Резюме № 21519112
Обновлено 15 мая 2018
Обновлено 15 мая 2018
Начальник ИТ отдела
Был больше месяца назад38 лет (родился 29 марта 1987), cостоит в браке, детей нет
Кстово
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 2 месяца
- Ноябрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 2 месяца
Руководитель ИТ-поддержки 2 линии
АО "Гринатом", Нижний НовгородОбязанности и достижения:
Обеспечение ИТ-поддержки рабочих мест пользователей, компьютерного оборудования и периферии, офисного ИТ-оборудования, локальных прикладных систем и кабельной инфраструктуры согласно принципам методологии ITIL; Развертывание службы технической поддержки пользователей (2я линия) в компании «с нуля» на этапе стартапа Филиала, подготовка регламентов по обслуживанию техники, организация учета ИТ-активов в пределах обслуживаемого офиса; Организация управления персоналом техподдержки (4 человека в подчинении) – подбор, обучение, постановка задач и контроль работы, ежегодная оценка; Обеспечение качественного исполнения поступающих запросов с соблюдением рабочих инструкций, регламентов и приказов; Участие в проектах по созданию ИТ-инфраструктуры филиала (контроль выполнения работ подрядными организациями, координация работ, приемка работ) – организация установки, монтаж, коммутация, тестирование серверного и телекоммуникационного оборудования; Выстраивание взаимодействия с поставщиками оборудования. Результаты работы: Была успешно развернута служба технической поддержки в компании – в данный момент количество пользователей составляет 950-1000 человек, 60 единиц оргтехники. Были разработаны и внедрены схемы оптимизации рабочего времени, трудозатрат, весь объем техники филиала могут эффективно обслуживать 3 инженера в комфортных условиях. По итогам 2016, 2017 года KPI службы оценен в 120% (максимальный результат при полном отсутствии претензий и жалоб на качество работы службы), достигнута максимальная лояльность пользователей. Были подготовлены типовые проекты тиражирования сервисной поддержки, которые были успешно применены на других предприятиях отрасли. Участие в проекте по развертыванию системы управления информационными технологиями (СУИТ, ITSM) на базе HP Service Manager, в роли тестировщика системы. Разработаны и реализованы маршруты взаимодействия между смежными ИТ- подразделениями, маршрутные карты для специалистов 1-й линии поддержки (Контактный центр приема и обработки обращений). Участие в проектах по внедрению систем информационной безопасности (SecretNet. MaxPatrol). Непосредственная установка по рабочим станциям, тестирование, выявление и локализация сбоев. Разработан и реализован проект по созданию конференц-зала, обеспечению его современной ИТ и мультимедиа техникой. Предыдущая должность: Ноябрь 2012 - Март 2014 Ведущий инженер ИТ- Ноябрь 2007 – ноябрь 2012
- 5 лет и 1 месяц
Ведущий специалист-эксперт группы автоматизации
ГУ-Управление Пенсионного фонда РФ по Кстовскому району, КстовоОбязанности и достижения:
Организация поддержки ИТ-инфраструктуры в Управлении Пенсионного фонда по Кстовскому району; Координирование работы группы системного администрирования и поддержки пользователей (в подчинении - 3 человека); Обслуживание и мелкий ремонт ПК и оргтехники (около 90 пользователей, 5 серверов); Установка, настройка, администрирование ОС (Windows XP, Windows 7, Windows 2003 (2008) Server), различного программного обеспечения; Администрирование серверов (5 серверов), виртуализация серверов по технологии XenServer Citrix Systems, развёртывание и администрирование Active Directory, DNS, DHCP; Администрирование ЛВС; Обеспечение информационной безопасности – разграничение сетевого доступа пользователей, резервное копирование систем и БД, обеспечение антивирусной защиты, работа со средствами криптографической защиты и ЭЦП. Результаты работы: Был реализован проект по созданию и внедрению AD, DNS, DHCP. Организовано внедрение антивирусного ПО (Kaspersky Administrator KIT 8 => Агент администрирования => Kaspersky WS 6.0.4.1611). Был неоднократно награжден почетными грамотами за высокое качество и эффективность работы. Предыдущие должности: Ноябрь 2008 - Ноябрь 2010 Старший специалист-эксперт Сентябрь 2007 - Ноябрь 2008 Специалист-эксперт
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Обо мне
Дополнительные сведения:
Опыт руководства службами технической поддержки ИТ-инфраструктуры - более 5 лет.
Опыт руководства персоналом.
Опыт развертывания службы технической поддержки пользователей на крупном предприятии с "нуля".
Стратегическое мышление.
Ориентация на результат.
Развитые коммуникативные и управленческие навыки.
Ответственное отношение к работе.
Гибкость, навык управления изменениями.
Ориентация на клиента.
Active Directory, DHCP, Helpdesk, Hyper-V, ITSM, SCCM, TCP/IP, Windows, Windows Server 2012, Знание построения бизнес-процессов, Контроль качества, Планирование и организация деятельности, Понимание пользователя, Работа в команде, Системное мышление, Управление изменениями, Управление инцидентами, Управление запросами, ITIL, Информационная безопасность, Обучение пользователей, Разработка инструкций, Административное управление, Мотивация персонала
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 8 похожих резюме
Обновлено 9 января 2019
Последнее место работы (8 лет)Инженер технической поддержкиДекабрь 2017 – работает сейчас
Начальник отдела ИТз/п не указана
Обновлено 9 апреля 2019
Последнее место работы (16 лет и 3 мес.)Начальник отдела информационных технологийСентябрь 2009 – работает сейчас
Начальник отдела ИТ75 000 ₽
Обновлено 8 февраля 2018
Последнее место работы (3 мес.)Заместитель генерального директораИюль 2017 – октябрь 2017
Начальник отдела IT-инфраструктурыз/п не указана
Обновлено 7 февраля 2024Последнее место работы (2 года)Начальник управления автоматизацииОктябрь 2021 – октябрь 2023
Обновлено 22 сентября 2005Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Начальник отдела внедрения и сопровождения автоматизированных системОктябрь 2003 – сентябрь 2005
Руководитель департамента IT45 000 ₽
Обновлено 18 октября 2024Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель отделаМай 2023 – октябрь 2024
Руководитель IT-подразделенияз/п не указана
Обновлено 31 марта 2020Последнее место работы (9 лет и 11 мес.)Главный специалистЯнварь 2016 – работает сейчас
Обновлено 29 июля 2020Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Руководитель отдела обращений пользователейМарт 2018 – январь 2020
Руководитель ИТ подразделенияз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob