Резюме № 50105427
Обновлено 16 февраля 2021
Обновлено 16 февраля 2021
Менеджер проектов по работе с ключевыми клиентами Логистика / Customer Service / Supply Chain, федеральные сети
Была больше месяца назад51 год (родилась 26 апреля 1974)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 24 года и 11 месяцев
- Май 2012 – декабрь 2020
- 8 лет и 8 месяцев
Менеджер проектов по развитию цепей поставок совместно с ключевыми клиентами / Supply Chain Project
ООО «ПепсиКо Холдингс» (крупнейший производителей продуктов питания: «Pepsi», «Lay’s», «Lipton», J7, «Аква Минерале», «Домик в деревне», «Агуша» и др.), МоскваБезалкогольные напитки (производство), Снеки (производство), Молочная продукция (производство), Безалкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля), Детское питание (производство)Обязанности и достижения:
КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ: обеспечение и оптимизация цепи поставок продукции до ключевых клиентов, удешевление затратной части (склад и доставка). ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: • Контроль и анализ клиентского сервиса в работе с ключевыми клиентами, проведение сверок (20+ дистрибьюторов), • Расчет потребностей клиентов, формирование заказов на поставку продукции, аналитика продаж, • Минимизация потерь и увеличения объемов продаж на основе аналитических данных, подготовка аналитики по всем звеньям цепочки поставок, • Управление командой, в том числе и территориально распределенной (в кросс-функциональном подчинении до 15 человек). • Организация логистики товара до места продажи, работа с дистрибьюторами, оптимизация сроков и затрат, • Оптимизация затрат на доставку продукции для каждой торговой точки (анализ графика поставки, квадратуры, проходимости, товарооборота, оценки объема и частоты поставок), • Создание и согласование общих KPI работы с ключевыми клиентами (сервис, ТО, своевременность, наличие продукции на полке (OSA), недопоставки, потери и другие показатели), • Управление процессом работы с ключевыми клиентами, включая решение конфликтных ситуаций, работу с сопроводительными документами, контроль дебиторской задолженности, минимизация штрафов, • Разработка и внедрение регламентов бизнес-процессов отдела, оптимизация работы, • Участие в согласовании и решении операционных вопросов, связанных с обработкой и отгрузкой заказов, приемки и рисков возврата для новых торговых точек клиентов, контроль за исполнением первой отгрузки для новых магазинов, • Ведение документооборота с клиентами, в том числе и в электронном виде (EDI), • Кросс-функциональное взаимодействие, выстраивание коммуникации со смежными подразделениями (продажи, логистика, планирование, бухгалтерия и другие). ДОСТИЖЕНИЯ: • Фактически обеспечила с «0» становление и развитие отдела «Развития цепей поставок и работы с ключевыми клиентами». • Запустила процессы контроля и анализа оказываемого уровня сервиса для Ключевых клиентов, что сократило количество потерянных заказов на 50%, а также улучшило своевременность приемки на 40% на РЦ. • Разработала и внедрила логистическое меню в рамках централизации поставок для ТС Перекресток, что увеличило эффективность общего процесса доставки от завода до магазина на 5% по сравнению с предыдущей схемой работы. • Реализовала внедрение системы электронного документооборота с сетями, ECR SAP. • Согласовала и внедрила регулярную отчетность по ротируемой продукции Вимм-Билль-Данн /ПепсиКо для ключевых клиентов, что позволило увеличить продажи на 2% и сервис ключевых клиентов на 5% vs предыдущем периодом. • Лидировала проекты, направленные на оптимизацию цепочки поставок. Сокращение потерь Компании на 15% vs с предыдущим периодом по отдельным проектам. • Внедрила и согласовала с Х5 регулярный обмен показателей, план мероприятий для достижения KPI. • Обеспечила снижение суммы штрафов на 40% за 5 лет за счет качественной работы с претензиями клиентов. • Внедрила план по сокращению количества дистрибьюторов и перевод на альтернативные схемы поставок в адрес магазинов Х5 с 25 до 0 за 4 года. Клиента Окей - с 5 до 3 за 2 года. • Лидировала процесс согласования оптимальной частоты доставки в магазины Х5, что сэкономило затраты Компании на 15%. • Согласовала договорные условия по вопросам логистики и запустила регулярные поставки для E-commerce клиентов (Беру, Яндекс.Лавка, Самокат, WildBerries). • Разработала и внедрила в Компании процесс по работе с заказами/поставками на порталах E-commerce клиентов (Ozon, WildBerries), что позволило Компании получить прибыль раньше намеченного срока на 3 месяца. • Отмечена бизнес-наградой совместно с кросс-функциональной командой за номинацию "Кампания BLACK STAR CHALLENGE с X5 "за плодотворную работу и большой личный вклад в развитие с ритейлером.- Октябрь 1995 – декабрь 2011
- 16 лет и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами (Управление функцией customer service в компании)
ООО «Данон-Индустрия» (ТОП-3 мировых компаний по производству и продажам кисломолочной продукции, бутилированной воды и детского питания), МоскваМолочная продукция (продвижение, оптовая торговля), Молочная продукция (производство)Обязанности и достижения:
КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ: выстраивание процесса клиентского сервиса с национальными, локальными, дистрибьюторами (включая оптовый канал), контроль полного цикла от заказа до оплаты. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: • Реализация стратегии развития отдела по работе с ключевыми клиентами, • Организация и координация работы команды (в прямом подчинении 2 супервайзера и 2 координатора, в косвенном до 40 человек): формирование команды, мотивация, развитие сотрудников, постановка задач и контроль их выполнения. • Выстраивание и поддержание на высоком уровень доверительных отношений с клиентами, ведение переговоров, согласование совместных условий работы, • Разработка эффективной системы взаимодействия с клиентами (совместные KPI, отчетность, анализ причин недопоставок, возвратов, брака, своевременности проводимых акций и т. д.) • Управление товарными запасами, логистикой и документооборотом ДОСТИЖЕНИЯ: • Внедрила систему согласования договоров для клиентов Компании на электронном уровне, что позволило сократить время утверждения на 20%. • Создала и реализовала схему обработки заказов по средствам EDI для ключевых клиентов, что позволило сократить уровень необработанных заказов на 50% • Организовала работу отдела: определила структуру, распределила ответственность • Лидировала проекты по запуску логистических провайдеров для ключевых клиентов • Создала и согласовала внутренние процедуры по обработки заказов, мониторинга бизнес-процессов, что привело к минимизации расходов 15 % vs предыдущим периодом • Активно участвовала в запуске модуля SAP R3. Описание текущего процесса для реализации его в модуль SAP с детализацией по этапам, очередности, срокам и ответственными • Разработала и внедрила на практике регламенты и процедуры взаимодействия отделов компании, что позволило увеличить своевременность приема, обработки, сборки и отгрузки заказов на 20%.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 1998
Обо мне
Дополнительные сведения:
- 20+ лет опыта работы в Логистике, управлении цепочкой поставок, отношениями с клиентами, оптимизации процессов доставки,
- 7+ лет на позиции Менеджера по работе с ключевыми клиентами (Х5 Retail Group, Метро, Ашан, Okey; E-comm: Ozon, Беру, Яндекс. Лавка, Самокат, WildBerries);
- Владею опытом согласования договорных условий с национальными сетями и федеральными сетями по вопросам Логистики/Customer Service;
- Хорошее знание особенностей цепочки поставок (склад, транспортная логистика);
- Высокий уровень коммуникативных способностей, гибкая и дипломатичная в общении, при этом настойчивая в достижении цели;
- Умею организовать свою работу эффективно, в том числе в условиях сжатых сроков и большого количества проектов;
- Обладаю профессиональной смелостью – готова самостоятельно принимать решения в сложных ситуациях и нести за них ответственность в рамках своей экспертизы.
Управление цепочкой поставок, Customer Service, Работа с федеральными сетями, Управление отношениями с клиентами, Электронный документооборот, SAP, Управление проектами, Оптимизация логистических процессов, Клиентоориентированность, MS PowerPoint, Пользователь ПК, Работа в команде, Согласование договорных условий с клиентами, Навыки проведения переговоров с клиентами
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 12 похожих резюме
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Менеджер по логистикеСентябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 30 июляПоследнее место работы (2 года и 2 мес.)Менеджер / Supply Chain Manager / АналитикОктябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 28 августа 2011Последнее место работы (19 лет и 2 мес.)Director of Professional Development and English Language CentreОктябрь 2006 – работает сейчас
Обновлено 22 февраля 2012
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Head of Procurement and In-Store Logistics departmentДекабрь 2009 – ноябрь 2011
Supply chain managerз/п не указана
Обновлено 17 июля 2017
Последнее место работы (6 лет и 4 мес.)Business-coordinator GAS Business ALSTOM LLC RussiaАвгуст 2010 – декабрь 2016
Обновлено 9 марта 2018Последнее место работы (3 года и 9 мес.)RF Asset & Inventory and Supply Chain Manager for Pressure Pumping ServicesСентябрь 2013 – июнь 2017
Обновлено 15 апреля 2019
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Demand and supply planning managerНоябрь 2017 – апрель 2019
Business analyst, specialization in supply chainз/п не указана
Обновлено 9 февраля 2024Последнее место работы (4 года и 1 мес.)Директор клиентского опыта и сервисаНоябрь 2021 – работает сейчас
Обновлено 18 декабря 2019
Последнее место работы (9 лет и 8 мес.)Head of Customer Operations groupАпрель 2016 – работает сейчас
Logistics Manager, Head of Supply Chain, Project Managerз/п не указана
Обновлено 27 февраля 2024
Последнее место работы (10 лет и 11 мес.)Project Manager, Representative and Flight Charter ManagerЯнварь 2015 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеКонсалтинг, стратегическое развитиеСтратегический консалтингМенеджер по работе с ключевыми клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob