Менеджер по работе с клиентами

Была сегодня в 7:10

По договорённости

39 лет (родилась 22 декабря 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 9 месяцев

- Январь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 11 месяцев
Специалист отдела аналитики и проверок
ГБУ МФЦ города Москвы, Москва
http://md.mos.ru
Многофункциональный центр по оказанию населению и юридическим лицам комплекса государственных и муниципальных услуг.
Обязанности и достижения:
1. Работа со скриптами 2. Поддержка работы бек-офиса: сверка отчетов, ведение рабочих чатов, оперативные ответы по возникающим вопросам. 3. Обходы клиентских офисов, проведение проверок, выявление недостатков и ошибок в работе центров 4. Оценка компетенции сотрудников, с целью повышения качества обслуживания клиентов 5. Анализ результатов работы, предоставление отчетности 6. Разработка методологии, создание методички в соответсвии с регламентами организации 7. Проведение инструктажа и стажировок для новых сотрудников, обучение основным правилам и процедурам оказания гос. услуг 8. Помощь в работе смежных проектов и подразделений: отдел оцифровки, колл-центр, МФЦ и др.
- Июль 2017 – февраль 2018
- 8 месяцев
Менеджер по работе с дистрибьюторами
ООО ГАП «Ресурс-Юг», Москва
http://www.gapresurs.ru
ООО ГАП «Ресурс-Юг»- крупный агропромышленный комплекс, ключевым видом деятельности, которого, является производство и реализация охлаждённого и замороженного мяса птицы, а так же растениеводство и производство растительных масел
Обязанности и достижения:
1. Прием и размещение в 1С заказов от дистрибьюторов 2. Размещение заявок на производство, контроль их исполнения и своевременной отгрузки контрагенту 3. Контроль дебиторской задолженности 4. Осуществление электронного документооборота 5. Участие в электронных аукционных торгах по дефицитным позициям 7. Подготовка специальных предложений для участия дистрибьюторов в тендерах, акциях, проф. выставках, контроль и отчетность по их исполнению 8. Реализация плана продаж 9. Подготовка планирования для производства (недельное, месячное, квартальное, годовое) 10. Сбор, обработка и анализ информации по работе дистрибьюторов 11. Анализ и подготовка отчетности по продаж для руководства 12. Взаимодействие с другими структурами и отделами компании (производство, логистика, финансовый отдел, бухгалтерия, маркетинговый отдел, смежные отделы продаж)
- Февраль 2014 – май 2015
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по логистике в отделе логистики и складского учета
Компания "Мольтобене" (эксклюзивный дистрибьютор японской косметики для волос в России, ключевые клиенты - Иль де Боте, Летуаль,Золотое Яблоко, Рив Гош), Москва
Обязанности и достижения:
1. Прием и оформление заказов от оптовых клиентов в 1С 8.2 "Управление торговлей" 2. Оформление отгрузочных документов (товарная накладная, счет-фактура, товарные чеки) 3. Выставление счетов на оплату 4. Составление маршрутных листов для водителей 5. Контроль доставки товара 6. Консультирование клиентов по ассортименту продукции и вопросам поставок 7. Осуществление документооборота с контрагентами 8. Архивация документов 9. Взаимодействие и координация работы со складом 10. Взаимодействие с бухгалтерией, финансовым и коммерческим отделами 11. Снабжение продукцией салона красоты и интернет-магазина
- Апрель 2013 – январь 2014
- 10 месяцев
Менеджер (складской учет, товарооборот)
Управляющая компания ООО "Рио-Мода" (входит в группу компаний РАМО), Москва
Обязанности и достижения:
1. Оформление карточек номенклатуры в 1С "Управление торговлей" 2. Оформление заказов поставщику в 1С 3. Установка цен номенклатуры в 1С 4. Оформление перемещений в 1С товаров со склада по розничным точкам и между розничными точками 5. Участие в инвентаризации склада и торговых точек 6. Формирование остатков товара по ассортименту для отдела закупок 7. Формирование отчетов по остаткам в торговых точках, уходимости, лидеров продаж 8. Подготовка спецификаций для интернет-магазина Wildberries.

Образование

- Высшее образование
- 2009
Институт управления, бизнеса и права
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Государственные и муниципальные финансы

Обо мне

Дополнительные сведения:

1. Работа в 1С: "Управление торговлей" 2. Пользователь ПК (офисные программы) 3. Работа с оптовыми клиентами 4. Работа с поставщиками 5. Отчетность 6. Консультирование клиентов 7. Работа с первичной бухгалтерской документацией 8. Контроль работы склада 9. Контроль доставки 10. Взаимодействие с бухгалтерией 11. Архивация документов 12. Инвентаризации