 года и 3 месяца
Ведущий специалист отдела целевых продаж
БилайнИнтернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
. Продвижение продуктов и услуг компании в рамках исходящего обзвона; . Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии; . Проведение переговоров с клиентами; . Сохранение клиентов, склонных к оттоку; . Замещение руководителя группы и выполнение показателей KPI; . Замещение координатора отдела: - выгрузка исходящих кампаний и распределение контактов на отдел для обзвона клиентов; - составление отчётности для контроля по отработке базы контактов.- Июнь 2018 – ноябрь 2018
- 6 месяцев
Старший специалист отдела целевых продаж
БилайнИнтернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
. Продвижение продуктов и услуг компании в рамках исходящего обзвона; . Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии; . Проведение переговоров с клиентами; . Сохранение клиентов, склонных к оттоку; . Замещение координатора отдела: - выгрузка исходящих кампаний и распределение контактов на отдел для обзвона клиентов; - составление отчётности для контроля по отработке базы контактов.- Август 2016 – июнь 2018
- 1 год и 11 месяцев
Специалист отдела целевых продаж
БилайнИнтернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
. Продвижение продуктов и услуг компании в рамках исходящего обзвона; . Выполнение ключевых показателей KPI; . Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии; . Проведение переговоров с клиентами; . Сохранение клиентов, склонных к оттоку.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2019
- Высшее образование
- 2015
Обо мне
Дополнительные сведения:
. Коммуникабельность, открытость, активная жизненная позиция;
. Нацеленность на результат;
. Креативность;
. Стрессоустойчивость;
. Умение и желание работать в команде;
. Умение презентовать информацию, убеждать и работать с возражениями;
. Высокая обучаемость;
. Стремление к развитию и профессиональному росту;
. ПК — опытный пользователь (Word, Excel,);
. Грамотная речь, умение донести информацию и убедить собеседника;
. Имею опыт замещения Начальника отдела;
. Неоднократно привлекался к наставничеству новых сотрудников;
. Имею опыт в проведении собеседований кандидатов.
Не перекладываю ответственность на других, Не боюсь принимать сложные решения
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 13 похожих резюме
Обновлено 20 мая 2022
Последнее место работы (2 года и 10 мес.)Руководитель контакт-центраИюнь 2019 – апрель 2022
Руководитель контактного центра60 000 ₽
Обновлено 25 июля 2023Последнее место работы (2 мес.)Супервайзер ресерч-центраАвгуст 2022 – октябрь 2022
Обновлено 16 ноября 2011Последнее место работы (10 мес.)Специалист по работе с клиентамиДекабрь 2009 – октябрь 2010
Руководитель группы call-центра25 000 ₽
Обновлено 15 апреля 2021Последнее место работы (6 лет и 4 мес.)Руководитель контактного центраЯнварь 2014 – май 2020
Руководитель call-центраз/п не указана
Обновлено 4 апреля 2016Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Главный специалист отдела продажАпрель 2011 – июль 2015
Обновлено 2 сентября 2016Последнее место работы (9 лет и 12 мес.)Руководитель отдела телемаркетингаЯнварь 2016 – работает сейчас
Руководитель call-центра15 000 ₽
Обновлено 9 октября 2019Последнее место работы (2 мес.)Менеджер по подбору персоналаАвгуст 2018 – октябрь 2018
Обновлено 14 июня 2017Последнее место работы (3 мес.)Координатор проектаДекабрь 2016 – март 2017
Руководитель call-центра40 000 ₽
Обновлено 20 декабря 2018Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Начальник отдела / отдела сопровождения сборных грузоперевозокСентябрь 2015 – ноябрь 2018
Обновлено 27 февраля 2020Последнее место работы (5 лет и 5 мес.)Руководитель колл центра таксиМарт 2013 – август 2018
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob