Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Был сегодня в 19:04

90 000 ₽

38 лет (родился 24 декабря 1986), cостоит в браке, есть дети

Смоленск, готов к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С
b2c
CRM
Аналитика продаж
Анализ эффективности
Ведение переговоров
В2В
Деловая коммуникация
Грамотная речь
Заключение договоров
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 2 месяца

- Сентябрь 2023 – октябрь 2025
- 2 года и 2 месяца
Менеджер по продажам
ООО "Автоматизация", Смоленск
https://smol-it.ru
Франчайзи "1С"
Обязанности и достижения:
Стратегическое развитие и аналитика продаж: - Развитие продаж в сегментах B2B, B2C и B2G. - Полный цикл работы с клиентами: от поиска и первого контакта до проведения презентаций и переговоров с ЛПР и закрытия сделок. - Разработка и внедрение стратегии продаж, планов и KPI для отдела (квартальных, годовых). - Прогнозирование продаж и формирование регулярной отчетности для высшего руководства. - Мониторинг рынка и анализ деятельности конкурентов для определения точек роста и оптимизации коммерческой политики. Оперативное управление и оптимизация процессов: - Ежедневное оперативное управление отделом: постановка задач, контроль исполнения планов, проведение планерок. - Разработка и оптимизация скриптов продаж, шаблонов коммерческих предложений и презентаций. - Контроль дебиторской задолженности и финансовой дисциплины клиентов. - Выявление и устранение "узких мест" в процессе продаж для повышения общей эффективности отдела. Управление командой и развитие персонала: - Полный цикл управления персоналом: подбор, найм, адаптация и аттестация менеджеров по продажам. - Разработка и внедрение системы обучения и развития сотрудников (проведение тренингов, привлечение экспертов). - Мотивация команды, оценка качества работы и обеспечение выполнения плановых показателей. - Решение сложных и эскалационных вопросов клиентов. Взаимодействие с клиентами и смежными отделами: - Личное участие в ключевых переговорах и заключении крупных договоров. - Ведение партнерской и клиентской работы, включая участие в отраслевых мероприятиях. - Тесное взаимодействие с отделами маркетинга (по лидогенерации), продукта (по сбору обратной связи) и производства для достижения общих бизнес-целей. Результаты, которыми горжусь: +22% к продажам за год — вывел компанию в лидеры по росту выручки в регионе. Самый низкий отток клиентов благодаря выстроенной системе отношений. Взрывной рост LTV: апсейл +43%, кросс-продажи +35%. Моя работа — ключевой вклад в получение компанией высшего статуса "Центра Сопровождения" для франчайзи «1С».
- Июнь 2014 – сентябрь 2023
- 9 лет и 4 месяца
Руководитель отдела продаж интернет магазина
ООО «Гармония», Москва
https://www.1galaxy.ru/?ysclid=mhpuo0ykh0424263980
Интернет продажи
Обязанности и достижения:
Управление и масштабирование коммерческой службы: - Полный цикл управления и масштабирования кол-центра и офисов продаж - Организация работы и запуск региональных офисов «под ключ» - Операционное управление командой до 30 человек: подбор, обучение, развитие - Разработка и оптимизация рабочих процессов для повышения эффективности отделов продаж и сервиса Развитие бизнеса и ключевые проекты: - Запуск и продвижение sales-проектов на ключевых digital-площадках (Wildberries, Ozon, -Avito): от создания магазина до полного операционного ведения - Ведение переговоров и работа с ключевыми клиентами и партнерами - Мониторинг рынка и анализ конкурентной среды для формирования коммерческой стратегии Аналитика и клиентский сервис: - Решение эскалационных ситуаций и работа с рекламациями - Повышение уровня клиентского сервиса и управление лояльностью - Координация взаимодействия со смежными отделами (логистика, маркетинг, закупки) - Эффективность личных продаж — 23%+ благодаря отработанной технике и глубокому погружению в потребности клиента.
- Сентябрь 2011 – июнь 2014
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер по качеству
М.Видео-Эльдорадо, Смоленск
https://www.mvideo.ru/?ysclid=mhpuqmp0y38455351
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами и продажи: - Консультирование клиентов по продуктам, акциям и дополнительным услугам для формирования полного понимания предложения. - Организация и оформление доставки товаров. - Кросс-продажа сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг с целью увеличения среднего чека. Претензионно-гарантийная работа и контроль качества: - Проведение предпродажной проверки техники для обеспечения надлежащего качества товара перед выдачей. - Выявление причин брака, не комплектации и проведение претензионной работы с клиентами и поставщиками. - Соблюдение установленных стандартов компании на всех этапах работы с клиентом.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Московский государственный университет леса
Факультет: Лесное хозяйство
Специальность: Инженер лесного хозяйства

Обо мне

Дополнительные сведения:

Руководитель отдела продаж с 7-летним опытом полного цикла: от построения коммерческих служб «с нуля» до их масштабирования. Ключевая экспертиза: разработка и внедрение стратегий продаж, оптимизация бизнес-процессов, вывод и масштабирование бизнеса в регионе. Успешный опыт управления командой до 30 человек и кросс-функциональным взаимодействием (логистика, маркетинг, закупки) для достижения финансовых целей. Нацелен на достижение плановых показателей через системное развитие отдела и повышение операционной эффективности. Также рассматриваю позиции старшего менеджера по продажам в отдел с потенциалом к росту и развитию.