Резюме № 51772211
Обновлено 23 января 2022
Обновлено 23 января 2022
Руководитель / Начальник отдела продаж
Была больше месяца назад46 лет (родилась 14 декабря 1979)
Москва, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 7 месяцев
- Январь 2005 – июнь 2021
- 16 лет и 6 месяцев
Заместитель директора по развитию и продажам
Школа иностранных языков Биг-Бэн, МоскваОбязанности и достижения:
Профиль деятельности: корпоративное обучение, учебные программы за рубежом, классы для частных клиентов. Сеть входила в ТОП-10 рынка в период с 2000 по 2015 год. Июнь 2019 – по н. в. зам директора по развитию и продажам • Управление операционными и коммерческими процессами (10 филиалов, отделы корпоративного, онлайн и международного обучения); • Планирование и контроль расходования бюджета. Контроль расходов на содержание офиса; • Контроль работы собственного колл-центра. Контроль качества: прослушивание звонков менеджеров, разработка скриптов; • Увеличение объема продаж. Разработка планов продаж; • Ведение переговоров, подготовка и заключение договоров с клиентами; • Ведение документации и отчетности (ежемесячные отчеты в бухгалтерию, учет и хранение документации). HR-менеджмент • Управление персоналом (45 сотрудников): планирование, организация, мотивация, контроль работы. Оперативное и стратегическое управление коллективом. • Анализ и определение потребности в обучении персонала; • Обучение персонала (soft skills, hard skills), проведение оценочных мероприятий; • Планирование фонда оплаты труда; • Планирование потребности в персонале; • Контроль штатного расписания, эффективного использования рабочего времени сотрудниками. Работа с клиентами • Повышение качества обслуживания клиентов компании, совершенствование клиентского опыта для развития продуктивного партнерства; • Проведение полного цикла переговорных кампаний с клиентами; • Заключение ключевых контрактов на максимально выгодных для организации коммерческих условиях; • Администрирование полного цикла договорной и финансовой документации; • Контроль дебиторской задолженности. Результаты: • Достигнут прирост продаж от года к году на 10-15%; • Достигнут высокий уровень удовлетворенности клиентов (98,5% из 100%); • Сформирован колл-центр, налажена оперативная работа; • Построен новый отдел по онлайн-обучению и продажам; • Внедрена CRM-система Hollyhop; • Разработана система мотивации сотрудников, обеспечившая, в том числе, минимальную текучесть персонала и прозрачные перспективы карьерного роста; • Разработаны маркетинговые акции, специальные программы для клиентов; • Выстроено взаимодействие с государственными контролирующими органами и административными структурами; • Обеспечено рациональное расходование бюджета. Ноябрь 2005 - Июнь 2019 Директор филиала • Филиал открыт с «нуля», выстроена системная коммерчески эффективная работа; • Обеспечено достижение целевых финансовых показателей; • Выстроена клиент-ориентированная работа с акцентом на качество клиентского сервиса. Январь 2005 — ноябрь 2005 Менеджер по работе с клиентами- Декабрь 2003 – январь 2005
- 1 год и 2 месяца
Секретарь-референт
СтройтекаОбязанности и достижения:
• Ведение полного цикла административной работы и делопроизводства.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Глубокая профессиональная экспертиза в управлении операционными и коммерческими бизнес-процессами;
• Подтвержденная экспертиза построения успешных моделей ведения бизнеса в разных экономических условиях и ситуациях;
• Успешный опыт построения продуктивного бизнес-партнерства, включая многолетний опыт повышения качества клиентского сервиса и удержания ключевых клиентов;
• Навыки ведения переговоров (в т. ч. сложных), умение убедительно аргументировать свою точку зрения, влиять на исход переговоров;
• Уверенные навыки управления персоналом, включающие развитие талантов, лидерство, делегирование и формирование эффективного взаимодействия в команде;
• Отличные коммуникационные и презентационные навыки;
• Сильные предпринимательские, аналитические и коммерческие навыки, высокая степень ответственности и вовлеченности в работу.
Управление продажами, Управление персоналом, Обучение персонала, Управленческая отчетность, Организаторские навыки, 1С: Торговля, 1С: Торговля и склад, Планирование продаж, Управленческие навыки, Мотивация персонала, CRM, Финансовая отчетность, Формирование бюджета, Административное управление, 1С: Склад, Управление отношениями с клиентами, Ведение переговоров, Оперативное планирование, Управление предприятием, Планирование, Формирование управленческой отчетности, Анализ продаж, Управление проектами, Управление бюджетом, Операционный менеджмент
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Испанский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 34 619 похожих резюме
Обновлено 21 ноября
Обновлено 7 ноябряПоследнее место работы (16 лет и 3 мес.)Менеджер по продажам, аналитик, маркетолог, начальник отдела, генеральный директорСентябрь 2009 – работает сейчас
Обновлено 23 октябряПоследнее место работы (2 года и 8 мес.)СупервайзерАпрель 2023 – работает сейчас
Обновлено 31 июляПоследнее место работы (3 года)Оператор cаll-центра, менеджерСентябрь 2020 – сентябрь 2023
Обновлено 25 августа
Последнее место работы (11 мес.)Руководитель группы складовАвгуст 2024 – июль 2025
Руководитель150 000 ₽
Обновлено 17 августаПоследнее место работы (6 лет и 8 мес.)Руководитель отдела закупокДекабрь 2007 – август 2014
Обновлено 15 декабря
Последнее место работы (2 мес.)Инженер по эксплуатации зданий и сооруженийАпрель 2025 – июнь 2025
Руководитель АХО100 000 ₽
Обновлено 7 декабряПоследнее место работы (2 года и 8 мес.)Управляющий директорАпрель 2023 – работает сейчас
Обновлено 19 декабря
Начальник почтового вагоназ/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (10 мес.)Специалист по кадрамСентябрь 2024 – июль 2025
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob