Менеджер ведущий по работе с клиентами

Была больше месяца назад

45 000 ₽

42 года (родилась 03 ноября 1983), не состоит в браке, есть дети

Москва

Отрадное

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года

- Июль 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 6 месяцев
Ведущий специалист отдела открытия счетов юридических лиц
ОАО АКБ "Росбанк", Москва
Обязанности и достижения:
- открытие/закрытие/переоформление счетов клиентов Головного офиса (ГО); - оформление замены карточек с образцами подписей и оттиска печати; - оформление замены карточек с образцами подписей и оттиска печати без нотариального свидетельствования подлинности лиц, указанных в карточке; - проведение юридической экспертизы документов, предоставленных клиентами ГО для открытие/закрытие/переоформление счетов клиентов; - сверка идентичности текста договора банковского счета с типовой формой договора; - сверка комплекта документов для открытия/закрытия/переоформления счетов с установленным перечнем и проведение предварительной экспертизы указанных документов на предмет надлежащего оформления; - подготовка распоряжений, заявок, писем и других документов, связанных с открытием/закрытием/переоформлением счетов клиентов, в том числе справки об открытых счетах и об уплате Уставного капитала по запросам клиентов ГО; - подготовка и направление информационных сообщений в налоговые органы и органы контроля за уплатой страховых взносов об открытии/закрытии/переоформлении счетов клиентов ГО; - осуществление формирования, ведения и хранения юридических дел клиентов ГО; - ведение базы данных клиентов ГО в электронном виде; - консультирование клиентов ГО по вопросам открытия/закрытия/переоформления счетов и оформления карточек с образцами подписей и оттиска печати; - консультирование сотрудников внутренних структурных подразделений по вопросам применения методических указаний и нормативных документов; - участие в реализации процедур постоянного операционного контроля; - формирование отчетности о проведении процедур постоянного операционного контроля; - взаимодействие с другими департаментами и подразделениями Банка.
- Июнь 2010 – июнь 2011
- 1 год и 1 месяц
Операционист группы валютных операций
ОАО "Альфа-Банк", Москва
Обязанности и достижения:
Операционное обслуживание юр.лиц: - ведение К2 и К1; - направление извещений о помещении инкассовых поручений и платежных требований в К2 взыскателям; - мониторинг счетов клиентов, по которым есть ограничения, либо арест и имеется Картотека, на предмет поступления денежных средств; - списание комиссий по операциям юр.лиц согласно тарифам Банка (за инкассацию, валютные переводы, РКО, и т.д.) - исполнение инкассовых поручей и исполнительных листов, постановка на картотеку; - обработка документов, поступивших от клиентов и размещенных в Системе "Электронный архив"; - обработка расчетных документов, поступивших по системе "Банк-Клиент"; - контроль соответствия предоставленных клиентом расчетных документов в соответствии с требованиями нормативных актов ЦБ; - контроль остатка денежных средств на счете клиента при приеме документов; - проверка правильности оформления документов на бесспорное безакцептное списание, потупивших с расчетным документом, а также оформление инкассовых поручений, подготовленных на основании поступивших исполнительных листов; - оформление платежных требований для учета неоплаченных комиссий, в т.ч. безокцептное списание денежных средств в пользу Банка; - постановка расчетных документов в текущий рейс на основании официальных писем клиента; Отзыв, удаление клиентских платежей после согласования с начальником группы/отдела; - проведение валютных переводов (Банк-Клиент) - конверсионные операции (покупки/продажи/Конверсии/обязательные продажи); - подбор документов дня; - работа с нормативными документами ЦБ и банка; - взаимодействие с другими департаментами и отделами
- Январь 2010 – май 2010
- 5 месяцев
Специалист по обслуживанию юридических лиц операционного отдела
Московский ФАБ "Регион" (ОАО), Москва
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по всему спектору банковских услуг - Открытие, ведение и закрытие счетов в валюте РФ и иностранной валюте - Осуществление внутреннего контроля за операциями юридических лиц, подлежащих обязательному контролю - Проведение расследований по проблемным ситуациям (жалобам и претензиям клиентов), - Взаимодействие с органами МВД и налоговыми органами - Расчетно-кассовое обслуживание клиентов-юридических лиц в валюте РФ и иностранной валюте: прием и обработка расчетных документов от клиентов, а так же поступивших по системе Банк-клиент - оформление объявлений на взнос наличных, денежных чеков - прием и оформление поручений клиентов - юридических лиц по покупку/продажу иностранной валюты - ведение К-1, К-2 Работа с нормативными документами ЦБ РФ и законодательством РФ
- Январь 2005 – январь 2010
- 5 лет и 1 месяц
Специалист отдела "Телемарккетинг"
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Москва
Обязанности и достижения:
Организация продаж всех продуктов Банка (кредитные карты, потребительский кредит, депозит и т.д.) Организация текущего обучения сотрудников Курирование вновь поступивших на работу сотрудников в период прохождения ими испытательного срока Прием аттестации Оценка рисков, влияющих на достижение поставленных целей Контроль соблюдения сотрудниками подразделения внутренних процедур Контроль над соблюдением функционально - технологической документации Абсолютно полное знание Информации (инструкции, скрипты, порядки взаимодействия и т.д.) - Индивидуальная работа по коррекции профессионального поведения и знаний сотрудников - Анализ действий специалистов с их ведущими специалистами (выявление потребностей в обучении Мониторинг результативности групп специалистов и контроль над ней Ведение управленческой отчетности в рамках отдела /групп/проектов Анализ текущих и будущих проектов Курирование проектов в отделе - Анализ задачи (анализ рессурсов, сроков и т.д.) - Составление планов действия в реализации задач /проектов - Подготовка и составление методологических материалов - Внедрение - Контроль над ходом процесса Контроль над передачей информации и ее корректном донесением Взаимодействие с другими подразделениями Банка
- Март 2008 – сентябрь 2008
- 7 месяцев
Ресечер
ООО "Праграмма Персонал Сервис", Москва
Обязанности и достижения:
Поиск и подбор высококвалифицированных сотрудников различных профилей, профессианалов в различных областях.
- Сентябрь 2003 – август 2004
- 1 год
Инспектор ПДН
УВД СВАО г. Москвы, Москва
Обязанности и достижения:
- Проведение индивидуальных профилактических работ в отношении несовершеннолетних: - употребляющих спиртные напитки, психотропные, одурманивающие вещества; - совершивших правонарушения, повлекшие применение мер административного взыскания; - совершивших правонарушения до достижения возраста, с которого наступает административная ответственность; - освобожденных от уголовной ответственности вследствие акта об амнистии или в связи с изменением обстановки, а также в случаях, когда признано, что исправление несовершеннолетнего может быть достигнуто путем применения принудительных мер воспитательного воздействия; - не подлежащих уголовной ответственности в связи с не достижением возраста, с которого наступает уголовная ответственность; - не подлежащих уголовной ответственности вследствие отставания в психическом развитии, не связанного с психическим расстройством; - обвиняемых или подозреваемых в совершении преступлений, в отношении которых избраны меры пресечения, не связанные с заключением под стражу; - условно досрочно освобожденных от отбывания наказания, освобожденных от наказания вследствие акта об амнистии или в связи в помилованием; - получивших отсрочку отбывания наказания или отсрочку исполнения приговора; - освобожденных из учреждений уголовно-исполнительной системы, вернувшихся из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа; - осужденных за совершение преступлений небольшой или средней тяжести и освобожденных судом от наказания с применением принудительных мер воспитательного воздействия; - осужденных условно, осужденных к обязательным работам, исправительным работам или иным мерам наказания, не связанным с лишением свободы; - родителей или законных представителей несовершеннолетних, не исполняющих своих обязанностей по воспитанию, обучению и (или) содержанию несовершеннолетних и (или) отрицательно влияющих на их поведение либо жестоко обращающихся с ними; - других несовершеннолетних, их родителей или законных представителей при необходимости предупреждения совершения ими правонарушений и с согласия начальника органа внутренних дел или его заместителя. - Выявление лиц, вовлекающих несовершеннолетних в совершение преступления и (или) антиобщественных действий или совершающих в отношении несовершеннолетних другие противоправные деяния, а также родителей несовершеннолетних или их законных представителей и должностных лиц, не исполняющих или ненадлежащим образом исполняющих свои обязанности по воспитанию, обучению и (или) содержанию несовершеннолетних, и в установленном порядке вносят предложения о применении к ним мер, предусмотренных законодательством РФ и законодательством субъектов РФ. - Осуществление в пределах своей компетенции меры по выявлению несовершеннолетних, объявленных в розыск, а также несовершеннолетних, нуждающихся в помощи государства, и в установленном порядке направляют таких лиц в соответствующие органы или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних либо в иные учреждения. - Участие в подготовке материалов для рассмотрения возможного помещения в центры временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей, необходимых для внесения в суд предложений о применении к несовершеннолетним, их родителям или законным представителям мер воздействия, предусмотренных законодательством РФ или законодательством субъектов РФ. - Внос в уголовно-исполнительные инспекции предложения о применении к несовершеннолетним, контроль за поведением которых осуществляют указанные учреждения, мер воздействия, предусмотренных законодательством РФ или законодательством субъектов РФ. - Информирование заинтересованных органов и учреждений о безнадзорности, правонарушениях и антиобщественных действиях несовершеннолетних, о причинах и условиях, этому способствующих. - Принятие участия в установленном порядке в уведомлении родителей или законных представителей несовершеннолетних о доставлении несовершеннолетних в подразделения органов внутренних дел в связи с безнадзорностью, беспризорностью, совершением ими правонарушения или антиобщественных действий. - В пределах своей компетенции обеспечивают соблюдение прав и законных интересов несовершеннолетних. - Знание нормативно правовых актов в сфере Уголовного, Уголовно-Процессуального, Гражданского, Административного и других законодательств; - Практические и теоретические знания в области гражданского права; - Участие в судебных заседаниях

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Московский финансово-юридический университет
Факультет: Юридический
Специальность: Гражданско-правовая
- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Московский институт банковского дела
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Банковское дело
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2003
Московский Центр образования по Экономике, Менеджменту и Праву
Факультет: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Специальность: Бухгалтер-экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Аналитическое мышление, целеустремленность, коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде, добросовестность, активная жизненная позиция, стрессоустой, желание учиться в выбранном направлении Компьютерные навыки: Windows XP, MS Office (Word, Excel, Outlook, Power Point), Internet, программа 1С, Консультант плюс, Гарант, Банк-клиент, Lotus Notes, RS-банк