Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

39 лет (родилась 05 июня 1986), не состоит в браке, детей нет

Москва

Жулебино

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

- Июль 2014 – февраль 2015
- 8 месяцев
Специалист группы дистанционных продаж
ОАО Банк Москвы, Москва
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по банковским продуктам. - Исходящие/ Входящие звонки по телефону (без поиска клиентов); - Продажа услуг и продуктов Банка; - Помощь клиенту в выборе оптимального продукта; - Предварительный расчет по кредитным продуктам и вкладам; - Оформление заявок с клиентами Банка по телефону; - Предоставление контактной и справочной информации о Банке; - Подключение/отключение услуг.
- Ноябрь 2013 – июнь 2014
- 8 месяцев
Специалист-оператор по работе с задолженностью
Просвязьбанк, Москва
Обязанности и достижения:
- Ведение переговоров с клиентами, имеющими просроченную задолженность - Прием входящих и исходящих звонков - Работа в программах (Siebel, Way4, Excel) - Консультация заёмщиков Банка по телефону по вопросам просроченной задолженности - Мотивация заемщиков и третьих лиц для оплаты задолженности - Фиксация результатов переговоров, и другой информации в программах внутренней отчетности
- Март 2012 – ноябрь 2013
- 1 год и 9 месяцев
Старший продавец-кассир, ИО администратора
Quiksilver, Москва
Обязанности и достижения:
- Открытие/закрытие магазина - Проведение утренних/вечерних собраний и тренингов - Разработка индивидуальных планов для продавцов - Организация работы персонала в торговом зале - Проведение первичных собеседований с кандидатами на рядовые позиции - Проведение стажировки - Приемка и пересчёт товара в магазине - Оформление возвратов и обменов товаров в программах 1С и Trade X - Работа на кассе (наличный и безналичный расчёт) - Сбор и сдача инкассации - Решение текущих административных вопросов - Подготовка сдача первичной отчетности - Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина
- Июнь 2010 – февраль 2012
- 1 год и 9 месяцев
Старший продавец-кассир
ООО " Cтайл ", Москва
Обязанности и достижения:
- организация и контроль работы магазина - работа на кассе (наличный и безналичный расчёт, инкассация, оформление возвратов) - ведение документации - организация и контроль работы персонала (5 человек) - контроль соблюдения стандартов обслуживания - выполнение плана продаж - инвентаризация - мерчендайзинг - открытие/закрытие магазина
- Сентябрь 2009 – июнь 2010
- 10 месяцев
Продавец-кассир, администратор
ООО " Спранди Интернейшнл ", Москва
Обязанности и достижения:
- консультация покупателей, помощь в выборе товаров - работа на кассе - организация работы персонала (3 человек) - участие в инвентаризациях - мерчендайзинг - приём и заказ товара - открытие/закрытие магазина
- Сентябрь 2007 – июнь 2009
- 1 год и 10 месяцев
Продавец-консультант, администратор
ООО " Спранди ", Москва
Обязанности и достижения:
- консультация покупателей - работа на кассе - мерчендайзинг - участие в инвентаризациях

Образование

- Неполное высшее образование
- Очно-заочная
- 2010
Институт Административного Менеджмента
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Финансовый менеджмент
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
Экономический Бизнес-колледж
Специальность: Менеджер-финансист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, ответственная, стрессоустойчивая, целеустремлённая, без вредных привычек Спорт, психология - знание техники продаж - опыт личных продаж - обучение и мотивация персонала - наставничество Компьютерные навыки: 1С 8.2 - Excel, Word, ККМ, Axapta, Trade X - работа с оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, факс, интернет, Skype, E-mail