Обязанности и достижения:
Июль, 2008г., должность: менеджер проектов.
Обязанности:
- выполнение общего плана продаж контакт -центром;
- разработка и реализация проектов;
- расчет планируемых результатов по проекту (прогноз продаж);
- формирование промежуточных и итоговых отчетов по проектам;
- презентация проектов;
- разработка сценариев телефонных продаж,
- общий контроль работы групп исходящего и входящего телемаркетинга.
Январь, 2008г., должность: менеджер группы контакт -центра.
Обязанности:
- выполнение плана продаж (индивидуального плана оператора)
- обучение операторов;
- проведение тренингов по продажам;
- контроль работы операторов (17 человек);
- обеспечение бесперебойной работы контакт -центра.
Апрель 2007г., должность: оператор контакт -центра.
Обязанности:
- продвижение нового продукта компании;
- оказание сервисных услуг (оформление документации, консультации, решение претензий).