Резюме № 42468327
Обновлено 19 июня 2018
Обновлено 19 июня 2018
Начальник отдела, руководитель группы диспетчеров ИТ-отдела
Был больше месяца назад32 года (родился 23 ноября 1993), cостоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 8 месяцев
- Апрель 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 9 месяцев
Начальник смены
Обязанности и достижения:
- Оптимизация процессов построения работы смены (постановка задач/контроль исполнения). - Непосредственное взаимодействие с поставщиками каналов связи и внешними подрядчиками. Решение клиентских обращений в ИС Remedy/Clarify. - Контроль приёма и проведение эскалаций. - Внесение изменений в оперативные базы данных. Контроль МГ/МН трафика (детектирование Fraud). - Курирование и troubleshooting аварий на собственной сети (MEN/CWDM/DWDM/SDH). - Организация доступа на Узлы Связи и ЦОД для обеспечения плановых/нестандартных и аварийно-восстановительных работ. - Модерирование заказов на включение/миграцию сервисов. - Контроль расхода ЗИП. - Ведение Базы Знаний и отчётной документации подразделения. - Непосредственный контакт с Первыми лицами Компании при решении кризисных ситуаций. Зона ответственности: - Service Desk, - Транспортная сеть, - Спутниковые системы, - Выделенная поддержка, - Международная поддержка, - VOIP/Телефония, - Серверное оборудование и сетевая безопасность.- Май 2016 – апрель 2017
- 1 год
Специалист отдела поддержки клиентов и круглосуточного мониторинга клиентских сетей
Обязанности и достижения:
Непосредственное взаимодействие с поставщиками каналов связи и внешними подрядчиками. - Решение клиентских обращений в ИС Remedy/Clarify. - Контроль приёма и проведение эскалаций. - Внесение изменений в оперативные базы данных. - Контроль МГ/МН трафика (детектирование Fraud). - Курирование и troubleshooting аварий на собственной сети (MEN/CWDM/DWDM/SDH). - Организация доступа на Узлы Связи и ЦОД для обеспечения плановых/нестандартных и аварийно-восстановительных работ. - Модерирование заказов на включение/миграцию сервисов. - Контроль расхода ЗИП. - Ведение Базы Знаний и отчётной документации подразделения. - Непосредственный контакт с Первыми лицами Компании при решении кризисных ситуаций. Зона ответственности: - Service Desk, - Транспортная сеть, - Спутниковые системы, - Выделенная поддержка, - Международная поддержка, - VOIP/Телефония, - Серверное оборудование и сетевая безопасность.- Июль 2013 – июнь 2014
- 1 год
Оператор
Обязанности и достижения:
Работа на 1-й линии технической поддержки. Мониторинг и оповещение (2-й линии технической поддержки) по авариям систем ЦОД Обработка и последующая эскалация обращений от пользователей (Системы Городского Видео наблюдения города Москвы): - Диагностика неисправностей камер. - Диагностика и устранение проблемы с Автоматизированным Рабочим Местом (АРМ) пользователя. - Контроль устранения подрядчиком неисправностей по каналам связи, камерам. - Консультация пользователей.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2019
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Желание развиваться
- Стрессоустойчивость
- Умение работать в команде
- Ответственность
- Пунктуальность
- Целеустремленность
- Люблю честность и открытость во всем
Customer Support
Helpdesk
BMC Remedy
ITIL
HPSM
Zabbix
SNMPs
GO-Global for UNIX
SecureCRT
Nagios
Cacti
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 7 298 похожих резюме
Обновлено 1 декабря
Последнее место работы (4 года и 8 мес.)Руководитель IT отдела / Системный администраторАпрель 2021 – работает сейчас
Руководитель отдела ITз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 год и 8 мес.)Директор по цифровой трансформацииМарт 2024 – ноябрь 2025
Руководитель ИТ отделаз/п не указана
Обновлено 29 ноябряПоследнее место работы (3 года и 8 мес.)Руководитель отдела технической поддержкиАпрель 2022 – работает сейчас
Руководитель отдела IT-инфраструктурыз/п не указана
Обновлено 26 ноября
Последнее место работы (2 года и 11 мес.)Начальник управления поддержки ритейл сервисовЯнварь 2023 – работает сейчас
Руководитель отдела IT-инфраструктурыз/п не указана
Обновлено 22 ноября
Последнее место работы (8 мес.)Руководитель IT отдела (CTO)Ноябрь 2024 – июль 2025
Руководитель IT отделаз/п не указана
Обновлено 22 ноября
Последнее место работы (8 мес.)Руководитель IT отдела (CTO)Ноябрь 2024 – июль 2025
Руководитель IT-отделаз/п не указана
Обновлено 22 ноября
Последнее место работы (8 мес.)Руководитель IT отдела (CTO)Ноябрь 2024 – июль 2025
Руководитель ИТ Отделаз/п не указана
Обновлено 14 июля
Руководитель отдела продаж в IT сферез/п не указана
Обновлено 5 сентября
CIO, Руководитель ИТ-отдела, Руководитель ИТ-поддержкиз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob