Менеджер по работе с клиентами

Была сегодня в 10:35

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1C КА2
1С УНФ
1С Дошкольное питание
BPMN 2.0
1C УТ
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 9 месяцев

- Март 2025 – работает сейчас
- 9 месяцев
Аналитик 1C
Кодерлайн, Санкт-Петербург
It
Обязанности и достижения:
- Участие в пресейлах (общение с клиентом) - Оценка работ и составление дорожной карты проекта (сколько стоит внедрение или разработка, и сколько это займет по времени) - Проведение интервьюирований - Сбор и анализ требований, выявлений функциональных разрывав - Моделирование в нотации BPMN (схема бизнес-процессов: как есть и как будет) - Проведение презентаций отраслевых программных продуктов - Обучение пользователей - Написание инструкций
- Декабрь 2022 – апрель 2025
- 2 года и 5 месяцев
Аналитик 1С
SKILLBOX: Практика по аналитике 1С, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Сбор и анализ требований со стороны бизнеса - Моделирование рабочих процессов и и выявление функциональных разрывов - Разработка сценариев использования типового функционала - Написание ТЗ - Составление структуры нормативно-справочной информации. - Тестирование доработки и критерии готовности приёмки. - Настройка параметров системы, подготавливать и загружать начальные справочные данные и остатки. - Планирование обучения пользователей и разработка пользовательских инструкций. - Разработка сценариев запуска в промышленную эксплуатацию.
- Февраль 2024 – январь 2025
- 1 год
Аналитик 1C
ООО "ТК", Санкт-Петербург
Продажа и производство метизных изделий
Обязанности и достижения:
- Ввод новых пользователей и настройка прав доступа - Помощь в поиске пользовательских ошибок (HelpDesk) и их устранение (CRM, Продажи, Склад, Казначейство) - Проведение синхронизации данных между 1С: Комплексная автоматизация и 1С:Бухгалтерия) - Помощь в Закрытии месяца - Написание Технических заданий для разработчиков и контроль исполнения - Разработка нового Автоматизированного Рабочего Места (АРМ) для отдела ОТК (отдел технического контроля). - Обучение пользователей, написание инструкций.
- Март 2023 – февраль 2024
- 1 год
Аналитик 1C
ООО "ИСКАМ", Санкт-Петербург
Продажи и производство уплотнителей для модульных зданий
Обязанности и достижения:
Работа в программе 1С: КА 2. - Анализ ИБ на наличие дублей и их удаление. - Настройка пользовательского интерфейса - Редактирование прав пользователей - Анализ и редактирование справочника Номенклатура (вид, товарные группы, карточка товара, иерархия рабочих папок) - Анализ деятельности оперативного контура - Формирование отчетов по запросам - Обучение пользователей - Постановка задач Администратору Достижения и результаты: - Благодаря оптимизации ускорился процесс выписки документов. - Перегруппировка папок номенклатуры позволила выводить интересующие отчеты - Помощь в закрытии месяца (работа с отрицательными остатками)
- Декабрь 2022 – март 2023
- 4 месяца
Аналитик
Фриланс, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Работала в программе 1С: Управление торговлей 11. Были поставлены задачи: - Провести анализ товарных остатков для принятия решения по их уменьшению; - Автоматизировать заказ товара в Торговых точках. В процессе работы установила: что необходима работа над справочником НСИ (информация по товару либо неполная, либо некорректная); сделала настройки и написала инструкции пользователей: как можно настраивать отчеты; как правильность заполнения карточки товара влияют на показатели оперативного учета; в тестовой базе на основе скорректированных данных НСИ и настроенных отчетов детализировала показатели товарных остатков.
- Декабрь 2018 – март 2023
- 4 года и 4 месяца
Консультант-продавец
ООО «Никамед», Санкт-Петербург
http://Orteka.ru
Продажа медицинских ортопедических товаров, а также товаров для здоровья. Изготовление индивидуальных стелек, ортозов
Обязанности и достижения:
Активные продажи медицинских изделий. Обучение стажеров: - по продукту; - технике продаж; - работе в 1С. Достижения: достигла высшего уровня продаж - “Эксперт” (присваивают сотрудникам, которые проработали более 1 года и имеют высокие показатели продаж). Есть благодарные отзывы от покупателей, оставленные на сайте компании (ОРТЕКА).
- Август 2017 – август 2018
- 1 год и 1 месяц
Бухгалтер-калькулятор
МДОБУ (Муниципальное Дошкольное Образовательное Бюджетное Учреждение Ленингр. обл), Санкт-Петербург
Школа, детский сад
Обязанности и достижения:
1.Оформление первичных документов в 1-С (создание ТТК, расчет себестоимости блюд, создание печатных форм Меню), Меркурий 2. Контроль качества товаров и правильность заполнения сопроводительных документов. 3. Контроль остатков, расчет и заказ товара поставщикам 4. Составление отчетности для контролирующих органов 5. Ведение складского документооборота Настроила и заполнила пустую коробочную версию 1С. Благодаря этому удалось оптимизировать работу между несколькими отделами.
- Февраль 2013 – март 2017
- 4 года и 2 месяца
Менеджер
ООО "Ситипласт", Петрозаводск
Оптово-розничная торговля
Обязанности и достижения:
1. Продвижение товаров 2. Обработка заказов в 1-С (оформление первичной документации) 3. Развитие дилерской сети (развитие лояльности клиентов и поиск потенциальных партнеров по бизнесу) 4. Работа с дебиторской задолженностью (отслеживание в 1-С, ведение переговоров) 5. Контроль за отгрузкой (наличие складских остатков, работа с отделом снабжения, складскими сотрудниками) 1.Благодаря проведенному анализу продуктового портфеля, удалось оптимизировать ассортимент и его наличие на складах компании. 2.Повышение объемов реализации за счет реализации проекта по созданию сайта компании и on-line заказов.
- Июль 2012 – октябрь 2012
- 4 месяца
Начальник отдела городских продаж
ООО Контур, Петрозаводск
Обязанности и достижения:
1. Анализ работы менеджеров отдела (объем продаж запланированный и выполненный). 2. Планирование продаж отдела 3. Организация и контроль работы торговых представителей (7 сотрудников) 4. Работа по дебиторской задолженности (контроль, обзвон, разрешение конфликтных ситуаций в досудебном порядке) 5. Обучение персонала методам продаж Проведя анализ причин задолженности покупателей удалось её уменьшить.
- Сентябрь 2008 – июнь 2011
- 2 года и 10 месяцев
Руководитель отдела продаж
Ситипласт, ООО
Обязанности и достижения:
1. Контролировала и анализировала работу отдела (Swot-анализ, анализ продуктового портфеля, выполнение краткосрочных планов) 2. Вела переговоры с поставщиками, покупателями, СМИ (реклама) 3. Обучала персонал (1-С, техника продаж)
- Май 2007 – август 2008
- 1 год и 4 месяца
Менеджер
ЗАО Интурист-Петрозаводск
Обязанности и достижения:
1. Поиск туров и оформление тур. путевок по требованию клиента 2. Развитие базы туроператоров (развитие договорных отношений) 3. Организовала тур "Кремлёвская ёлка"

Образование

- Высшее образование
- 2012
КРИУЭП (Карельский региональный институт управления, экономики и права ПетрГУ при Правительстве Республики Карелия)
Факультет: Специалист по управлению и экономике предприятия
- Высшее образование
- 2007
Факультет: Менеджмент организации менеджер
- Высшее образование
- 1993
ПетрГУ (Петрозаводский государственный университет)
Факультет: Физмат

Обо мне

Дополнительные сведения:

В работе всегда искала возможность с помощью аналитики повлиять на результат. Целенаправленно пошла на курсы повышения квалификации по новому для меня направлению: Аналитик. Учебная практика проходили под руководством опытных наставников и действующих аналитиков.