Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

37 лет (родилась 24 февраля 1988)

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Симферополь, Елец и ещё 2 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Профессиональные навыки

Коммуникабельность, честность, целеустремленность, пунктуальность
Телефонные переговоры
Коммуникабельность
Клиентоориентированность
1С-Битрикс
1С: Документооборот
CRM
MS PowerPoint
MS Excel
1С: Торговля
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 5 месяцев

- Январь 2020 – январь 2024
- 4 года и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
Фастрент (транспортная международная лизинговая компания)
Обязанности и достижения:
- Консультирование водителей по условиям работы; - Личное интервью в офисе с водителем и выявление потребностей; - Набор водителей в штат; - Ведение отчётности; - Обработка и прозвон теплых и горячих лидов, поступающих в CRM Bitrix; - Разъяснение и консультирование потенциальных клиентов об условиях компании; - Ведение клиентов от приезда в офис до заключения договора аренды автомобиля. Достижения: - Прирост объёма продаж на 30% в год за счёт новых клиентов; - Выполняла личный план продаж на 40% быстрее остальных менеджеров; - Ввела новую программу лояльности, что позволило удержать 50% новых клиентов.
- Февраль 2019 – май 2019
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Рустехэксперт
Обязанности и достижения:
- Поддержание и развитие базы клиентов; - Навык ведения переговоров с клиентами; - B2B продажи; - Приём и обработка входящих обращений и заказов от клиентов; -Развитие деловых отношений с клиентами; - Составление коммерческих предложений, заключение договоров - Работа с претензиями, подготовка отчётов; Достижения: - Сохранение существующей клиентской базы на 98%; - Привлекла к сотрудничеству 3 крупные компании.
- Февраль 2011 – январь 2016
- 5 лет
Менеджер по работе с клиентами
ООО Эдвайзер
Обязанности и достижения:
Исследование рынка, поиск потенциальных клиентов, B2B продажи, ведение коммерческих переговоров, работа с клиентской базой, исходящие и входящие звонки. Достижения: Вела новую программу лояльности, что позволило удержать 51% новых клиентов. Проводила консультации с новыми клиентами и увеличила число подписанных контрактов до 30% за год.

Образование

- Высшее образование
- 2016
Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия), Москва
Факультет: Гражданское право
Специальность: Юриспруденция
- Высшее образование
- 2010
Институт управление и бизнеса
Факультет: Менеджмент и реклама
Специальность: Экономическая журналистика и реклама

Обо мне

Дополнительные сведения:

Бизнес литература, чтение, спорт и искусство Коммуникабельность, честность, целеустремленность, пунктуальность, Телефонные переговоры, Коммуникабельность, Клиентоориентированность, 1С-Битрикс, 1С: Документооборот, CRM, MS PowerPoint, MS Excel, 1С: Торговля, MS Word, Сопровождение сделок, оформление заказов, Составление договоров, Документооборот, Ведение клиентской базы, работа с текущей базой клиентов, Заключение договоров, Анализ продаж, Аналитические способности, Креативность, Целеустремленность, Пунктуальность, Грамотность, Работоспособность, Стрессоустойчивость, Обучаемость, Исполнительность