Резюме № 48657267
Обновлено 30 октября 2020
Обновлено 30 октября 2020
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад42 года (родилась 18 января 1983)
Санкт-Петербург, удаленная работа, готова к переезду: Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 20 лет и 1 месяц
- Май 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 7 месяцев
Агент по продаже недвижимости
АН Преимущество, Санкт-ПетербургАгентские услуги в недвижимостиОбязанности и достижения:
Занималась продажей квартир в строящихся домах на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Совершала исходящие звонки потенциальным клиентам, проводила встречи, выезжала на показы ЖК и квартир. Собирала пакет документов и запрашивала ипотечный кредит в различных банках. Сопровождала клиентов в момент заключения сделки у застройщика и в банке. Первую продажу осуществила, только пройдя короткое поверхностное обучение. Освоила тонну новых знаний за короткий срок в "боевых" условиях. Меня неоднократно рекомендовали своим знакомым, в первую очередь за неравнодушное отношение и очень ответственный подход к делу.- Апрель 2013 – сентябрь 2018
- 5 лет и 6 месяцев
Менеджер отдела бронирования (колл-центр)
ООО "Интернет-билет", Санкт-ПетербургТуристические компании, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)Обязанности и достижения:
В данной компании занималась: - поддержкой клиентов, покупающих авиабилеты самостоятельно на сайте компании (входящие звонки и письма) - выявлением ошибок в работе сайта - взаимодействием с разработчиками/авиакомпаниями - курировала и вводила в работу новых менеджеров - решала любые вопросы, возникающие у клиентов В течение 5 лет развивалась вместе с компанией: сначала работала менеджером отдела бронирования, затем год руководила колл-центром (службой поддержки клиентов сайта), формировала его с нуля, а также параллельно вела работу с претензиями. Работая непосредственно с клиентами, неоднократно получала благодарности. Здесь человек захотел поблагодарить в виде статьи: https://www.zagranichnik.ru/blogs/shturman_individual_nogo_turizma/kak_ya_pokupal_bilety_iz_malagi_v_moskvu_ili_pochemu_obeshhal_zhenit_sya.php Последние 2 года развивала отдел претензий, отвечала за усовершенствование процессов взаимодействия клиентов с информацией сайта и с операторами службы поддержки.- Октябрь 2010 – апрель 2013
- 2 года и 7 месяцев
Менеджер отдела деловых поездок
ООО "Старлайнер", Санкт-ПетербургТуристические компанииОбязанности и достижения:
Оформляла авиабилеты, ж/д билеты и заказывала гостиницы и трансфер для корпоративных клиентов, закреплённых за мной. Часть времени работала на территории одного крупного клиента, оказывая трэвел-поддержку только филиалам данной компании в разных городах.- Май 2008 – март 2009
- 11 месяцев
Старший менеджер
ООО "АйБиС Плюс"Туристические компанииОбязанности и достижения:
Я выполняла в авиа-отделе функции старшего менеджера в туристической компании, ориентированной на V.I.P. клиентов: - подбирала и бронировала оптимальный вариант перелета для туристов - вела отчетность - отслеживала статистику и динамику продаж - контролировала своевременное поступление информации об изменениях в работе с авиакомпаниями, обновление договоров с партнерами и корпоративными клиентами - занималась планированием развития отдела Кроме вышеперечисленного я несла ответственность за работу второго сотрудника, курировала, помогала ему. В процессе работы в данной компании я приобрела уверенность в своих деловых качествах, получила очередной опыт наставничества, а также опыт развития отдела.- Декабрь 2003 – ноябрь 2007
- 4 года
Тренер / Менеджер по продажам авиа и жд билетов
ООО"Авиафлот", БарнаулТуристические компанииОбязанности и достижения:
Эта замечательная компания дала старт моей карьере. По результатам успешной работы и прохождения всех проф. ступеней внутри компании, у меня появилась возможность обучать кассиров без опыта работы и образования в данной области. Я творчески подошла к составлению заданий для проведения экзаменов и участвовала в принятии экзаменов у кассиров, претендующих на следующий профессиональный класс. Основная работа происходила в авиакассах с частными лицами, включала в себя авиа и ж/д выписку, работу с кассой, консультирование по телефону, а также инкассацию. Своей личной заслугой считаю развитие интереса у моих коллег к глубокому изучению и пониманию систем бронирования и стремление к повышению уровня знаний.
Образование
- Высшее образование
- 2003
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Бакалавр (полное)
Обо мне
Дополнительные сведения:
Уверенный пользователь ПК. Английский - intermediate.
Увлекаюсь психологией, постоянно развиваюсь, люблю путешествовать.
По характеру: уравновешенная, ответственная, коммуникабельная, высокий уровень эмпатии.
Самостоятельна в принятии решений, внимательная, отлично излагаю мысли письменно и устно, склонна к аналитической и организаторской работе, подхожу творчески к выполнению задач. В работе важно чувствовать, что приношу пользу.
Навыки переговоров, Грамотная речь, CRM, Работа с претензиями, Английский язык, Креативность, Написание текстов, Управление качеством, Анализ данных, MS Word, Общая психология, Урегулирование конфликтов
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 21 352 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по складскому учетуАвгуст 2024 – май 2025
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Специалист индустриального отделаАпрель 2016 – июль 2017
Обновлено 18 ноября
Последнее место работы (9 мес.)Аналитик 1CМарт 2025 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 12 ноябряПоследнее место работы (1 год и 7 мес.)Администратор ТЗМай 2024 – работает сейчас
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (4 года)Заместитель директора филиалаМарт 2011 – март 2015
Обновлено 18 ноябряПоследнее место работы (3 года и 2 мес.)Продавец-кассирФевраль 2020 – апрель 2023
Обновлено 17 ноября
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Оператор поддержки клиентовОктябрь 2022 – январь 2024
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено в 2:00Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по работе с клиентамиФевраль 2025 – работает сейчас
Обновлено 24 ноября
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Remote Real Estate Sales ManagerСентябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами100 000 ₽
Обновлено 18 ноября
Последнее место работы (17 лет и 7 мес.)Менеджер по работе с клиентами, инженер-химик (руководитель группы химических исследований отходов и почвы)Март 2008 – октябрь 2025
Менеджер по работе с клиентами80 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob