Резюме № 47879164
Обновлено 29 июля 2020
Обновлено 29 июля 2020
Руководитель ИТ подразделения
Был больше месяца назад41 год (родился 16 января 1984), cостоит в браке, есть дети
Нижний Новгород
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 3 месяца
- Март 2018 – январь 2020
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель отдела обращений пользователей
МРЦ "Волга-1" ФГУП "Почта России", Нижний НовгородПочта, Связь, Логистика, Перевозки, СкладОбязанности и достижения:
- Работа с обращениями, поступившими от пользователей Макрорегиона. - Информационная поддержка, обучение сотрудников отдела и административные функции: • координация разработки инструкций по работе с программами, оформление необходимой технической и эксплуатационной документации; • обучение, инструктаж и консультации по направлению своей деятельности; • координация деятельности сотрудников, обеспечение рациональной расстановки и загрузки; • контроль соблюдения сотрудниками технологической, производственной и трудовой дисциплины; • анализ эффективности использования рабочего времени; • оценка работы сотрудников, участие в работе квалификационных комиссий; • планирование и развитие кадрового потенциала; • формирование заданий, распределение работы, контроль за ходом выполнения работ, мониторинг и оценка результатов выполнения работ, контроль качества, своевременности и объемов выполненных работ. - Совершенствование и эксплуатация процессов ITSM - управление инцидентами, запросами на обслуживание, изменениями, проблемами, базой знаний: • улучшение и анализ бизнес-процессов с целью их оптимизации и повышения эффективности; • контроль базы знаний Макрорегиона по работе в программном обеспечении, эксплуатации средств вычислительной, печатной и почтовой техники, а также ККМ; • разработка и корректировка сценариев обработки обращений пользователей. - Управление ИТ-активами (ведение работ по процессу управления конфигурациями - CMDB) - Улучшение работы отдела: • планирование и организация мероприятий по улучшению базовых показателей эффективности Отдела; • реализация мероприятий по улучшению базовых показателей эффективности Отдела; • планирование, разработка концепции и проведение оценок удовлетворённости пользователей сроками и качеством исполнения заявок. - Взаимодействие с подразделениями Макрорегиона и подрядными организациями: • участие во встречах и совещаниях рабочих групп с подразделениями МР; • консультации по договорам с подрядными организациями на ремонт и техническое обслуживание средств вычислительной, печатной и почтовой техники, а также ККМ; • операционное взаимодействие с подразделениями МР; • подготовка и рассылка информационных сообщений; • контроль и оценка сроков и качества выполненных работ подрядными организациями в соответствии с условиями договоров; • операционное взаимодействие с привлеченными контрагентами/сотрудниками контрагента на территории ответственности в соответствии с согласованными процедурами и условиями договора; • Расчет штрафных санкций, если предполагается договором. - Реализация ИТ-стратегии: • разработка локальных нормативных актов и других документов по вопросам, входящим в компетенцию группы, и контроль за их исполнением; • участие в реализации ИТ-проектов; • участие в разработке и реализации мероприятий по повышению эффективности работы ИТ структуры Макрорегиона/ Предприятия; • участие в текущей работе Макрорегиона/Предприятия по направлению деятельности Отдела; • оказание методологическую помощь филиалам Макрорегиона в рамках компетенции Отдела. - Организация и наполнение отдела с нуля. - Набор сотрудников, организация обучения, выстраивание стратегии работы отдела. - Организация взаимодействия и подчиненности внутри отдела. - Разработка положения об отделе, должностных инструкций различных категорий сотрудников. - Разработка и проведение ассессмент-процедур, исходя из результата которых, сотрудники переводились на высшие должности. - Координация и контроль в проекте по переводу ИТ-услуг на 1 линию поддержки. В результате было переведено более 100 ИТ услуг с написанием скриптов по обработке заявок. - Ежегодное исполнение KPI отдела на 100-120%- Январь 2017 – март 2018
- 1 год и 3 месяца
Руководитель отдела управления качеством ИТ-сервисов
МРЦ "Волга-1" ФГУП "Почта России", Нижний НовгородПочта, Связь, Перевозки, Логистика, СкладОбязанности и достижения:
− Планирование развития ИТ сервисов и услуг в соответствии со стратегией развития Предприятия. − Разработка регламентов, правил, инструкций и иных нормативных документов, регламентирующих деятельность ИТ подразделений. − Создание и поддержание в актуальном состоянии каталога услуг и сервисов ИТ подразделений. − Разработка, заключение и поддержание в актуальном состоянии соглашений о порядке и оценки качества предоставления ИТ услуг с внутренними заказчиками (подразделениями предприятия). − Организацию и проведение проверок работы ИТ подразделений макрорегиона, полноты, своевременности и качества выполняемых работ. − Разработку ключевых показателей эффективности работы, а также мониторинг эффективности работы ИТ подразделений. − Сбор, консолидацию, оценку потребностей подразделений в автоматизации процессов. Формирование технических заданий на автоматизацию бизнес и производственных процессов с учётом концепции развития ИТ. − Организацию и участие в проектах по автоматизации бизнес и производственных процессов. − Составление и представление ФГУП «Почта России» отчетов в установленные сроки по вопросам, отнесенным к компетенции отдела. − Планирование деятельности отдела. − Совершенствование работы отдела в рамках задач, определенных направлениями его деятельности.- Август 2012 – декабрь 2016
- 4 года и 5 месяцев
Ведущий инженер (Руководитель группы эксплуатации ИС и ВТ)
Обязанности и достижения:
• Осуществление подготовки, замены и установки новых автоматизированных рабочих мест и офисной техники (парк АРМ примерно 400 ПК, оргтехника 250) • Поддержка бизнес-приложений, специализированных и нестандартных программных продуктов • Распределение и контроль выполнения заявок в ServiceDesk, а также управление деятельностью группы ЭИСиВТ • Консультирование пользователей и удаленное решение проблем с прикладным программным обеспечением • Осуществление бесперебойной работы VIP-пользователей (ноутбуки, планшеты, смартфоны) и клиент-банков (Сбербанк, Газпромбанк, Агропромкредит и т. д.) • Обеспечение работоспособности тонких клиентов • Участие в монтаже, наладке и вводе в эксплуатацию технических средств для информационных шкафов и ведение документации по ним • Ведение работ с Active Directory • Инвентаризация оборудования и складов • Обеспечение информационной безопасности • Осуществление технического обслуживания и периодических ремонтов техники, ведомой группой • Планирование и составление заявок по закупке расходных материалов и запасных частей для АРМ и периферийной техники • Решение информационных вопросов по производственным отделениям • Написание ТЗ на закупку материалов, ремонты, подрядные работы.- Июль 2008 – август 2012
- 4 года и 2 месяца
Координатор группы Технической поддержки
Обязанности и достижения:
Стажер->инженер->инженер 2 категории-> инженер 1 категории (координатор группы ТП в Нижновэнерго) • Решение проблем с ПК, офисной техникой (общий парк примерно 350 ПК) • Работа с VIP пользователями (директора, их замы) • Работа с клиент-банками (Сбербанк, Газпромбанк и т. д.) • Поддержание работы спец. Программ.(Гранд смета, NormaCS и т. д.) • Проведение работ с тонкими клиентами (терминальными станциями), работающих на основе Citrix. • Работа в сетевых шкафах и ведение документации по ним- Ноябрь 2006 – июль 2008
- 1 год и 9 месяцев
Продавец-консультант вычислительной техники
ИП Мартынов Д.Ю.(сеть магазинов Компас), Нижний НовгородПродажа вычислительной техники, комплектующих, расходных материаловОбязанности и достижения:
• Знание железа • Помощь клиенту • Оформление витрин
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 5 похожих резюме
Обновлено 31 июляПоследнее место работы (1 год и 5 мес.)Инженер АСУП 1 категории, ведущий инженерИюль 2024 – работает сейчас
Обновлено 18 октября 2024Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель отделаМай 2023 – октябрь 2024
Руководитель IT-подразделенияз/п не указана
Обновлено 22 сентября 2005Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Начальник отдела внедрения и сопровождения автоматизированных системОктябрь 2003 – сентябрь 2005
Руководитель департамента IT45 000 ₽
Обновлено 8 февраля 2018
Последнее место работы (3 мес.)Заместитель генерального директораИюль 2017 – октябрь 2017
Начальник отдела IT-инфраструктурыз/п не указана
Обновлено 7 февраля 2024Последнее место работы (2 года)Начальник управления автоматизацииОктябрь 2021 – октябрь 2023
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob