Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Online

По договорённости

36 лет (родился 28 августа 1989), cостоит в браке

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Проведение промо акций
Работа с дебиторской задолженностью
Аналитика продаж
Продажи через дистрибьюторов
Современная розница
Контроль работы промоутеров
Локальные сети
Мерчендайзинг
Поиск и привлечение клиентов
Региональные сети
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 8 месяцев

- Январь 2023 – октябрь 2025
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер по развитию продаж
Sparrow Moving Company USA
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: - Прошел путь от линейного сотрудника (mover) до менеджера по развитию продаж, глубоко изучив операционные процессы компании. - Разработал и внедрил систему продвижения компании на американских онлайн-платформах (Google Reviews, Facebook, Yelp). - Создал и внедрил программу обучения стандартам сервиса и продаж для менеджеров и линейного персонала. - Формировал и управлял рабочими командами для выполнения заказов, обеспечивал оптимальную загрузку и эффективность. - Проводил закуп материалов и расходных материалов для обеспечения бесперебойной работы. - Координировал взаимодействие клиентов, менеджеров и рабочих бригад, контролировал сроки и качество выполнения заказов. - Разработал скрипты и стандарты продаж, внедрил внутреннюю систему мотивации персонала. Ключевые достижения: - Повысил рейтинг компании на онлайн-платформах с 4.5 до 4.8, что привело к стабильному росту входящего потока клиентов. - Добился увеличения среднего чека на 18% благодаря внедрению программы дополнительных услуг и улучшенному позиционированию сервиса. - Улучшил конверсию и уровень удовлетворенности клиентов благодаря обучающей программе и внедрению стандартов сервиса. - Внедренные инициативы обеспечили рост выручки компании на 20% и повышение доли повторных заказов на 5%. Ключевые навыки: - Управление продажами и развитием - Работа с отзывами и продвижение на онлайн-платформах - Управление персоналом и командообразование - Операционное управление, логистика - Создание скриптов продаж - Обучение и стандартизация процессов - Улучшение клиентского опыта - Аналитика показателей: выручка, средний чек, повторные заказы, конверсия
- Ноябрь 2021 – ноябрь 2022
- 1 год и 1 месяц
Руководитель отдела продаж
Darkside Urfo, Екатеринбург
Табак (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Управление продажами и планирование: - Планирование работы торговой команды постановка целей на месяц/неделю/день. - Контроль выполнения KPI, анализ и корректировка планов. - Прогнозирование продаж по регионам, выявление рисковых зон и точек роста. - Разработка и запуск маркетинговых активностей в регионе. - Взаимодействие с дистрибьюторами и ключевыми клиентами, проведение переговоров на уровне руководства компаний. - Подписание маркетинговых контрактов, согласование условий сотрудничества. Команда и процессы: - Подбор, адаптация и обучение сотрудников (торговые представители, супервайзеры). - Построение эффективной системы мотивации команды (финансовой и нефинансовой). - Оптимизация внутренних процессов и рабочих маршрутов ТП. - Управление товарными запасами, взаимодействие с back office, контроль инвентаризаций. Достижения: - Увеличил объем продаж в регионе на +15% за 6 месяцев за счёт оптимизации работы команды и внедрения обучающих программ. - Сократил затраты бюджета благодаря оптимизации маршрутов ТП и пересмотру нагрузки — сохранил эффективность при уменьшении штата. - Повысил качество работы команды через внедрение воронки продаж и стандартизации процессов. - Укрепил отношения с ключевыми клиентами, что позволило увеличить представленность бренда и расширить ассортимент в сетях. - Создал систему мотивации, которая повысила выполнение планов на уровне команды и снизила текучесть.
- Август 2016 – ноябрь 2021
- 5 лет и 4 месяца
Trade marketing territory representative/Территориальный представитель по торговому маркетингу
British American Tobacco, Екатеринбург
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Развитие продаж и дистрибуции: - Развитие продаж и повышение представленности бренда на закреплённой территории. - Обеспечение выполнения планов по продажам, дистрибуции и доле рынка. - Анализ потенциала территории, планирование роста по каналам и ключевым клиентам. Работа с ключевыми клиентами и партнёрами: - Переговоры с ключевыми клиентами, заключение маркетинговых соглашений. - Контроль выполнения условий контрактов и согласованных трейд-маркетинговых активностей. - Подготовка и проведение презентаций для партнёров и внутренней команды. Трейд-маркетинг и мерчандайзинг: - Выполнение трейд-маркетинговых задач и обеспечение стандартов бренда в ТТ. - Контроль, обучение и координация работы мерчендайзеров и торговых представителей (дистр). - Организация постоянного наличия ассортимента и оптимизация товарных запасов в ТТ. - Согласование и контроль проведения 1-2-1 активностей, участие в подборе персонала. Управление командой и процессами: - Обучение торговой команды дистрибьютора, проведение регулярных полевых визитов и коучинг. - Совместные визиты с ТП дистрибьютора, анализ их эффективности. - Анализ и прогнозирование развития клиентов, ассортимента и каналов продаж. Достижения: - Расширил активную клиентскую базу на 10% за счёт развития новых ТТ и улучшения дистрибуции. - Увеличил долю бренда в регионе на 2%, обеспечив рост представленности по ключевым позициям. - Создал единый файл с планограммами для каждой торговой точки, что сократило время работы персонала и улучшило качество выкладки. - Провёл более 20 обучающих семинаров для сотрудников, ТП и мерчендайзеров, повысив качество исполнения в ТТ.
- Июль 2014 – август 2016
- 2 года и 2 месяца
Супервайзер
ООО Adecco, Екатеринбург
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Подбор, обучение и координация работы команды мерчендайзеров. - Мониторинг выполнения планов задач, анализ показателей. - Проведение совместных визитов с мерчендайзерами. - Контроль качества обслуживания клиентов и стандартов компании. - Отчетность по работе сотрудников; - Контроль графика работ, расстановка персонала с учетом штатного расписания предприятия. - Сформировал эффективную команду с низкой текучестью.
- Ноябрь 2010 – март 2014
- 3 года и 5 месяцев
Торговый представитель
ООО Компания «Блок»
Обязанности и достижения:
- Поиск и привлечение клиентов: - Активный поиск новых оптовых и розничных клиентов через холодные звонки, встречи, участие в отраслевых мероприятиях. - Работа с оптовыми клиентами и торговыми представителями (ТР) Поддержание и развитие отношений с действующими клиентами, координация работы ТП для выполнения планов продаж. - Составление коммерческих предложений и заключение договоров - Подготовка персонализированных КП с учётом потребностей клиента, ведение переговоров, оформление и подписание договоров. - Планирование и выполнение планов продаж - Анализ рынка, постановка задач по объёмам продаж и контролю их выполнения. - Формирование заказов Контроль остатков, оформление и отправка заказов в сроки, взаимодействие с логистикой. - Активные продажи - Проведение переговоров, презентация продукта, работа с возражениями, увеличение среднего чека. - Установка оборудования и POSM (рекламных материалов) - Организация монтажа и обслуживания оборудования у клиентов, размещение POS-материалов для увеличения продаж. - Работа с дебиторской задолженностью Мониторинг и контроль задолженности клиентов, согласование сроков оплаты, взаимодействие с бухгалтерией. - Проведение мероприятий, стимулирующих сбыт продукции - Организация и участие в акциях, промо-мероприятиях, направленных на увеличение продаж. - Отчетность Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов по продажам, анализ ключевых показателей.

Образование

- Высшее образование
- 2010
ГОУ ВПО "Уральская Гуманитарный Институт»
Факультет: Прикладная информатика в экономике
Специальность: Прикладная информатика в экономике
- Высшее образование
- 2008
ГОУ СПО Серовский Металлургический техникум
Факультет: Тех. обслуживание средств вычислительной техники и компьют. сетей
Специальность: Техник, программист.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Последние 3 года проживал в США, работал в компании по перевозки грузов. Аналитическое мышление и приверженность приоритетным целям компании Дисциплинированность и способность быстро обучаться Внимательность и ориентация на результат Ответственность и стрессоустойчивость Пунктуальность Навыки управление командой В свободное время занимаюсь спортом, прохождение тренингов. Проведение промо акций, Работа с дебиторской задолженностью, Аналитика продаж, Продажи через дистрибьюторов, Современная розница, Контроль работы промоутеров, Локальные сети, Мерчендайзинг, Поиск и привлечение клиентов, Региональные сети, Обучение персонала, Планирование продаж, Проведение презентаций, Водительское удостоверение категории B, Подготовка презентаций, Навыки презентации, Управление продажами, Анализ рынка, Развитие продаж, HoReCa, Традиционная розница, MS PowerPoint, Работа с региональными сетями, FMCG Продажи, Дистрибуция, Развитие дистрибуции, Мониторинг рынка