Резюме № 7390317
Обновлено 22 сентября 2013
Обновлено 22 сентября 2013
Менеджер по работе с клиентами, партнерами
Была больше месяца назад46 лет (родилась 11 августа 1979), не состоит в браке, детей нет
Санкт-Петербург
Купчино
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 23 года и 10 месяцев
- Ноябрь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 2 месяца
Менеджер отдела сопровождения продаж
Торговый Дом Холдинга Теплоком, г. Санкт-Петербург., Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: - Прием заявок на поставку от потребителей; - Согласование с потребителями условий поставки; - Работа с договорами: оформление, согласование, подписание; - Отслеживание исполнения потребителями договорных обязательств, работа с дебиторской задолженностью; - Формирование коммерческих предложений, выставление счетов; - Размещение и сопровождение заказа на поставку в рабочей программе; - Размещение заявок в производство и службу снабжения; - Ведение клиентской базы CRM.- Апрель 2005 – апрель 2011
- 6 лет и 1 месяц
Старший специалист отдела сопровождения обслуживания
ОАО "МТС", Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
- Рассмотрение претензий клиентов, подготовка письменных и устных ответов на претензии, успешное ведение переговоров с претензионными клиентами, разработка и реализация мероприятий по удержанию клиентов. - Аналитическая обработка показателей клиентского обслуживания, подготовка ежемесячной и еженедельной отчетности. - Взаимодействие с другими отделами компании, участвующими в клиентском обслуживании (бухгалтерский центр, департамент развития сети, отдел безопасности, юридический департамент). Консультирование сотрудников Салонов – Магазинов и Контактного центра по вопросам on-line сохранения - Ежемесячная проверка качества рассмотрения претензий сотрудниками Группы обработки претензий, анализ ошибок и разработка предложений по улучшению качества и эффективности работы группы. - Расчет остатка денежных средств при расторжении договора, сохранение клиентов. - Выполнение сложных финансовых корректировок по лицевому счету, перенос ошибочных платежей, принятие решений о предоставлении персональных компенсаций клиентам. - Организация своевременной обработки запросов от службы судебных приставов по Северо-Западному региону, шифрование/ дешифрование информации посредствам Криптопро, распределение запросов и организация работы выделенных сотрудников группы, еженедельный анализ, ведение реестров отчетности. - Ведение табеля учета рабочего времени отдела. Должность: Старший специалист Контактного центра (апрель 2005 – апрель 2007) Должностные обязанности: - информирование абонентов об условиях тарификации услуг и условиях обслуживания, - консультирование по вопросам работы оборудования и услуг мобильной связи - информационная поддержка пользователей новыми услугами компании (WAP, GPRS, MMS и др.) - обучение новых сотрудников. С 01.04.2011 - увольнение по сокращению штата работников организации- Февраль 2003 – апрель 2005
- 2 года и 3 месяца
Старший таможенный инспектор
Государственная Санкт-Петербургская Таможня, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Работа по контролю правильности проведения таможенных операций на территории Северо-Западного региона. Анализ и передача информации по выделенным каналам с использованием шифрования. Ведение баз данных.- Сентябрь 2001 – февраль 2003
- 1 год и 6 месяцев
Инженер
Филиал «ПТС» ОАО «СЗТ», Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Обслуживание телефонных станций типа Nokia и Пентаконта
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личные качества:
Ответственность, стрессоустойчивость, умение принимать самостоятельные решения, коммуникабельность, ориентированность на результат, легкость обучения, высокая саморганизация.
- Ведение деловой переписки. Умение анализировать большой объем информации. Знание законодательных документов в отрасли «Связь». Умение работать в команде.
- Опытный пользователь ПК. Программы: Internet, MS Word, Excel, Outlook, Power-Point.
- Работа с базами данных на основе программного обеспечения Lotus Notes.
Компьютерные навыки:
MS Word, Excel, Outlook, Power-Point, работа с базами данных на основе программного обеспечения Lotus Notes.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 14 695 похожих резюме
Обновлено 12 декабряПоследнее место работы (6 мес.)Менеджер по продажамМай 2025 – ноябрь 2025
Обновлено 3 декабряПоследнее место работы (4 года и 2 мес.)Менеджер по продажамОктябрь 2021 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами и партнерамиз/п не указана
Обновлено 30 июля
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Менеджер по продажам услугАпрель 2024 – май 2025
Менеджер по работе с клиентами и партнерамиз/п не указана
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (6 лет и 5 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2014 – июнь 2020
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено в 2:17
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (7 лет и 2 мес.)Сестра-хозяйкаОктябрь 2018 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 29 ноября
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 18 декабря
Обновлено вчераПоследнее место работы (6 лет и 10 мес.)Специалист отдела продажФевраль 2019 – работает сейчас
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (2 года и 4 мес.)ОператорАвгуст 2023 – работает сейчас
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob