Руководитель отдела сопровождения клиентов

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 19 марта 1985)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 1 месяц

- Март 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 10 месяцев
Руководитель отдела развития и продаж
ООО «Факторинговая Компания «Лайф», Финансовая группа «Лайф», финансы, Москва
Обязанности и достижения:
• Привлечение компаний на факторинговое финансирование (В2В). Формирование и развитие клиентской базы за счет прямых продаж (звонки, встречи, переговоры, оценка бизнеса, установление лимитов финансирования, подготовка всех необходимых документов) и развитие агентских продаж. • Участие в кредитных комитетах с правом голоса, оценка рисков по сделкам. Единоличное принятие решений по сделкам до 3 млн. рублей. • Управление дебиторской задолженностью. Структурирование дебиторской задолженности. Работа с «проблемными» клиентами. • Формирование отдела продаж «с нуля»: подбор, адаптация, обучение и вывод сотрудников на эффективность. Постановка планов продаж и контроль их выполнения. Управление финансовой моделью и бюджетом подразделения. • Управление клиентской лояльностью: разработка программ лояльности, организация и проведение клиентских клубов, проведение опросов удовлетворенности клиентов (NPS). Достижения: • Выстроен эффективно работающий отдел. Привлечено более 200 клиентов на факторинговое финансирование с общим объемом портфеля более 450 млн. рублей. • Долгосрочность партнерских отношений с клиентами ежегодно подтверждается показателями NPS (выше 80%) и процентом выбытия клиентов (менее 10% в год). • Успешное управление дебиторской задолженностью и структурирование 2-х проблемных долгов. • Получение лицензия (право) на единоличное принятие решение по клиентам «факторинг-лайт» в размере до 3 000 000 руб.
- Май 2010 – декабрь 2010
- 8 месяцев
Помощник председателя Правления
ОАО "Плюс банк", финансы, Москва
Обязанности и достижения:
• Ведение делопроизводства руководителя. Подготовка договоров, проектов приказов и распоряжений. Контроль исполнения распоряжений руководителя. • Работа с документацией (договора), подготовка к встречам с клиентами, Планирование рабочего дня руководителя. Подготовка к встречам с клиентами/ партнерами. • Сбор и обобщение в контрольные сроки отчетов о проделанной работе от сторонних организаций. • Управление административным отделом (в подчинении 2 сотрудника).
- Июнь 2007 – декабрь 2009
- 2 года и 7 месяцев
Главный специалист
ЗАО "Национальная Факторинговая Компания", финансы, Москва
Обязанности и достижения:
• Проведение и подготовка кредитных комитетов по клиентам, • Сбор документов (отслеживание срока/правильности предоставления документов • -Ведение протоколов по принятым решениям • Отслеживание исполнение выполнения решений.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Муниципальный институт г. Жуковского
Факультет: Факультет иностранных языков
Специальность: Преподаватель английского и немецкого языков

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Системное мышление, комплексный подход к решению задач. Высокий уровень персональной ответственности. Умение достигать результата и внедрять изменения. Командный игрок. Умение работать в команде и создавать команды. Умение выстаивать партнерские отношения с людьми разных уровней. Гибкость. Высокий уровень самоорганизации. Сохраняю эффективность в условиях многозадачности. Высокая деловая активность и работоспосбность, оптимизм, мотивация на достижение результата. Увлечения: бег, bodyart (спорт), путешествия, чтение художественной и профессиональной литературы Привлечение новых клиентов, управление лояльностью, оценка кредитных рисков, формирование команд