Резюме № 5957110
Обновлено 24 января 2018
Обновлено 24 января 2018
Руководитель группы
Была больше месяца назад36 лет (родилась 13 апреля 1989), не состоит в браке, детей нет
Москва
Ленинский проспект
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 16 лет и 9 месяцев
- Май 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 8 месяцев
Руководитель группы отдела телемаркетинга
ОАО "ОТП Банк", МоскваОбязанности и достижения:
Осуществление руководства операторов контакт-центра (25 человек), контроль за качеством обслуживания клиентской базы, управление мониторингом CC Supervision OmniTouch программного обеспечивания Alcatel, осуществление контроля в области эффективной работы группы, управление подчиненными операторами группы для оперативной и качественной работы с клиентами Банка, контроль в выполнении KPI, обучение и помощь в адаптации новых сотрудников, участие в процессах обучения персонала, разработка и внедрение систем мотивации сотрудников, постановка и контроль за выполнением показателей новых сотрудников, взаимодействие с другими подразделениями Банка по обеспечению бесперебойной работы Операторов, организация рабочих мест операторов, предоставление обратной связи по результатам прослушивания и результатам аудиоконтроля, регулярное прослушивание записей разговоров специалистов "своей" группы, выполнение поручений руководителей ОУ и ДПК, составление заявок ДИТ, контроль за соблюдением регламента работы Оператора, контроль и поддержание благоприятного морального климата в коллективе. Взаимодействие с отделом контроля качества, стратегическим управлением дирекции поддержки клиентов, операционным управлением поддержки клиентов, отделом обучения и дирекцией по персоналу и организационному развитию. Проведение собеседований с потенциальными кандидатами.- Сентябрь 2012 – апрель 2013
- 8 месяцев
Специалист отдела держателей кредитных карт
РУСФИНАНС БАНКОбязанности и достижения:
Консультация по вопросам получения кредитных карт клиентам Банка (ознакомление с условиями получения кредитных карт, реформирование о тарифах). Прием и обработка обращений клиентов Банка, предоставление информации по вопросам обслуживания кредитных карт Банка (информация о размере обязательного платежа по кредиту, информация о проведенных операциях за период, информация о состоянии счета, информация о размере задолженности). Прием и обработка обращений на активацию, блокировку, разблокировку, перевыпуск кредитных карт/ПИНа, дубликат карты, подключение/ отключение СМС услуги. Обработка обращений клиентов Банка на внесение изменений в контактную информацию о клиенте в специализированное программное обеспечение. Прием и обработка приятен зияй клиентов по проведенным транзакциям. Осуществление достоверного сбора информации о банках- конкурентах. Составление отчетов, справок о результатах служебной деятельности. Принятие участия в обучении новых сотрудников ООДК. Принятие участия в тестировании новых версий программного обеспечения, используемого в работе отдела. Выполнение мероприятий по осуществлению программ внутреннего контроля в целях противодействия легализации доходов.- Июль 2010 – сентябрь 2012
- 2 года и 3 месяца
Специалист по работе с клиентами
ООО "РУСФИНАНС БАНК", МоскваОбязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: Продажа кредитных продуктов клиентам Банка, внесение изменений в информацию о Клиенте в специализированное програмное обеспечивание, предостовление консультаций по вопросам оказания услуг Клиентам Банк, преедостовление Клиентам информации по вопросам обслуживния кредитных продуктов Банка, участие в тестовых проектах, маркетинговых вопросах и иследованиях а так же в обучении новых работников, составление отчета о результате проделанной работы, принятие предварительного решения Банка по выдаче кредита, осуществление праграмм внутреннего контроля в целях противодействия легализации доходов.- Июнь 2008 – август 2009
- 1 год и 3 месяца
Продавец консультант-кассир
ООО " Голдаш Ритейл", МоскваОбязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: Активные продажи (ювелирные украшения), Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей. Проведение визуальных презентаций товара. Создание позитивной атмосферы магазина.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Факультет: ИМиИТСпециальность: Промышленная теплоэнергетика- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2009
Обо мне
Дополнительные сведения:
Коммуникабельная, трудолюбивая., общительная, мобильная.
Компьютерные навыки:
Word, Exel, Point, Outlook, W4, CMS, AgentDesktop, PCS_Client, Siebel8, Lotus Notes.CC Supervision.
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 874 похожих резюме
Обновлено 7 ноябряПоследнее место работы (2 мес.)Руководитель направленияОктябрь 2014 – декабрь 2014
Руководитель группы отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 16 ноябряПоследнее место работы (6 мес.)Руководитель отдела ипотекиНоябрь 2012 – май 2013
Управляющий банковским офисом, начальник отдела ипотекиз/п не указана
Обновлено 4 ноябряПоследнее место работы (12 лет и 2 мес.)Начальник отдела поддержки розничного бизнесаОктябрь 2013 – работает сейчас
Обновлено 7 октябряПоследнее место работы (12 лет и 10 мес.)Маркетолог-аналитикФевраль 2013 – работает сейчас
Руководитель отделаз/п не указана
Обновлено 24 июняПоследнее место работы (10 лет)Начальник операционной службыДекабрь 2015 – работает сейчас
Начальник операционной службыз/п не указана
Обновлено 16 октябряПоследнее место работы (12 лет и 7 мес.)Начальник отдела кадровМай 2013 – работает сейчас
Обновлено 5 марта 2005Последнее место работы (2 года)менеджер отдела продажАвгуст 2002 – август 2004
Менеджер, руководитель группы21 000 ₽
Обновлено 4 апреля 2006Последнее место работы (1 мес.)Менеджер по работе с организациямиЯнварь 2006 – март 2006
Менеджер по продажам, руководитель группыз/п не указана
Обновлено 16 июня 2016
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Начальник Управления разработки банковских продуктов / Заместитель Директора Департамента розничногоАпрель 2013 – декабрь 2015
Обновлено 15 июля 2007Последнее место работы (10 мес.)Супервайзер на проекте American Express и Банк Русский стандартИюнь 2006 – апрель 2007
Руководитель группы продаж30 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob