Operations Manager / Руководитель сервисных проектов (удалённо)

Был больше месяца назад

150 000 ₽

32 года (родился 03 апреля 1993), не состоит в браке

Люберцы

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 6 месяцев

- Август 2024 – работает сейчас
- 1 год и 4 месяца
Руководитель отдела оперативного сервиса
ООО «Все кассы», Москва
Обязанности и достижения:
Курирую работу сервисной команды в Москве, Московской, Калужской и Тверской областях. SLA выполнения заявок — не ниже 95%. Запуск и сопровождение проектов для федеральных сетей (Дикси, Винлаб, ФиксПрайс, ГиперГлобус, ФрешМаркет и др.) Внедрение CRM CSI для управления задачами и контроля исполнения. Управление командой из 15 инженеров.
- Январь 2024 – август 2024
- 8 месяцев
Инженер внедрения программных продуктов
ООО «Все кассы», Москва
Обязанности и достижения:
Внедрение, настройка и обслуживание кассового ПО. (Set retail, set touch) Ремонт и обслуживание ККТ. (Пирит 2ф, ВикиПринт 80+ Ф, Ритейл 01 и др.) Работа с FITO. Монтаж, настройка и ремонт касс самообслуживания.
- Февраль 2021 – декабрь 2023
- 2 года и 11 месяцев
Инженер
Сбербанк-сервис, Москва
https://sberbank-service.ru
СберСервис – крупнейшая сервисная компания федерального значения, оказывающая услуги по комплексному техническому обслуживанию широкого спектра информационно-телекоммуникационного оборудования, рабочих мест, офисной техники, серверов и телефонии.
Обязанности и достижения:
Разъездной инженер. Установка/ Демонтаж / Обслуживание POS - терминалов и онлайн касс.
- Июнь 2019 – февраль 2021
- 1 год и 9 месяцев
Личный водитель
Правительство Москвы, Москва
https://talent.mos.ru
Правительство Москвы - один из крупнейших работодателей России. Система столичного Правительства включает в себя 20000 госслужащих и сотни тысяч сотрудников бюджетной сферы.
Обязанности и достижения:
Работа личным водителем. Обеспечение безопасной и своевременной перевозки. Планирование оптимальных маршрутов с учётом дорожной ситуации.
- Август 2016 – февраль 2019
- 2 года и 7 месяцев
Операток ПК
ООО "Особый малыш", Москва
Интернет магазин детских товаров
Обязанности и достижения:
Работа с таблицами Excel и обработка клиентских данных. Координация взаимодействия с клиентами.
- Июль 2013 – август 2015
- 2 года и 2 месяца
Техник 1 категории
Московский вертолетный завод им. М.Л. Миля, Люберцы
Обязанности и достижения:
Работа в IT отделе, 2-я линия тех. поддержки. Ремонт и диагностика ПК и Орг. техники. Взаимодействие с клиентами. Устранение программных и аппаратных ошибок любой сложности.
- Сентябрь 2012 – июнь 2013
- 10 месяцев
Оператор ЭВМ
Салют, ФГУП НПЦ Газотурбостроения, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с базой данных, деловые переговоры с организациями, организация различных экскурсионных мероприятий на территории завода.
- Апрель 2012 – сентябрь 2012
- 6 месяцев
Специалист по товару
ООО "Мвидео Менеджмент", Люберцы
Обязанности и достижения:
Детальный осмотр товара (внешний вид, комплектация, сверка серийных номеров с накладной), работа с накладной, сортировка и отправка товара в СЦ.

Образование

- Бакалавр
- Заочная
- 2023
Институт деловой карьеры
Факультет: Информационных технологий
Специальность: Прикладная информатика
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2013
Политехнический колледж №19
Специальность: Оператор ЭВМ

Обо мне

Дополнительные сведения:

Руководитель сервисных команд с опытом в ИТ и ритейле. Более 5 лет технического обслуживания оборудования (ККТ, кассы самообслуживания, POS-терминалы), SLA — от 95%. Прошёл путь от инженера до руководителя отдела, что позволяет эффективно организовывать работу «с земли» и управлять процессами. Курирую работу команд в Москве, Калужской и Тверской областях, обеспечивая выполнение KPI. Сильные стороны: лидерство и управление командой; координация и планирование; умение работать с заказчиками; принятие решений в условиях ограниченного времени; стрессоустойчивость и гибкость. Рассматриваю как развитие в ИТ-сфере, так и смену направления — с приоритетом на удалённый формат и доход не ниже текущего уровня.