Менеджер по работе с клиентами и партнёрами/проектный менеджер/контроль качества

Online

40 000 ₽

23 года (родилась 12 февраля 2002), cостоит в браке, детей нет

Волгоград, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 4 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Клиентоориентированность
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
легкая адаптация к новому
Грамотная речь
креативное мышление
Уверенный пользователь ПК
Работа с возражениями
Проведение презентаций
Сопровождение клиентов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 9 месяцев

- Май 2025 – ноябрь 2025
- 7 месяцев
Менеджер по продажам
Модеско, проект Телдери
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Поиск релевантных сайтов с целью их продажи на бирже Телдери 2. Предложение владельцам сайтов продать их проекты на бирже 3. Презентация компании 4. Проведение оценки сайтов с целью выявления стоимости, по которой их можно успешно продать 5. Работа с гугл документами 6. Еженедельные и ежемесячные отчёты 7. Консультация клиентов 8. Помощь в публикации лота 9. Посещение встреч с коллегами в зуме 10. Работа во внутренней срм компании
- Февраль 2024 – май 2025
- 1 год и 4 месяца
Операционный руководитель
Яндекс Еда
Обязанности и достижения:
Была руководителем трех команд в Яндекс Еде в партнерском направлении: Онбординг (подключение партнеров к сервису), Групповые коммуникации (ведение действующих партнеров), Привлечение (холодный поиск новых партнеров), в подчинении было 26 человек Мои задачи: 1. Планирование: постановка целей, создание плана действий по их достижению, распределение ресурсов. 2. Мотивация: побуждение сотрудников к выполнению работы. 3. Организация: организационное проектирование, организация процесса работы. 4. Контроль: проверка результатов работы, сравнение с ожиданиями и поставленными целями. 5. Разработка новых процессов и их внедрение в работу с целью улучшения показателей и автоматизации. 6. Работа с гугл документами и экселем. 7. Работа во внутренней срм системе Яндекса и её совершенствование для удобства работы Достижения: с нуля построила проекты и внедрила свои идеи совместно с моим руководителем; оптимизировала процессы работы; успешно провела аналитику показателей и выявила проблемы, предложив решение, по итогу показатели выросли; построила крепкую команду, в связи с чем наши показатели были лучше, чем в других проектах.
- Январь 2023 – октябрь 2023
- 10 месяцев
Менеджер по записи на пробный урок
IT-Compot
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Обработка заявок клиентов. 2. Обзвон клиентов и запись на бесплатное пробное занятие. 3. Презентация школы программирования и подбор подходящего направления для детей. 4. Помощь клиентам в подключении к занятиям, если возникли проблемы с подключением или с установкой зума. 5. Составление отчётов о проделанной работе 6. Работа в АМО срм Среди достижений могу отметить своевременное выполнение плана (10 записей в день), а также высокую конверсию посещаемости (из 10 обычно 7-8 клиентов доходили до занятий)
- Сентябрь 2022 – январь 2023
- 5 месяцев
Менеджер по продажам
Топ лайн
Обязанности и достижения:
Занималась продажей эксклюзивной антивозрастной косметики линии Ля Префере. Обязанности: 1. Работа в 1С 2. Обзвон действующих клиентов компании с целью продажи наборов средств для поддержания молодости и красоты. 3. Оформление заказов. 4. Сопровождение клиентов после получения заказа. 5. Консультация по применению. 6. Своевременное информирование о новых акциях и доступных для клиента подарков. 7. Составление отчёта о проделанной работе 8. Планерки с коллегами Достижения: выполняла план по продажам; смогла найти постоянных покупателей, которые обращались исключительно ко мне.
- Май 2022 – август 2022
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Delivery Club
http://delivery-club.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Предоставление консультации клиентам, курьерам и партнёрам по различным вопросам и решение их проблем. 2. Выполнение задач руководителя 3. Своевременное ознакомление с обновленной информацией проекта и внедрение ее в работу с момента ознакомления 4. Ведение чистого рабочего места. 5. Работа в срм Достижения: моя оценка качества всегда составляла 100 баллов, в связи с чем у меня была премия; клиенты после звонков со мной оставались довольны решением; я не принимала негатив на себя и умела работать с такими клиентами, к середине или завершению диалога разговор становился конструктивным.
- Декабрь 2020 – май 2022
- 1 год и 6 месяцев
CSAT Аналитик
Teleperformance Russia Group
http://www.teleperformance.ru
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
В обязанности CSAT Аналитика входит: 1. Организация аналитического и методическо обеспечения проведения исследовательских работ. 2. Аналитическая работа с целью сбора, оценки и анализа получаемой информации, а также выработки практических рекомендаций. 3. Осуществление мониторинг публикаций. 4. Составление необходимой отчетной документации. 5. Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации. 6. Предоставление обратной связи специалистам по работе с клиентами после анализа оценки конечного потребителя. 7. Работа во внутренней срм компании Достижения: высокая скорость оценки звонков и отправки ос сотрудникам; качественная проработка ошибок с сотрудниками, после проработки те же ошибки не совершались; в данной компании я прошла полугодовое обучение и получила диплом на должность супервайзера, что помогло мне в будущем стать руководителем; мои идеи по улучшению качества всегда были приняты руководителем.

Образование

- Высшее образование
- 2023
Синергия
Специальность: Аналитик данных
- Высшее образование
- Заочная
- 2023
Волгоградский государственный педагогический университет (Волгоградский государственный социально-педагогический университет), Волгоград
Факультет: Отечественная филология
Специальность: Филология (филолог преподаватель)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Позитивный человек, открытый всему новому. Быстро осваиваю информацию, легко адаптируюсь, имею опыт на руководящей позиции от 2х лет, неконфликтный человек.