Резюме № 48089389
Обновлено 27 февраля 2020
Обновлено 27 февраля 2020
Супервайзер дистанционного колл-центра
Была больше месяца назадСоискатель скрыл дату рождения
Воронеж, удаленная работа
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 5 лет и 6 месяцев
- Март 2013 – август 2018
- 5 лет и 6 месяцев
Руководитель колл центра такси
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - прием, обучение новых сотрудников - организация смен - расчет зп по КПУ (коэффициенту полезного участия) - разработка системы мотивации сотрудников - разработка системы оценки персонала - личное курирование качества обслуживания, составление и корректировка скриптов. - проведение обучающих планерок с разборами конкретных ситуаций (выезжала с командировками), но можно было и удаленно проводить - требование руководства - решение сложных ситуаций с клиентами Настройка работы колл-центра с "0" Разработка подробных скриптов для различных сложных ситуаций Постоянное снижение конфликтных ситуаций с клиентами, через обучение персонала. Колл-центр принимал более 1000 звонков в сутки (с замечаниями к операторам менее 10-12 звонков)
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 25 июля 2023Последнее место работы (2 мес.)Супервайзер ресерч-центраАвгуст 2022 – октябрь 2022
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob