Резюме № 34852798
Обновлено 1 июня 2016
Обновлено 1 июня 2016
Руководитель отдела по работе с претензиями / Руководитель службы поддержки / Руководитель call-центра
Была больше месяца назад40 лет (родилась 19 августа 1985)
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет
- Декабрь 2007 – работает сейчас
- 18 лет
Начальник претенциозного отдела Службы информационной безопасности и противодействия мошенничеству
ООО НКО Яндекс.Деньги, МоскваОбязанности и достижения:
- Регулярное выполнение и перевыполнение показателей KPI (удавалось значительно сокращать сроки ответа на срочные запросы и заявления); - Сдача отчетов в сроки.
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Работу в компании начинала специалистом (оператор call-центра) в службе поддержке пользователей;
- Работа в таких программах, как: OTRS, DocsVision (система электронного документооборота);
- Готова к высокоинтенсивной работе (обработка более 700 заявок в месяц);
- Высокая скорость ответа на запросы (в среднем до одной минуты на запрос);
- Высоко развит навык работы в условиях многозадачности;
- Быстро переключаюсь с одного дела на другое и обратно не в ущерб качеству.
- Управление отделом (в подчинении 5 человек), контроль правильности исполнения регламентных документов и результатов работы сотрудников отдела;
- Разработка регламентов, инструкций, алгоритмов работы сотрудников;
- Работа в таких программах, как: OTRS, DocsVision (система электронного документооборота);
- Рассмотрение наиболее сложных жалоб и претензий
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 739 похожих резюме
Обновлено 29 сентября
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель отдела call-центраИюнь 2023 – сентябрь 2025
Руководитель отдела call-центра100 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Директор проектовАвгуст 2023 – февраль 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 27 октября
Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Руководитель проектной группыДекабрь 2020 – работает сейчас
Руководитель колл-центра200 000 ₽
Обновлено 20 октября
Последнее место работы (8 мес.)Руководитель call-центраДекабрь 2023 – август 2024
Руководитель call-центра150 000 ₽
Обновлено 14 ноября
Последнее место работы (9 мес.)Начальник отдела клиентского сервисаФевраль 2025 – работает сейчас
Руководитель центра обслуживания клиентов (колл-центр)з/п не указана
Обновлено 3 ноября
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель контакт-центраНоябрь 2018 – февраль 2021
Руководитель проектов call-центра150 000 ₽
Обновлено 23 октябряПоследнее место работы (2 года и 11 мес.)Специалист по партнёрским заявкам №3 Развитие микробизнесаДекабрь 2022 – работает сейчас
Обновлено 5 ноябряПоследнее место работы (10 мес.)РопСентябрь 2023 – июль 2024
Руководитель call-центра150 000 ₽
Обновлено 2 октября
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер по развитию бизнесаЯнварь 2024 – март 2025
Руководитель колл-центра160 000 ₽
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОДиспетчерская службаРуководитель call-центра
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob