Менеджер проектов

Была вчера в 17:22

По договорённости

36 лет (родилась 03 мая 1989)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление проектами
Планирование и координация задач
работа с клиентами и партнерами
Управление командой
Анализ и оптимизация процессов
Ведение переговоров
Управление документацией и отчётностью
Контроль сроков и качества выполнения задач
Работа с CRM-системами
MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 11 месяцев

- Февраль 2023 – июль 2025
- 2 года и 6 месяцев
Руководитель группы дополнительных сервисов
Северный Ветер, ООО (Nordwind Airlines), Москва
Обязанности и достижения:
Руководство проектами по развитию дополнительных сервисов; Планирование, анализ продаж, контроль показателей эффективности; Организация взаимодействия с партнёрами и внутренними подразделениями; Разработка и внедрение новых сервисных продуктов; Проведение внутренних обучающих мероприятий.
- Июнь 2021 – февраль 2023
- 1 год и 9 месяцев
Ведущий специалист отдела ценообразования и дополнительных сервисов
Северный Ветер, ООО (Nordwind Airlines), Москва
Обязанности и достижения:
Анализ рынка и разработка моделей ценообразования; Мониторинг конкурентной среды, инициирование промо-кампаний; Взаимодействие с государственными органами и внешними партнёрами; Разработка обучающих и методических материалов для внутренних команд.
- Август 2019 – июнь 2021
- 1 год и 11 месяцев
Специалист по управлению доходами
Северный Ветер, ООО (Nordwind Airlines), Москва
Обязанности и достижения:
Анализ доходности и ключевых метрик перевозок; Подготовка аналитических отчетов и предложений по оптимизации; Участие в создании нового подразделения по ценообразованию и сервисам.
- Апрель 2014 – август 2019
- 5 лет и 5 месяцев
Менеджер по маркетингу и продажам (Air Canada)
AVIAREPS, Москва
Обязанности и достижения:
Продвижение международных авиакомпаний на российском рынке; Организация мероприятий, пресс-активностей и встреч с партнёрами; Разработка маркетинговых планов и аналитических материалов; Установление партнёрских отношений с агентствами и представительствами.
- Сентябрь 2011 – март 2014
- 2 года и 7 месяцев
Руководитель группы контактного центра / Старший специалист отдела продаж
Авиакомпания «РусЛайн», Москва
Обязанности и достижения:
Руководство контактным центром, внедрение стандартов обслуживания; Разработка системы обучения и контроля качества; Развитие агентской сети, привлечение новых партнёров; Внедрение программы лояльности для агентств.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2022
Московский государственный технический университет гражданской авиации
Факультет: Управления на воздушном транспорте
Специальность: Организация перевозок и управление на воздушном транспорте
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Воронежский государственный университет
Факультет: Романо-германской филологии
Специальность: Лингвист-преподаватель, специалист в сфере межкультурной коммуникации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работаю уже 14 лет, успела пройти путь от специалиста до руководителя проектов. Люблю, когда всё организовано, процессы выстроены и команда работает слаженно. Опыт в клиентском сервисе и управлении проектами помогает мне видеть задачи комплексно — от идеи до результата. Английский язык использую в работе ежедневно, свободно общаюсь с коллегами и партнёрами. Ценю открытость, ответственность и конструктивный диалог. Всегда стараюсь развиваться и находить решения, которые делают работу эффективнее.