Офис-менеджер

Была больше месяца назад

40 000 ₽

36 лет (родилась 12 февраля 1989)

Королев

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 2 месяца

- Январь 2015 – работает сейчас
- 11 лет
Старший менеджер по туризму
СанрайзТур ООО "ГранТур" www.sunrise-tour.ru, Королев
Обязанности и достижения:
Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков); Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов; Бронирование номеров в гостиницах; Приобретение и бронирование билетов (авиа, ж/д, и т.п.); Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее). Решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами.
- Март 2013 – декабрь 2014
- 1 год и 10 месяцев
Менеджер по туризму
СанрайзТур www.sunrise-tour.ru, Москва
Обязанности и достижения:
Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков); Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов; Бронирование номеров в гостиницах; Приобретение и бронирование билетов (авиа, ж/д, и т.п.); Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее). Решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами. За один год и девять месяцев работы у одного из крупных операторов выросла от консультанта до старшего менеджера, занимала второе место среди всех менеджеров компании по количеству продаж. Была награждена в номинации "За высокий профессионализм и упорство в достижении целей!"
- Сентябрь 2011 – апрель 2012
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
УК «АРПИКОМ», Москва
Обязанности и достижения:
«GOODMAN» - сеть ресторанов бизнес класса. Обязанности: Ведение кассовой отчетности, ведение базы данных о постоянных клиентах, ведение телефонных разговоров, разрешение конфликтных ситуаций, распределение обязанностей между сотрудниками ресторана, обеспечение эффективного и качественного обслуживания посетителей, организация банкетов.
- Июль 2008 – февраль 2009
- 8 месяцев
Операционист
ООО "DIctons", Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов, ведение кассовых документов, заполнение книги кассира - операциониста, стимулирование продаж определенных видов товара, принятие участия в инвентаризации.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Королевский институт управления, экономики и социологии
Факультет: Факультет инноватики, менеджер управление проектами
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Активные продажи - Анализ продаж - Бронирование туров - Ведение клиентской базы - Владение ПК - Деловая переписка - Деловое общение - Корпоративные продажи - Международный туризм - Оперативный поиск информации в сети интернет - Планирование продаж - Проведение презентаций - Прямые продажи - Составление договоров - Составление жалоб, претензий - Туристический менеджмент - Управленческая отчетность - Холодные звонки - Холодные продажи Microsoft Office, 1C Software, Мастер Агент МастерТур, -Мои документы/Туризм. Права категории B, стаж вождения 8 лет.