Операционный директор

Была больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родилась 05 февраля 1990), cостоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Жулебино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 8 месяцев

- Август 2022 – работает сейчас
- 3 года и 4 месяца
Операционный директор (США)
Food Rocket
FoodTech, IT компания, основной продукт: q-commerce, быстрая доставка товаров, посылок, алкоголя, сигарет
Обязанности и достижения:
Достижения: - запустила сабурбан; - запустила интеграцию с маркетплейсами; - запустила кухню собственного производства; - автоматизировала учет продуктов кухни; - ввела kpi для команды; - автоматизировала 80% операционных и логистических процессов (учет часов, товародвижения, расположения товаров на полке, расходников, систему распределения заказов, промис для клиентов с условием погодных и дорожных условий, и нагрузки на склад, списаний, дефектов, температурных датчиков в хо оборудовании и т. д.); - внедрила систему канбан; - полностью автоматизировала систему обучения и новостной канал; - модернизировала используемое по; - запустила службу одного окна в Jira; - ввела беклог для проектов; - улучшила метрики качества с 12% дефектов до 2%, SLA с 60% до 92%, GMV на 125%. Основные задачи: q-commerce, отладка действующих операций сервиса быстрой доставки, формирование логистической команды курьеров, развитие бизнеса в новых городах, фокус на качество сервиса. Основные обязанности: аналитика текущих операций и формирование плана оптимизации и улучшения; повышение эффективности саплая курьеров; формирование беклога проектов на стыке смежных отделов на будущий квартал/год и роль руководителя проекта с написанием подробного тз; разработка и внедрение системы обучения; разработка kpi; формирование и исполнение бюджета, аналитика pnl.
- Август 2021 – август 2022
- 1 год и 1 месяц
Операционный директор (Канада)
Tiggy
https://hello.gotiggy.com
FoodTech, IT компания, основной продукт: q-commerce, быстрая доставка товаров, посылок, алкоголя, сигарет
Обязанности и достижения:
Достижения: - разработала и воплотила в жизнь уникальную бизнес-модель с выходом на рентабельность за 3 и 6 мес; - ввела kpi и OKR команды; - автоматизировала все складские операции; - разработала универсальное курьерское приложение; внедрила канбан; - запустила отдельную доставку обедов в офисы; - запустила и автоматизировала приготовление горячего кофе и выпечки; - разработала уникальную программу онбординга сотрудников, чем снизила текучесть с 35% до 5%; автоматизировала все учебные материалы; - достигла отличных метрик качества сервиса дефект 2,5%, SLA 90%, производительность рабочей единицы +400%. Основные задачи: q-commerce, дистанционный запуск стартапа быстрой курьерской доставки на территории Канады со дня основания, построение операционного отдела с нуля, координация работы отдела, открытие новых сторов, выведение бизнеса в рентабельное поле. Основные обязанности: формирование инфраструктуры отдела с подбором максимально эффективных сотрудников на позиции разных уровней, от линейки до топов; внедрение и мониторинг операционных процессов на всех уровнях; постоянная работа по оптимизации издержек; проведение мероприятий по наращиванию оборота компании, среднего чека и количества повторных транзакций клиентов; тесное взаимодействие со смежными отделами, инициация и ведение проектов, направленных на улучшение текущего сервиса и расширение услуг компании на рынке; разработка и внедрение системы обучения; разработка kpi и OKR; формирование и исполнение бюджета, аналитика pnl; активное развитие сети и открытие новых сторов; разработка стандартов сети.
- Август 2020 – ноябрь 2021
- 1 год и 4 месяца
Операционный директор (Лондон)
ООО "Яндекс.Лавка", Москва
https://lavka.yandex.ru
FoodTech, IT компания, основной продукт бизнес юнита Яндекс Лавка: q-commerce, быстрая доставка товаров, готовой еды, посылок и иных курьерских услуг
Обязанности и достижения:
Достижения: - запустила с нуля бизнес в Лондоне и Париже; - оптимизировала и вывела в зону профита бизнеса в Израиле (+23% к ТО); - запустила учет товародвижения и потерь на складе; внедрила распродажи для сотрудников, что помогло снизить потери на 46%; - постоянно модернизировала разработанное по для большей эффективности работы сотрудников; - ввела методику аджайла; - интегрировала маркетплейсы; - внедрила kpi; разработала свою методику обучения сотрудников, что снизило текучесть с 15% до 5%; - автоматизировала учет расходников и учет рабочих часов с помощью сканера отпечатка пальца и фейс айди. Начинала работать в компании с должности Руководителя Группы, далее продвинулась до позиции Старшего Руководителя Группы с подчинением 70 сторов по мск, далее ушла в международный отдел, открыла несколько стран и возглавила Операции в Лондоне. Основные задачи: формирование команды территориальных управляющих; обеспечение и поддержание жизнеспособности, бесперебойности вверенных складов, а также уровня клиентского сервиса и имиджа компании; развитие компании, формирование международного операционного отдела. Основные обязанности: управление человеческими и материальными ресурсами компании; определение и внедрение KPI; выявление слабых мест торгового предприятия, аналитика, корректировка и внедрение новых бизнес-процессов и мероприятий для достижения максимальной прибыли и лучшего сервиса доставки продуктов питания; работа с pnl; достижение планов показателей эффективности бизнеса; открытие новых складов; запуск тестов и проектов с полным сопровождением и аналитикой результатов.
- Февраль 2018 – август 2020
- 2 года и 7 месяцев
Супервайзер
МАГНИТ, Розничная сеть, Москва
http://www.magnit-info.ru
Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
Достижения: 7 раз занимала первую строчку в рейтинге супервайзеров мск по динамике ключевых показателей по итогам отчетного периода; открыла более 15 новых локаций различного формата сети с последующим выводом в рентабельность в полугодовой срок; запустила систему рекламаций к рц и расследований пропавшего товара, что снизило потери сектора на 40%; ввела систему видеокачество нарушений. Начала работать в компании с должности директора магазина, далее поднялась по карьерной лестнице до должности Супервайзера. Основные задачи: обеспечение и поддержание жизнеспособности и бесперебойности вверенных торговых точек; оптимизация затрат; достижение максимальной прибыли; развитие компании. Основные обязанности: управление человеческими ресурсами; выявление слабых мест торгового предприятия, корректировка и внедрение новых бизнес-процессов и мероприятий для достижения максимальной прибыли.
- Март 2008 – декабрь 2017
- 9 лет и 10 месяцев
Исполнительный директор
ООО "Галерея-АЛЕКС" (Шоколадница)
Обязанности и достижения:
Достижения: - внедрила новую систему мотивации для расчета заработной платы официантов и менеджеров - по сети прирост чистой прибыли за год составил 4% с текучестью 5%; - автоматизировала учет часов, расходников, посуды; улучшила метрики качества сервиса на 25%; - достигла стабильного роста GMV и lfl +7%; запустила 7 проектов франчайзинга. Трудовую деятельность в компании начинала с нижних позиций, с должности официанта, далее росла по карьерной лестнице по должностям: наставник, менеджер, старший менеджер, управляющий, территориальный управляющий, исполнительный директор. Основные задачи: организация и координация работы всех подразделений прямого и косвенного подчинения с момента их основания, обеспечение бесперебойной работы вверенных торговых объектов с целью получения максимальной прибыли. Основные обязанности: управление человеческими ресурсами; оптимизация затрат; выявление слабых мест торгового предприятия, корректировка и внедрение новых бизнес-процессов для достижения максимальной прибыли; планирование и соблюдение годового бюджета компании; активное взаимодействие с контролирующими органами местного управления; постановка планов показателей эффективности бизнеса, в т. ч. KPI; обучение иностранных коллег направления франчайзинга на английском языке.

Образование

- Высшее образование
- 2022
Московский информационно-технологический университет «Московский архитектурно-строительный институт» (МИТУ МАСИ)
Факультет: Строительство
Специальность: Промышленно-гражданское строительство
- Высшее образование
- 2013
Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС" (Московский институт стали и сплавов), Москва
Факультет: Институт новых материалов и нанотехнологий (Институт физико-химии материалов)
Специальность: Физика металлов
- Высшее образование
- 2011
Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС" (Московский институт стали и сплавов), Москва
Факультет: Институт базового образования
Специальность: Технический переводчик в сфере профессиональных коммуникаций (английский язык)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хард скиллс: Отличное владение стандартных офисных аппликаций, планеров и Google docs, навыки ведения переговоров и деловой переписки на русском и английском языках, анализ и планирование финансовых показателей, формирование и поддержание команды, успешный опыт подготовки и прохождения гос проверок, инициация и ведение проектов с успешным запуском, отличное владение систем kanban, agile, scrum, большой опыт дистанционной работы в разных часовых поясах, навыки работы в стартапах и больших корпорациях. Софт скиллс: Отличные организаторские способности, внимательность к деталям, личный таймменеджмент, умение брать на себя ответственность за результат личный и своей команды, умение работать в режиме многозадачности и охватывать огромный объём информации, быстрая обучаемость, аналитическое системное мышление с четкой стратегией, критическое мышление с прогнозом рисков, желание все дела доводить до конца, нацеленность на результат, стремление ко всему новому, активная жизненная позиция лидера и желание развиваться - сидеть без дела точно не про меня. Бюджетирование, Анализ бизнес показателей, Дистанционный менеджмент, Аналитическое мышление, MS Office, Google Docs, Pnl, 1C, Запуск проектов, Стратегическое мышление, Международный опыт, Организаторские навыки, Работа в команде, Atlassian Jira, Trello, Беклог, Kanban