Операционный директор

Была больше месяца назад

200 000 ₽

31 год (родилась 14 октября 1994)

Ростов-на-Дону

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 11 месяцев

- Май 2022 – август 2024
- 2 года и 4 месяца
Операционный директор
ÉMILIE MUSÉE, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
- Руководство и создание с нуля структурными подразделений (склад, отдел продаж, отдел логистик и контент менеджера сайта). В прямом подчинении находилось 16 человек. - Работа с подрядчиками и написание ТЗ для разработчиков (CRM, сат и 1С) - Координация между отделами (маркетинг, склад, отдел продаж, логистика, бухгалтерия) - Стратегическое планирование, выполнение годовых и операционных планов через операционное управление - Выполнение плана по продажам e-com направления и достижение плановых показателей - Анализ показателей продаж - Оптимизация бизнес-процессов (внедрение с нуля Retail) что позволило увеличить объём продаж e-com направления в 2.5 раза и автоматизировать работу склада и логистики - Написание уникальных отчетов в 1С - Разработка omnichannel стратегии и контроль ее выполнения командой - Оптимизация работы сайта WordPress (управлением пользовательским интерфейсом включая навигацию по сайту, разработку контента, воронку оформления заказа, лист ожидания и другой функционал) - Планирование товарной матрицы, ввод и вывод товара из ассортимента (объём активной товарной матрицы более 1500 SKU и более 40 брендов). Расчет цен и скидок. Обеспечение своевременного пополнения товаров. - Установление партнерских отношений (Работа с более 30 поставщиками единовременно и поиск новых партеров) - Формирование товарной матрицы, расчет цен и скидок - Расчет промоакций и внедрение - Создание и координация контент-плана, направленного на увеличение вовлеченности клиентов и продвижение товаров - Адаптирование и обучение новых сотрудников в команде и расчет KPI.
- Октябрь 2017 – май 2020
- 2 года и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами в отдел продаж
Индустрия красоты, Ростов-на-Дону
http://www.индустрия-красоты.рф
Компания Индустрия красоты – холдинговая компания, осуществляющая свою деятельность на рынке товаров для профессионального использования в парикмахерских и салонах красоты (Hairdressing masters professional goods).
Обязанности и достижения:
- Область В2В, В2С. - Ведение клиентской базы (Телефонные переговоры, деловая переписка) - Составление индивидуального К. П. под клиента - Обеспечение выполнения и перевыполнения плана по объему продаж - Работа с возражениями, возвратами и другими ситуациями, возникающих при выполнении плановых показателей - Координация и контроль торговых представителей - Умение работать в команде и самостоятельно - Контроль дебиторской задолженности - Оформление заказов, аналитика, отчетность, контроль дебиторской задолженности (при помощи программы 1С) - Отслеживание документопотока (товарные накладные, счета, счет-фактуры, договора и другие) - Взаимодействие с подразделениями компании с целью выполнения различных задач - Контроль логистики
- Июль 2013 – май 2017
- 3 года и 11 месяцев
Менеджер магазина (Управляющий магазина)
Calzedonia Group, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
- Планирование и контроль выполнения планов продаж и показателей магазина (средний чек, конверсия, кол-во единиц в чеке) - Составление бюджета магазина (на год, месяц, неделю) - Контроль работы команды (составление плана работы на день, неделю) - Мерчендайзинг продукта (еженедельно с приходом рекомендаций из Ц. О.) - Подбор персонала (собеседование, адаптация, оформление) - Составление графика работы для персонала. - Мотивация команды (тренинги, собрания, постановка плана, подведение итогов) - Подготовка документации для расчета заработной платы. - Контроль кассового сектора (ведение кассовой документации, контроль возвратов) - Товарооборот (прием поставки, перемещение товара между магазинами, отправка товара на главный склад, заказ бестселлеров) - Коммуникация с администрацией Т. Ц. (разрешение поставку и проведение работ, передача информационных писем от Т. Ц. в Ц. О.) - Выявление потребностей магазина (заказ канцелярии, клинига и такси для персонала в случае ночных работ)