Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родился 08 июня 1990)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 3 месяца

- Август 2022 – работает сейчас
- 3 года и 4 месяца
Старший менеджер по работе с клиентами
Bazil club
Обязанности и достижения:
- Привлечение и сопровождение клиентов, проведение презентаций и пробных встреч - Продажа и продление абонементов, выполнение плановых показателей по продажам - Анализ клиентской базы и разработка стратегий увеличения повторных продаж - Работа с возражениями, поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов
- Апрель 2020 – сентябрь 2022
- 2 года и 6 месяцев
Координатор по работе с клиентами и продажам услуг
Онлайн обучение, Москва
Обязанности и достижения:
- Онлайн-консультации и сопровождение клиентов - Заключение договоров, проведение переговоров - Работа с обратной связью, решение спорных ситуаций - Контроль качества обслуживания и оптимизация процесса продаж
- Сентябрь 2014 – март 2020
- 5 лет и 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Управляющая компания GallaDance и D-Fusion, Москва
http://galladance.com
Спортивные и фитнес-клубы, Центры развлечения, Спортивное обучение, Обучение искусствам (рисование, пение, танцы, фото)
Обязанности и достижения:
- Ведение клиентской базы, сопровождение от первой встречи до заключения договора - Консультации по услугам компании, помощь в подборе оптимального решения - Организация мероприятий и презентаций - Повышение лояльности и удержание клиентов

Образование

- Магистр
- 2012
Донецкий национальный университет, Донецк
Факультет: Учетно-финансовый
Специальность: Финансы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственный и инициативный специалист с опытом работы в клиентском сервисе и продажах. Умею выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, находить индивидуальный подход, повышать уровень их удовлетворённости и увеличивать продажи. Имею навыки переговоров, презентаций и анализа потребностей. Обладаю дипломатичностью, навыками решения конфликтов, ориентирован на результат и развитие вместе с компанией. Деловое общение, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Активные продажи, Организаторские навыки, Поиск и привлечение клиентов, Деловая коммуникация, Навыки продаж, Обучение и развитие, Развитие продаж, Управление продажами, Навыки переговоров, Умение работать в коллективе, Развитие ключевых клиентов, Проведение презентаций, Умение планировать, Организация мероприятий, Работа с большим объемом информации