Обязанности и достижения:
Менеджер по гарантии. Инженер технической поддержки.
Обязанности и практическая деятельность: (см. ниже).
- Работа с претензиями и жалобами клиентов, соблюдение гарантийных обязательств и гарантийной политики компании.
- Налаживание взаимодействия между подразделениями компании и организация работы гарантийного отдела.
- Регистрация гарантийных историй, выставление ордеров и кредит-ноте, заказ и контроль поставок запчастей, получение возмещений.
- Взаимодействие с производителями и поставщиками оборудования.
- Разрешение задач клиентов и согласование требований изготовителей.
- Анализ данных, подготовка и составление отчётов. Ведение документации, деловая переписки (English, Russian).
- PDI (предпродажная подготовка), перевозка, монтаж, ввод в эксплуатацию, пуско-наладка, настройка, послепродажный выездной и стационарный сервис.
- Подбор и заказ запчастей. Техническая поддержка и обслуживание клиентов, работа с поставщиками и эксплуатирующими организациями.
Обслуживаемая техника и оборудование:
- Дорожно-строительная техника (ДСТ), Подъёмно-транспортное оборудование и крановая техника. Коммунальная техника, Лесозаготовительная спецтехника, Дробильно-сортировочная техника, Коммунальная техника по содержанию и ремонту дорог, …..
- Практическая работа с поставщиками и продуктами:
Atlas, Cela-(крановые гидравлические установки); Goupil-(грузовые электромобили, электрокары); Dopstadt, Pronar-(Дробильно-сортировочная техника); Epoka-(распределители реагентов); Farid-(мусоросборные ёмкости с уплотнителем); Johnstone-(Вакуумные подметально-уборочные машины и оборудование); Logset_Oy- (лесозаготовительная техника); Lovol-(фронтальные погрузчики); Moro-(мойщики контейнеров); Nilfisk-(подметально-уборочные машины); Roboflail-(косилки автономные и прицепные); Scandia-(прицепное подметально-уборочное и комбинированное оборудование); Wille (Vilakone)-(многофункциональные мини-погрузчики); Камаз, Scania, Fuso-(шасси); РМ-Терекс (RM-Terex)-(трактора ЧТЗ, экскаваторы ТВЭКС, фронтальные погрузчик ЧСДМ, грейдеры Брянский арсенал); Dautel-(гидроборты); МКСМ-(минипогрузчики); МКДУ, КДМ, ВМ-(комбинированные дорожные машины Коминвест-АКМТ); ЭД-(заливщики швов); МКСМ, ANT-(мини-погрузчики),
- Аэродромная техника: Douglas-(Аэродромные тягачи); Mallaghan-(аэродромные лестницы и подъёмники); ТБА-(тягачи багажные аэродромные Коминвест-АКМТ).
- Ремонт и настройка – гидравлика, гидроприводы, трансмиссии. Электроника, программное обеспечение, механика.
- Монтаж, диагностика, настройка, ремонт Кондиционерного (холодильного) оборудования и Автономных отопителей; заправка кондиционеров. Диагностика и устранение неисправностей оборудования.
- Гарантийная работа с поставщиками и дилерами ДВС: Камаз, ЯМЗ, Deutz, Cummins, Perkins, …..
Монтаж оборудования GPS- Глонас, работа с программами и базами данных, сбор информации
трекеров, аналитика и отчёты. Установка систем удалённого контроля доступа, расхода топлива,
энергопотребления, видео и аудио наблюдения. Диагностика и устранение неисправностей
оборудования.
- Монтаж, диагностика, настройка, ремонт Кондиционерного (холодильного) оборудования и
Автономных отопителей, заправка кондиционеров. Диагностика и устранение неисправностей
оборудования.