Резюме № 4015394

Обновлено 12 апреля 2009

Руководитель call-центра

Была больше месяца назад

35 000 ₽

47 лет (родилась 15 мая 1978), не состоит в браке, есть дети

Москва

Бульвар Рокоссовского

Черкизовская

Щёлковская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 10 месяцев

- Декабрь 2007 – работает сейчас
- 18 лет
Руководитель Call - центра
ГИВЦ (Главный Информационно - Вычислительный Центр Москвы)
Обязанности и достижения:
Адаптация сотрудников, координация работы call-центра. Ведение переговоров с клиентами. Расчет заработной платы сотрудников call-центра. Ведение клиентской базы. Координация группы установщиков программного обеспечения, оформление заявки на установку (подготовка установочных документов, разработка маршрута), расчет заработной платы группы установщиков ПО.
- Февраль 2006 – декабрь 2007
- 1 год и 11 месяцев
Помощник администратора РИЦ
Агентство правовой информации "Воробьевы горы"
Обязанности и достижения:
Регистрация пользователей К+ по телефону, регистрация путем файлового обмена (по почте), регистрация систем (новых систем), модулей замены, поднятие счетчиков регистраций, отправка файлов- запросов, принятие файлов-ответов, поднятие счетчиков некоммерческих систем, подключение к сопровождению, отключение от сопровождения коммерческих организаций, принятие ric файлов, передача по складу, создание новой системы в СА, оформление заявок на установку - списание дистрибутивов - новые дистрибутивы, модули замены, восстановление, заказ дистрибутивов, занесение дистрибутивов на склад, оформление документов на установку систем К+, установочные документы (акт сдачи- приемки, накладная, счет-фактура. Оформление договоров на покупку и сопровождение систем К+, VIP-договора, дополнительные соглашения. Оформление документов для регионального центра.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
РГУФК
Факультет: Тренерский
Специальность: Тренерская деятельность

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокое чувство ответственности, точность и оперативность выполнения поручений. Быстро обучаюсь, разносторонние интересы, легко нахожу общий язык с окружающими людьми. Умение работать в команде и добиваться результата. Стрессоустойчива. Семья, активное занятие спортом (бег, фехтование), велотуризм, чтение. Компьютерные навыки: Word; Excel; Sales Expert; Photoshop; CorelDraw; 1С: Бухгалтерия; PowerPoint; Интернет

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 12 похожих резюме

Обновлено 1 ноября 2006

Инженер связи, начальник call-центра30 000 ₽

Последнее место работы (23 года и 8 мес.)Заместитель начальника call-центраАпрель 2002 – работает сейчас

Обновлено 1 февраля 2012

Руководитель департамента телемаркетинга / Руководитель Call-центраз/п не указана

Последнее место работы (14 лет и 8 мес.)Руководитель департамента телемаркетинга в Южном федеральном округеАпрель 2011 – работает сейчас

Обновлено 20 декабря 2009

Руководитель call-центра35 000 ₽

Последнее место работы (16 лет и 8 мес.)Менеджер отдела продажАпрель 2009 – работает сейчас

Обновлено 25 марта 2008

Заместитель начальника Call-центра20 000 ₽

Последнее место работы (19 лет)Старший специалист Call ЦентраДекабрь 2006 – работает сейчас

Обновлено 16 октября 2009

Руководитель группы операторов, руководитель Call-центраз/п не указана

Последнее место работы (3 года)Руководитель группы операторов, Руководитель coll-центраАпрель 2005 – апрель 2008

Обновлено 2 марта 2010

Менеджер по работе с клиентами / Руководитель Call-Центраз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Начальник отдела Службы поддержки ИТАпрель 2007 – декабрь 2008

Обновлено 10 марта 2010

Руководитель call центра / диспетчерской службыз/п не указана

Последнее место работы (3 года и 5 мес.)Директор центра обслуживания вызововАпрель 2006 – сентябрь 2009

Обновлено 29 марта 2010

Руководитель Call-центраз/п не указана

Последнее место работы (20 лет и 7 мес.)Командир батальона связиИюль 1987 – февраль 2008

Обновлено 17 сентября 2010

Руководитель отдела телемаркетинга, оператор call-центра20 000 ₽

Последнее место работы (4 мес.)Оператор колл центра, начальник отдела телемаркетингаМарт 2010 – июль 2010

Обновлено 1 июня 2016

Руководитель отдела по работе с претензиями / Руководитель службы поддержки / Руководитель call-центраз/п не указана

Последнее место работы (18 лет)Начальник претенциозного отдела Службы информационной безопасности и противодействия мошенничествуДекабрь 2007 – работает сейчас