Координатор / Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Был сегодня в 9:20

100 000 ₽

34 года (родился 15 июня 1991)

Москва

ВДНХ

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С: Предприятие
MS Excel
Oracle CRM
CRM
Контроль поставок
Контроль качества
Первичная документация
Документооборот
Логистика
Клиентоориентированность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 4 месяца

- Октябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 2 месяца
Менеджер
Проектная работа, Москва
Обязанности и достижения:
Направление «Недвижимость»: Контролировал подготовку квартир к сдаче: проводил приёмку работ клининговой службы, проверял качество уборки и санитарное состояние помещений. Проверял наличие и исправность всего необходимого инвентаря (постельное бельё, полотенца, посуда, бытовая техника). Обеспечивал объекты расходными материалами: составлял заявки на закупку, оперативно докупал недостающее (средства гигиены, бытовую химию, расходные материалы). Фиксировал выявленные недочёты и дефекты, Вёл учёт расхождений в Excel: заносил данные о выявленных проблемах. Взаимодействовал со службами технического отдела по вопросам устранения дефектов и обслуживания. Сопровождал заселение и выселение гостей: проверял сохранность имущества, контролировал передачу ключей. Направление «Логистика»: - Координировал процессы приёмки и отгрузки товара на складах клиентов. - Проводил приёмку возвратов от маркетплейсов: оценивал комплектность, качество, фиксировал брак и недокомплект. - Вёл учёт расхождений в отчётных документах и таблицах Excel.
- Ноябрь 2023 – август 2024
- 10 месяцев
Менеджер Единого консультационного центра
ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора, Москва
Лечебно-профилактические учреждения, Лаборатория, исследовательский центр, Государственные организации
Обязанности и достижения:
Обрабатывал до 200 обращений ежедневно в многоканальном контакт-центре Консультировал граждан по вопросам защиты прав потребителей Фиксировал и обрабатывал обращения в CRM-системе Перенаправлял сложные запросы профильным специалистам
- Март 2023 – ноябрь 2023
- 9 месяцев
Администратор торгового центра
ООО «ЛВН-Менеджмент»
Обязанности и достижения:
Контролировал соблюдение стандартов ТЦ: обход, проверка чистоты, работы арендаторов и сохранности имущества. Консультировал гостей, работал со входящими звонками, оформлял находки. Решал оперативные вопросы и урегулировал конфликтные ситуации на месте. Координировал работу смежных служб (клининг, охрана, технический отдел) Вёл сменную документацию и отчётность.
- Апрель 2022 – ноябрь 2022
- 8 месяцев
Ассистент менеджера сетевых продаж
Дантон-Птицепром, Тверь
Сельскохозяйственная продукция (продвижение, оптовая торговля), Земледелие, растениеводство, животноводство
Обязанности и достижения:
Ежедневно контролировал выполнение графика отгрузок: отслеживал движение 10-15 машин, обеспечивал сдачу товара на всех точках. Оперативно решал проблемы на точках приёмки: удалённо договаривался с приёмщиками по спорным ситуациям (качество, количество товара). Координировал действия водителей и менеджеров: принимал информацию о недогрузах, браке, проблемах с документами (УПД) и передавал данные для их устранения. Анализировал возвраты: на основе фото и пояснений водителей формировал отчеты в Excel о причинах брака для дальнейшего разбора. Информировал клиентов об изменениях в поставках: делал рассылки о недопоставках или изменениях в ассортименте. Участвовал в подготовке документов для сверок с покупателями

Образование

- Бакалавр
- Дистанционная
- 2017
Московский технологический институт "ВТУ", Москва
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мотивированный специалист в сфере администрирования объектов. Быстро обучаюсь, внимательно отношусь к деталям, умею работать в команде. Имею опыт: * проведения обходов и проверок состояния помещений; * взаимодействия с подрядными организациями; * ведения текущей документации.