Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 09 ноября 1988), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Беларусь

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 1 месяц

- Июль 2018 – май 2020
- 1 год и 11 месяцев
Senior customer care manager
Москва
Обязанности и достижения:
• Issue all necessary documents for projects: invoices, acts, specifications, reports etc, in time and with high precision; • Contract Management and document flow with external and local Customers (commercial contracts, appendixes, additional agreements, internal documentation, etc.), processing any Customers' contract variations; • Follow up and fix customer data and commercial conditions; • Manage large amounts of incoming emails; • Provide quick and correct responses to inquiries and identify opportunities at customers to increase business volume; • Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; • Payment control and debt collection; • Prepare monthly cashflow and other reports for the Company’s management team in Poland; • Participate in on-line meetings weekly regarding overdue invoices, budgets etc; • Work in bank systems: transactions, currency bank control, daily bank reconciliation statements; • Work in 1C, CRM; • Work in the company’s project system, creating PO, reporting etc; • Assisting other team members to implement and develop international projects.
- Ноябрь 2015 – май 2018
- 2 года и 7 месяцев
Customer care specialist
ООО "МэйК", Москва
Производство
Обязанности и достижения:
• Maintain communication on daily basis with customers, track status of orders, respond to customers’ inquiries concerning orders; • Suggest additional and/or alternative products and services in order to satisfy customers’ needs; • Prepare all the necessary documents including project budget, data analyses with the design department to take part in tenders; • Issue agreements, invoices, acts, reports, other necessary documents in time; • Provide pricing, availability, and installations’ schedule, delivery information within established guidelines, daily coordination of the work schedule and installations; • Issisting in planning and maintaining of logistic procedures and optimisatioin of local shipping processes.
- Июнь 2012 – март 2015
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер по документообороту
ОДО "Югнаст", Минск
Продажа оборудования
Обязанности и достижения:
Поиск необходимого товара и сбор коммерческих предложений от поставщиков, подготовка договоров, документов для отгрузки оборудования, контроль поступления на склад и своевременной отгрузки, общение с клиентами, контроль дебиторской задолженности и др.
- Сентябрь 2011 – май 2012
- 9 месяцев
Бухгалтер по обработке первичной документации
ООО "ТД РИО", Москва
Продажа ткани
Обязанности и достижения:
Работа в 1С, подготовка отгрузочных документов, договоров, актов, контроль дебиторской задолженности и др.