Менеджер по работе с клиентами

Была сегодня в 1:02

115 000 ₽

30 лет (родилась 07 марта 1995), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с клиентами: сопровождение, разрешение конфликтов, удержание
Образование: организация учебного процесса, подбор преподавателей
Администрирование: CRM (Bitrix24/amoCRM), документооборот, расписания
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Docs
Высокая скорость печати
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет

- Ноябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 1 месяц
Ассистент по документообороту / Редактор документов в сфере недвижимости
Агентство недвижимости
Обязанности и достижения:
• Редактирование и корректура правовых и технических документов, включая договоры купли-продажи, аренды, соглашения и доверенности. • Проверка текстов на грамматические, орфографические и стилистические ошибки. • Приведение документов к единым стандартам оформления. • Поиск информации, необходимой для корректного составления документов (нормативные акты, образцы форм, требования госорганов). • Поддержка сотрудников в подготовке текстов и корректных формулировок для деловой переписки.
- Декабрь 2023 – ноябрь 2024
- 1 год
Руководитель административного отдела
Ораторская школа
Обязанности и достижения:
Полная организация работы офиса. Ведение клиентов, помощь в решении возникающих вопросов. Постоянное взаимодействие с руководством, выполнение поручений, помощь в эффективной организации обучения. Курирование обучающихся групп, контроль качества обучения. Ведение расписания. Составление графика педагогов и администраторов. Разрешение конфликтных ситуаций, работа с клиентами. Привлечение новых сотрудников. Проведение собеседований на должность администратора.
- Декабрь 2022 – ноябрь 2023
- 1 год
Администратор/менеджер по работе с клиентами
Центр иностранных языков
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Увеличение объема продаж услуг учебного центра: консультирование клиентов по телефону и в центре, оформление договоров, ведение клиентской базы в CRM-системе, продвижение дополнительных услуг центра; • Проведение вступительных тестирований, отслеживание посещаемости, контроль платежей, решение текущих вопросов, взаимодействие со студентами и преподавателями; • Организация работы офиса: взаимодействие с поставщиками, обслуживающими компаниями, организация и проведение мероприятий центра. • Руководство всеми процессами Центра в летний период • Планирование учебной нагрузки преподавателей • Подбор преподавателей для групп студентов и для индивидуальных занятий • Подбор преподавателей на замены (по болезни, на время отпуска, форс-мажор) • Работа в CRM (внесение информации, актуализация и анализ данных) • Урегулирование непредвиденных ситуаций и конфликтов
- Июль 2022 – декабрь 2022
- 6 месяцев
Преподавание английского языка
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
Работа со школьниками и студентами, подготовка к экзаменам по запросу.
- Июнь 2021 – июль 2022
- 1 год и 2 месяца
Старший менеджер по работе с клиентами (дистанционное обучение)
Учебный центр
Обязанности и достижения:
Ведение переговоров с клиентами. Консультирование по вопросам обучения, презентация продукта. Курирование клиента от первого звонка до сделки. Сопровождение клиентов в процессе обучения. Заключение сделки, подписание договоров. Взаимодействие с академическим составом. Работа с документами. Курирование корпоративных клиентов, ведение документации.
- Июль 2020 – май 2021
- 11 месяцев
Преподаватель английского языка
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
Преподавание английского языка подросткам и взрослым. Самостоятельный подбор учебных материалов и программы обучения. Развитие коммуникативных навыков каждого студента и более быстрое освоение материала благодаря индивидуальному подходу.
- Февраль 2019 – май 2019
- 4 месяца
Стажёр
Министерство иностранных дел Российской Федерации, Москва
http://www.mid.ru
Обязанности и достижения:
Проходила преддипломную практику в Департаменте по гуманитарному сотрудничеству и правам человека (ДГПЧ) МИД России в период с 7 февраля по 30 апреля 2019 г. Привлекалась к подготовке информационно-справочных материалов по отдельным аспектам миграционной проблематики; - работала с входящей и исходящей документацией; - участвовала в подготовке протокольных мероприятий Продемонстрировала хорошее знание английского языка, а также владение компьютерной техникой. Зарекомендовала себя с положительной стороны. Проявила способность к грамотному анализу и обобщению информации. Ответственно и добросовестно относилась к полученным заданиям.
- Август 2016 – август 2017
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
ООО Риманж
Обязанности и достижения:
Работа с документацией. Выполнение поручений руководителя.
- Июль 2016 – июль 2016
- 1 месяц
Практикант
Ассоциация «Совет муниципальных образований Тюменской области", Тюмень
Обязанности и достижения:
Проходила производственную практику в Ассоциации «Совет муниципальных образований Тюменской области». Занималась обработкой материалов, в том числе интервью с главами муниципальных образований. Составляла транскрипты данных интервью.
- Февраль 2014 – февраль 2014
- 1 месяц
Стажёр
Организация Объединённых Наций (ООН)
Обязанности и достижения:
Учебная поездка по программе ООН в штаб-квартиру организации в Нью-Йорке. Ознакомление с деятельностью организации.

Образование

- Магистр
- 2019
Московский государственный институт международных отношений Министерства иностранных дел Российской Федерации, Москва
Факультет: Управления и политики
Специальность: Международные отношения
- Магистр
- 2017
Тюменский государственный университет, Тюмень
Факультет: Институт истории и политических наук
Специальность: Международные отношения

Обо мне

Дополнительные сведения:

07.2008 г. - Изучение английского языка в университете Англии, Рединг 07.2010 г. - Изучение английского языка в университете Шотландии, Эдинбург 02.2014 г. - Учебная поездка в штаб-квартиру ООН в Нью-Йорке (стажировка) 07-08.2015 г. - Обучение в лингвистической школе в Испании, Барселона 2015-2016 гг. - Оксфордский стипендиат (дважды) 07.2016 г. - Прохождение практики в Ассоциации «Совет муниципальных образований Тюменской области» 02-04.2019 г. - Прохождение преддипломной практики в МИД России (Департамент по гуманитарному сотрудничеству и правам человека) Работа с клиентами: сопровождение, разрешение конфликтов, удержание, Образование: организация учебного процесса, подбор преподавателей, Администрирование: CRM (Bitrix24/amoCRM), документооборот, расписания, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Docs, Высокая скорость печати