Начальник отдела сопровождения клиентов

Была больше месяца назад

60 000 ₽

40 лет (родилась 17 апреля 1985)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 5 месяцев

- Май 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 8 месяцев
Исполняющий обязанности административного директора
ООО "УК "Группа 100", Москва
Обязанности и достижения:
В связи с закрытием компании нахожусь в активном поиске работы. • Административно-хозяйственное управление (заказ канцелярии, хоз.товаров для жизнеобеспечения офиса, контроль за исправностью технического оснащения офиса, поиск и покупка билетов для сотрудников; организация селекторных совещаний); • Документооборот, делопроизводство (прием и распределение звонков, входящей/исходящей корреспонденции; ведение документооборота в 1С); • Кадровый учет (поиск кандидатов на открытые вакансии, проведение первичных собеседований; прием, увольнение сотрудников, оформление отпусков, командировок).
- Ноябрь 2015 – май 2016
- 7 месяцев
Управляющий дополнительным офисом
ООО "СТС Групп", Москва
Обязанности и достижения:
• Административно-хозяйственное управление, планирование бюджета (планирование и согласование с ГО расходов на офис, заказ канцелярии, хоз.товаров для жизнеобеспечения офиса, контроль за исправностью технического оснащения офиса); • Работа с поставщиками (поиск поставщиков, заключение договоров, контроль расчетов и документооборота). Оплата счётов, налогов. Частичное ведение кадрового учёта; • Полный цикл массового подбора персонала (продажа соискателям вакансий, трудоустройство, контроль за адаптацией на объектах).
- Сентябрь 2015 – ноябрь 2015
- 3 месяца
Главный специалист
Страховая компания "Согласие", Москва
Обязанности и достижения:
• Анализ деятельности подразделений розничных продаж в филиальной сети; • Ежедневная работа и персональное курирование розничных подразделений региональной сети, построение эффективной коммуникации между филиалами и головным офисом Компании (в ведении куратора 20 филиалов); • Решение возникающих вопросов и проблем в филиалах; • Отчетность о результатах проделанной работы.
- Май 2015 – август 2015
- 4 месяца
Заместитель генерального директора
ООО "Мелон Профешнл", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
• Работа с заказами в интернет-магазине, контроль за формированием заказов на складе, контроль отгрузки/доставки, контроль поступления платежей; • Составление базы потенциальных клиентов (дистрибьюторов), холодные звонки; • Анализ деятельности и ценовой политики конкурентов; • Ведение переговоров с поставщиками, заключение договоров; • Составление должностных и функциональных инструкций.
- Апрель 2011 – май 2015
- 4 года и 2 месяца
Заместитель генерального директора
ООО "Комтендер", Хабаровск
Обязанности и достижения:
Ноябрь 2012-Май 2015 Заместитель генерального директора. • Административно-хозяйственное управление, работа с поставщиками, заказчиками. Оплата счётов, налогов. Частичное ведение кадрового учёта; • Составление и согласование протоколов разногласий; • Подбор, обучение персонала; • Составление должностных и функциональных инструкций, разработка, внедрение системы тестирования персонала, разработка, внедрение системы мотивации персонала; • Ведение управленческого учета в Компании (ежемесячный отчет деятельности Компании по всем направлениям); • Организация корпоративных мероприятий. Апрель 2011-Ноябрь 2012 Начальник отдела продаж Март 2012г. - Start-up проекта РосТендер (ООО "Тендеры и закупки"). С марта 2012г. - работа на двух проектах • Построение эффективной структуры отдела продаж. В подчинении более 30-ти человек; • Личные продажи; • Увеличение объемов продаж, контроль конверсии у каждого сотрудника и отдела в целом; • Взаимодействие с клиентами при решении нестандартных ситуаций; • Подбор, обучение персонала; • Формализация всех рабочих процессов в отделе (составление инструкций по обучению, контрольным мероприятиям, шаблонов писем и т.д.
- Ноябрь 2010 – апрель 2011
- 6 месяцев
Заместитель исполнительного директора по корпоративным продажам
НО «НПФ «Лукойл-Гарант» филиал «Хабаровский», Хабаровск
Обязанности и достижения:
• Организация работы отдела продаж, координация работы сотрудников отдела; • Подбор, обучение персонала; • Поиск и привлечение клиентов, создание и поддержание клиентской базы; • Проведение презентаций, индивидуальные консультации, заключение договоров пенсионного страхования; • Разработка, адаптация коммерческих предложений; • Составление прогнозов по достижению плановых показателей; • Ведение отчетности.
- Июнь 2010 – ноябрь 2010
- 6 месяцев
Специалист отдела продаж
ЗАО "МАКС" Агентство в г. Хабаровске, Хабаровск
Обязанности и достижения:
• Организация работы Агентства в г. Хабаровске, осуществление общего руководства (замещение руководителя отдела продаж, директора Агентства); • Оформление, сопровождение договоров, работа с физическими, юридическими лицами; • Ведение клиентской базы; • Контроль дебиторской задолженности; • Ведение отчетности.
- Июнь 2006 – март 2010
- 3 года и 10 месяцев
Ведущий специалист
Филиал ОСАО "Ингосстрах" в г. Хабаровске, Хабаровск
Обязанности и достижения:
• Повышение эффективности действующих каналов продаж страховых продуктов. Поиск и привлечение новых партнеров федерального и регионального уровня; • Оформление и сопровождение договоров, работа с физическим, юридическими лицами; • Организация и контроль за пролонгацией договоров страхования, заключенных агентами и сотрудниками филиала, обеспечение поступления вторичных платежей; • Рассмотрение, урегулирование убытков (комплексное ипотечное страхование), прием документов согласно реестру, направление документов для рассмотрения страховых случаев в ГО (страхование от НС и болезней); • Ведение клиентской базы; • Контроль дебиторской задолженности; • Работа с регионами; • Обучение сотрудников; • Подготовка отчетов по итогам деятельности.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Дальневосточный государственный гуманитарный университет, Хабаровск
Факультет: Институт психологии и управления. Психология клиническая.
Специальность: Психолог, преподаватель психологии
- Высшее образование
- Заочная
- 2007
Тихоокеанский государственный университет, Хабаровск
Факультет: Юридический
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт успешного руководства коллективом — 5 лет Практический опыт повышения эффективности работы сотрудников Практический опыт организации активных и пассивных продаж Успешный опыт личных продаж Опыт работы в сфере продаж услуг — 8 лет Умение выстраивать с клиентами длительные партнерские отношения Практический опыт создания отдела продаж, систематизации рабочих процессов в отделе