Операционный директор

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 15 февраля 1984)

Москва

Бабушкинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С УТ, Excel (свобные таблицы), Google таблицы, Coogle Disk, CRM
Организаторские навыки
Оптимизация бизнес-процессов
Управление командой
Обучение персонала
Руководство коллективом
Бизнес-планирование
Деловая коммуникация
Управление продажами
Лидерство
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 3 месяца

- Май 2024 – работает сейчас
- 1 год и 7 месяцев
Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности
ООО ШАЛЛЕ ЛТД, Москва
Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)
Обязанности и достижения:
- Поддерживала и оптимизировала операционные и организационные процессы компании: внедрение эффективных процедур, автоматизация рутинных задач, составление регламентов и функциональных схем для повышения эффективности работы компании; - Обеспечивала условий для результативной работы ключевых отделов: ассортимента, продаж и складского хозяйства — организация взаимодействия между подразделениями, контроль исполнения задач, развитие командной работы; - Разрабатывала и реализовывала стратегии продаж в оптовом отделе и отделе развития: определение целевых показателей, разработка и внедрение планов продаж и продвижения, анализ эффективности маркетинговых активностей; - Управляла персоналом: создавала и внедряла системы мотивации, регулярная оценивала эффективность работы сотрудников, планирование и организация обучения и развития персонала; - Оптимизировала бизнес-процессы: автоматизация задач, внедрение новых технологий, повышение прозрачности и управляемости процессов; - Стратегическое планирование: учувствовала в разработке и реализации долгосрочных стратегий развития компании; - Аналитика и отчетность: подготовка регулярных отчетов о результатах работы, мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI), предоставление аналитических данных руководству для принятия решений; - Развивала корпоративный сайт: обновление контента, координация работ с веб-разработчиками, контроль корректности и актуальности информации; - Управляла социальными сетями: создавала контент-план, контроль реализации контент-плана, публикация постов, анализ вовлеченности и эффективности SMM-активностей; - Организовывала и принимала участие в фото- и видеосъемках: подготовка технических заданий, координация работы съемочной команды, контроль качества визуального контента; - Взаимодействовала с графическими дизайнерами: постановка задач, согласование макетов, контроль исполнения дизайн-проектов; - Работа с подрядчиками по контекстной рекламе: постановка целей, контроль результатов, анализ эффективности рекламных кампаний; - Участвовала в отраслевых выставках: подготовка материалов, организация стенда, взаимодействие с посетителями и партнерами, анализ результатов участия; Достижения: - Перезапуск корпоративного сайта, что способствовало улучшению коммуникации с клиентами и росту онлайн-продаж; - Сегментация клиентской базы, позволившая повысить эффективность маркетинговых и коммерческих активностей; - Интеграция мессенджеров в CRM-систему для повышения скорости и качества взаимодействия с клиентами; - Сокращение дебиторской задолженности за счет оптимизации процессов работы с клиентами и внедрения новых инструментов контроля; - Обеспечение прироста товарооборота за 2024 год на 15% благодаря внедрению новых стратегий продаж и развитию команды; - Повышение качества фото- и видеоконтента, что способствовало росту вовлеченности аудитории и увеличению конверсии.
- Сентябрь 2023 – апрель 2024
- 8 месяцев
Руководитель отдела оптовых продаж
ООО Алиса, Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы оптового отдела продаж; - Обеспечение выполнения плана продаж отдела; - Подбор, адаптация и обучение персонала; - Анализ и управление показателями эффективности (прирост по ТО, ср. чека, стоимость клиента, конверсии, отток клиентов, LTV и т. д.); - Развитие клиентской базы (сегментирование, пробуждение "спящих", поиск и привлечение новых клиентов); - Выстраивание и развитие долгосрочных отношений с VIP клиентами; - Согласование ассортимента и плана производства; - Отчетность по работе отдела. Достижения: 1. Обеспечила прирост по KPI 2. Сократила отток КБ 3. Обеспечила снижение дебиторской задолженности; 4. Прирост ТО по отделу за 1 кв 2024 г на 30%
- Октябрь 2022 – сентябрь 2023
- 1 год
Руководитель отдела продаж
ООО "ДИММА", Москва
Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)
Обязанности и достижения:
- Организация работы оптово-розничного отдела продаж, в тч e-commerce - Обеспечение выполнения плана продаж отдела; - Подбор, адаптация и обучение персонала; - Анализ и управление показателями эффективности (прирост по ТО, ср. чека, стоимость клиента, конверсии, отток клиентов, LTV и т. д.); - Развитие клиентской базы (сегментирование, пробуждение "спящих", поиск и привлечение новых клиентов); - Выстраивание и развитие долгосрочных отношений с VIP клиентами; - Согласование ассортимента и плана производства; - Отчетность по работе отдела. Достижения: 1. Обеспечила прирост по KPI 2. Сократила отток КБ 3. Обеспечила снижение дебиторской задолженности; 4. Увеличила ТО по действующим каналам; 5. Прирост ТО по МП за 1 кв 2023 г на 60% 6. Запуск работы с рекламным кабинетом и закупка рекламы у блогеров
- Май 2017 – октябрь 2022
- 5 лет и 6 месяцев
Руководитель отдела региональных продаж
ООО "КИРОВКОЖГАЛАНТ", Москва
Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- Организация работы оптового отдела продаж, в т. ч. с удаленными сотрудниками (в подчинении- 3 менеджера оптового отдела продаж, 2 региональных менеджера); - Обеспечение выполнения плана продаж отдела; - Подбор, адаптация и обучение персонала; - Анализ и управление показателями эффективности (прирост по ТО, ср. чека, стоимость клиента, конверсии, отток клиентов, LTV и т. д.); - Развитие клиентской базы (сегментирование, пробуждение "спящих", поиск и привлечение новых клиентов); - Выстраивание и развитие долгосрочных отношений с VIP клиентами; - Создание, автоматизация и контроль ведения сделок по воронке в CRM; - Согласование ассортимента и плана производства; - Отчетность по работе отдела. Достижения: 1. Обеспечила прирост по KPI, который составил 8% в кв., по ТО - 5% в кв. 2. Сократила отток КБ на 6% в кв. 3. Добилась прироста по количеству исходящих звонков на 30%. 4. Повлияла на увеличение доли ассортимента у VIP клиентов на 10% в кв. 5. Доля личных продаж составляла 30% от плана продаж отдела.
- Август 2015 – май 2017
- 1 год и 10 месяцев
Директор по развитию
ООО "АБЕЛИЯ", Москва
http://www.ucssocks.ru
Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- Управление бесперебойной работой центрального офиса в МСК, а также в регионах (центральный офис – 10 сотрудников, а также 3 региона – Екатеринбург, Дагестан, Пятигорск); - Контроль и обеспечение выполнения плановых показателей по отделам; - Планирование товарных запасов и контроль остатков; - Формирование ассортимента и заказ товара у поставщиков в Турции; - Поиск новых и развитие действующих каналов продаж; - Организация и проведение встреч с партнерами и ключевыми клиентами, в т. ч. в регионах; - Формирование и оптимизация бюджета коммерческих подразделений – опт, маркетплейсы и розница; - Отчетность по всем добывающим подразделениям. Достижения: 1. Внедрила систему автоматизации, что позволило кратно увеличить скорость работы отдельных подразделений (отдел продаж, склад, бухгалтерия); 2. Добилась сокращения расходов добывающих подразделений, за счет оптимизации бизнес-процессов; 3. Обеспечила снижение дебиторской задолженности; 4. Увеличила ТО по действующим каналам; 5. Обеспечила прирост постоянных клиентов в компанию; 6. Снизила текучесть персонала на линейных должностях; 7. Внедрила прозрачную систему сотрудничества с партнерами (заказы, оплаты по реализованному товару)
- Июнь 2011 – август 2015
- 4 года и 3 месяца
Директор магазина
ООО "Цитадель МСК", Москва
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Директор магазина “MANGO” (франчайзинг). - Организация работы магазина и склада, согласно установленным стандартам компании; - Подбор, обучение и адаптация сотрудников; - Организация и контроль работы персонала; - Планирование и обеспечение выполнения плана продаж; - Анализ коммерческих показателей магазина и индивидуальных показателей сотрудников; - Контроль движения и организация сохранности ТМЦ; - Работа с ассортиментом, согласно коммерческим стандартам мерчендайзинга; - Взаимодействие с центральным офисом, администрацией ТРЦ, а также представителями контролирующих органов; - Формирование и ведение отчетности. Достижения: 1. В 2014 году магазин вошел в ТОП 30 магазинов России по ЦФО 2. С 2014 года, магазин ежегодно показывал прирост по KPI показателям и ТО, от 10% и выше. 3. Возврат товаров в конце сезона не превышал 10% от общего объема прихода. 4. Также было несколько сезонов, когда остаток товаров к концу сезона составил менее 5%. 5. Сократила ФОТ на 8% 6. Сформировала «крутую» команду продажников из студентов
- Июль 2008 – март 2011
- 2 года и 9 месяцев
Директор магазина
ООО "РТГ", Москва
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
- Организация работы магазина и склада, согласно установленным стандартам компании; - Подбор, обучение и адаптацию сотрудников; - Организация и контроль работы персонала (в подчинении 20 чел); - Планирование и обеспечение выполнения плана продаж; - Анализ и управление коммерческих показателей магазина; - Контроль движения и организация сохранности ТМЦ; - Работа с ассортиментом, согласно коммерческим стандартам мерчендайзинга; - Взаимодействие с центральным офисом, администрацией ТРЦ, а также представителями контролирующих органов; - Формирование и заполнение отчетности. Достижения: 1. Удалось снизить товарные потери с 1 млн руб, до 100 тыс, за 6 мес.; 2. Снизила текучесть линейного персонала.

Образование

- Высшее образование
- 2008
Российский новый университет
Факультет: Экономист
- Высшее образование
- 2003
Техникум экономики и права МСПК
Факультет: Товаровед - эксперт таможенного дела - претензионист
Специальность: С отличием

Обо мне

Дополнительные сведения:

Выстроила свою карьеру в продажах, начиная с продавца-консультанта и дальше двигалась по карьерной лестнице. Имею успешный опыт работы как в рознице так и в опте, есть понимание как работают эти каналы продаж изнутри. Высокий уровень коммуникативных и организаторских навыков, умение и желание брать на себя ответственность за свой личный результат и результат команды, желание и умение продуктивно работать; стремление к саморазвитию; хорошая работоспособность. 1С УТ, Excel (свобные таблицы), Google таблицы, Coogle Disk, CRM, Организаторские навыки, Оптимизация бизнес-процессов, Управление командой, Обучение персонала, Руководство коллективом, Бизнес-планирование, Деловая коммуникация, Управление продажами, Лидерство, Подбор персонала, Планирование, Деловое общение