Менеджер по работе с клиентами, эксперт, аналитик

Был на этой неделе

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Активные продажи
Ведение клиентской базы
Ведение переговоров
Грамотная устная и письменная речь
Деловая переписка
Клиентоориентированность
Английский язык
Консультирование клиентов
Многозадачность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет

- Апрель 2024 – работает сейчас
- 1 год и 8 месяцев
VIP-менеджер Private Banking
ВТБ Банк, Москва
http://www.vtb.com.ua
ВТБ Банк – универсальный банк, который входит в 10-ку крупнейших финансовых учреждений страны по классификации Национального банка Украины.
Обязанности и достижения:
1. Обслуживание VIP-клиентов - Персональное сопровождение клиентов, формирование долгосрочных отношений. - Консультирование по вопросам инвестиций, сбережений, кредитования и управления капиталом. - Анализ финансовых потребностей клиента и разработка индивидуальных решений. - Предоставление эксклюзивных банковских продуктов и услуг. 2. Продажи и развитие бизнеса - Привлечение новых VIP-клиентов (частных и предпринимателей). - Увеличение объема активов под управлением (AUM – Assets Under Management). - Продажа инвестиционных, страховых, кредитных и других премиальных продуктов. - Перекрестные продажи (cross-sell) услуг Private Banking и смежных подразделений (инвестиции, страхование, юридическое сопровождение). 3. Инвестиционное консультирование - Формирование индивидуальных инвестиционных стратегий. - Подбор инструментов (акции, облигации, фонды, альтернативные инвестиции). - Мониторинг рыночных тенденций и корректировка портфеля клиента. - Организация доступа к эксклюзивным инвестиционным возможностям (IPO, private equity, structured products). 4. Кредитное сопровождение - Организация VIP-кредитования (ипотека, ломбардные кредиты, кредиты под залог ценных бумаг). - Подготовка индивидуальных условий (пониженные ставки, увеличенные лимиты). - Сопровождение сложных сделок (например, кредитование под залог бизнеса). 5. Управление рисками и документацией - Проверка соответствия клиентов требованиям Private Banking (KYC, AML). - Контроль за исполнением инвестиционных стратегий и соблюдением риск-профиля клиента. - Подготовка договоров и отчетности. 6. Координация с внутренними подразделениями - Взаимодействие с инвестиционными, юридическими, налоговыми и страховыми экспертами. - Организация встреч с топ-менеджментом банка для ключевых клиентов. - Поддержка клиентов в нестандартных ситуациях (например, срочные переводы, экстренные выплаты). 7. Лояльность и дополнительные сервисы - Предоставление доступа к эксклюзивным мероприятиям (закрытые форумы, встречи с экспертами). - Организация нефинансовых услуг (консьерж-сервис, бронирование путешествий, медицинское сопровождение). - Решение нестандартных запросов клиентов (например, помощь в покупке редких активов).
- Апрель 2023 – март 2024
- 1 год
Главный менеджер счета отдела по работе с состоятельными лицами
ВТБ Банк, Москва
http://www.vtb.com.ua
ВТБ Банк – универсальный банк, который входит в 10-ку крупнейших финансовых учреждений страны по классификации Национального банка Украины.
Обязанности и достижения:
• предоставление VIP-клиентам консультаций, в рамках продаж по продуктам и вопросам, удовлетворяющим их потребности; • предоставление по запросу клиента отчета о состоянии инвестиционного портфеля (динамика, доходность); • операционное обслуживание счетов/вкладов, осуществление переводов, открытие счетов; • продажа банковских продуктов и услуг для VIP-клиентов; • предоставление клиентам сервиса высокого уровня.
- Ноябрь 2022 – март 2023
- 5 месяцев
Заместитель директора Дополнительного Офиса
ВТБ Банк, Москва
http://www.vtb.com.ua
ВТБ Банк – универсальный банк, который входит в 10-ку крупнейших финансовых учреждений страны по классификации Национального банка Украины.
Обязанности и достижения:
• Руководство деятельностью отделения; • обеспечение качественного обслуживания клиентов - физических лиц; • разработка и согласование, а также контроль реализации бизнес-планов развития отделения; • контроль своевременного и качественного составления отчетности отделения; • привлечение на обслуживание клиентов - физических лиц.
- Сентябрь 2021 – октябрь 2022
- 1 год и 2 месяца
Главный клиентский менеджер розничного бизнеса
ВТБ Банк, Москва
http://www.vtb.com.ua
ВТБ Банк – универсальный банк, который входит в 10-ку крупнейших финансовых учреждений страны по классификации Национального банка Украины.
Обязанности и достижения:
Основные задачи на данной должности: • продажа банковских/финансовых продуктов (кредитные карты, кредиты наличными, страховые продукты); • предоставление консультаций по продуктам и услугам банка; • оформление, выдача кредитных продуктов банка, вкладов/счетов; • поиск потенциальных клиентов, наработка базы, «холодные звонки»; • информирование потенциальных и действующих покупателей о продуктах, услугах, новых возможностях и преимуществах продукта, акциях и скидках; • демонстрация продукта; приём входящих звонков, писем, сообщений в чатах и социальных сетях компании; • работа с возражениями; • подбор оптимального продукта, варианта обслуживания, тарифа с учётом максимальной пользы покупателю и компании; • формирование лояльности клиентов, выявление дополнительных потребностей и создание интереса к компании в целом; • заключение сделок, сопровождение продаж; • подготовка отчётов; • анализ эффективности разных методов взаимодействия с клиентами; • разработка новых вариантов обслуживания, кейсов, методик; изучение успешных практик конкурентов. • расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности; • прием заявления на получение кредита, сбор/проверка необходимых документов с последующим сопровождением в Банк; • подготовка документации (включая кредитное досье); • подписание кредитных договоров с клиентами.
- Май 2021 – август 2021
- 4 месяца
Старший менеджер-Контролер
ВТБ Банк, Москва
http://www.vtb.com.ua
ВТБ Банк – универсальный банк, который входит в 10-ку крупнейших финансовых учреждений страны по классификации Национального банка Украины.
Обязанности и достижения:
• Операционное обслуживание физических лиц; • Консультирование клиентов по всем банковским продуктам; • Продажи розничных банковских продуктов Работа с денежной наличностью (рубли, темпо-касса); • Контроль данных, введенных в АБС, по операциям физических и юридических лиц Открытие/Закрытие операционного дня офиса; • Сверка остатков денежной наличности и других ценностей на начало операционного дня; • Проверка документов, предоставленных клиентами.
- Декабрь 2020 – апрель 2021
- 5 месяцев
Администратор зала-консультант
ВТБ Банк, Москва
http://www.vtb.com.ua
ВТБ Банк – универсальный банк, который входит в 10-ку крупнейших финансовых учреждений страны по классификации Национального банка Украины.
Обязанности и достижения:
• Встреча клиентов; • Распределение потока клиентов (физ. лица, ипотека, малый бизнес); • Первичное консультирование клиентов; • Первичный документооборот; • Организация деятельности по своевременному и качественному обслуживанию клиентов - физических лиц; • Участие в проведении мероприятий по привлечению новых клиентов.