Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родился 01 сентября 1986)

Москва, готов к переезду

ВДНХ

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 10 месяцев

- Май 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 7 месяцев
Менеджер по работе с партнерами (ИП и ООО)
ООО ДС Столица " Везет " ( такси ), Москва
https://moscow.rutaxi.ru/index.html
Автомобильные перевозки
Обязанности и достижения:
Консультировать водителей в офисе (обучение, обратная связь, юридическая помощь и помощь в технических вопросах); контролировать и обеспечивать стабильную работу программного комплекса; поддерживать положительную репутацию филиала как у клиентов, так и у водителей; взаимодействовать со службой поддержки и контактным центром для оперативного разрешения конфликтных ситуаций; постоянно мониторить ситуацию в городе: мероприятия, погодные условия и т. п.; отслеживать и анализировать предложения конкурентов; активно участвовать в развитии филиала и бренда в вашем городе (в вопросах ценообразования, стратегии, рекламы, реализации идей) Дополнительными обязанностями является -открытие ИП, подготовка и оформление документов, оформление квитанций на оплату. Помощь в выборе налогообложения. Юридическая помощь. Составление деклараций по налоговому вычету. Ведение базы, ведение документооборота, ведение сводных таблиц в excel. Работа с гос. учреждениями, департамент транспорта, МФЦ, ПФР. Подготовка, проверка действующих документов и подача лицензий на деятельность такси. Работа в команде.
- Сентябрь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 3 месяца
Специалист
Билайн ПАО Вымпелком ( НОУ ХАУ), Москва
Обязанности и достижения:
Помощь клиентам по устным и письменным обращениям (смена Сервиса, выдача SIM-карт и т. д.) - Продажи - Ведение внутренней отчетности - Выполнение планов и их контроль - Оперативность выполнения поставленных задач Достижения Умение предлагать выгоду для клиента + доп. продажи Анализ и желание выполнять планы, т. к эта наша зарплата.
- Март 2014 – август 2015
- 1 год и 6 месяцев
Администратор офиса (Дилер Билайн-а)
Билайн Евро-Трейд,OOO, Москва
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Помощь клиентам по устным и письменным обращениям (смена Сервиса, выдача SIM-карт и т. д.) Продажа клиентам оборудования и аксессуаров Заключение договоров на предоставление услуг связи. Дополнительно.... предоставление отдельного региона работы (ТЦ) поиск новых клиентов, ведение аналитики рынка, ведение отчетов, статистики качества %-дохода, отгрузка и продажа оборудования. Аналитика и выполнение планов. Работа и контроль коллег (до 4 человек) Достижения... - Продажи - Работа с большим потоком информации - Быстрая и качественная работа - Внимательность - Коммуникабельность - Исполнительность
- Февраль 2012 – май 2014
- 2 года и 4 месяца
Старший специалист по работе с клиентами
Билайн ОАО (ПАО) Вымпелком Москва, Москва
http://beeline.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Помощь клиентам по устным и письменным обращениям (смена Сервиса, выдача SIM-карт и т. д.) Продажа клиентам оборудования и аксессуаров Заключение договоров на предоставление услуг связи. - Продажи - Ведение внутренней отчетности - Составление графиков работы - Помощь и обучение коллег Мои достижения в компании. - Благодаря семинарам и лекциям научился использовать базовые знания в технике продаж, доп. продаж. - умение и навык работы с большим количеством информации. - Ответственность - Внимательность - Исполнительность - Оперативность

Образование

- Высшее образование
- 2014
Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работа с большим объемом информации, Составление договоров, Ведение отчетности, Ведение переговоров, Работа с базами данных, Управление персоналом, Работа в команде, Заключение договоров, Договорная работа, Обучение персонала, 1С: Предприятие 8, Outlook Express, Работа с жалобами клиентов, Документальное сопровождение, CRM, Amdocs Announces ClarifyCRM, Активные продажи, 1С-Битрикс, режим многозадачности, Ориентация на результат, Клиентоориентированность, Такси, Услуги населению, Перевозка, логистика, склад, ВЭД, Аренда автомобилей, Автомобильные перевозки, Информационные технологии, Юридические услуги, Налоговые декларации, Консультации по налогам и налогообложению