Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

35 000 ₽

46 лет (родилась 13 ноября 1979), cостоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 28 лет и 11 месяцев

- Январь 2009 – работает сейчас
- 17 лет
Специалист отдела по работе с клиентами
ОАО «Хенкель Рус», г.Тосно, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Работа с ведущим дистрибьютором компании. Пополнение складов ответственного хранения (25 склада). Занесение заказов на продажу с консигнационных складов на ежедневной основе в систему SAP. Ежедневный мониторинг остатков продукции на складах клиента. Анализ Over, Out Stocks. Обработка первичной документации. Работа с транспортными компаниями; заказ контейнеров/ авто, отслеживание транспорта с момента его отгрузки до прибытия к клиенту на склад. Подготовка документов к инвентаризации для региональных менеджеров на ежемесячной основе по всем складам клиента. Занесение в систему результатов - итогов проведенной инвентаризации. Выставление счетов на оплату по итогам инвентаризации. Отгрузка заказов рекламной продукции и торгового оборудования клиентам согласно ежемесячному плану. Взаимодействие со смежными подразделениями: склад, отдел маркетинга, отдел планирования, финансовый отдел
- Февраль 2005 – декабрь 2008
- 3 года и 11 месяцев
Специалист отдела обслуживания клиентов, эксперт пользователь SAP/R3 Commercial.
ОАО «САН ИнБев» пивоваренный завод «Тинькофф»., Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами и филиалами компании. Прием и обработка заказов в т.ч. и внутреннее перемещение продукции между заводами компании. Отчетность по выборке продукции. Отслеживание остатков продукции на складе; Работа с документооборотом, складской, транспортной логистики; Участие в проведении инвентаризаций консигнационных складов. Отслеживание транспортировки грузов от места погрузки до конечного пункта доставки; координация отгрузок и доставки грузов; Ведение претензионной работы с клиентами и транспортными компаниями. Проведение претензионного комитета. Анализ и выявление причин бракованной продукции, и принятие мер по их предотвращению. Подготовка Актов сверки с клиентами. Составление ежемесячного отчета по основным показателям деятельности работы логистики (KPIs) Оптимизация процессов деятельности подразделения, написание процедур. Оказание поддержки, решение вопросов связанных с работой в SAP. Инициирование запросов по устранению ошибок в системе SAP. За время работы в компании были достигнуты след.цели: 1) средний срок рассмотрения претензий 5-7 дней (был показатель 25-30 дней) 2) снижение затрат по претензиям 3) обучение программе SAP конечных пользователей, а именно спец.отдела обслуживания клиентов 3) успешное внедрение SAP/R3 модуль Commercial на заводе.
- Август 2005 – февраль 2006
- 7 месяцев
Кредитный контролер
ОАО «Нидан-Соки», Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Работа с первичной документацией. Проведение финансовых сверок с клиентами. Предоставление данных о дебиторской задолженности руководству. Заведение кредитных лимитов по клиентам согласно кредитной политике компании. Подготовка и передача документов в службу безопасности.
- Май 2002 – август 2005
- 3 года и 4 месяца
Координатор отдела продаж
ОАО «Нидан-Соки», Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Аналитическая работа. Предоставление отчетов по отгрузкам (выполнение целей и показателей за отчетный период). Формирование данных по срезу цен на рынке. Контроль дебиторской задолженности по клиентам. Разработка маршрутов посещения клиентов для отдела продаж. Контроль посещаемости торговых точек.
- Сентябрь 2001 – май 2002
- 9 месяцев
Помощник менеджера по продажам
ЗАО «Мега-Фиш», Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами компании. Занесение заказов в систему, составление отчетов по остаткам продукции на складах, работа с первичными документами, контроль за отгрузкой товара клиенту.
- Февраль 1997 – сентябрь 2001
- 4 года и 8 месяцев
Менеджер по рекламе
ЗАО «Авторадио», Ижевск
Обязанности и достижения:
Ведение клиентской базы, поиск новых рекламодателей, заключение договоров, проведение рекламных кампаний в СМИ (радио, телевидение, газета).

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2001
Удмуртский государственный университет
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловые качества: высокая работоспособность и ответственность. Легко воспринимаю новые условия работы, готова постоянно совершенствоваться и развивать свои навыки, в том числе карьерные. Ориентированность на высокий результат. Инициативность, ответственость, порядочность, умение расставлять приоритеты, умение работать в команде, стрессоустойчивость. Свободное время провожу с семьей. Посещение фитнеса, катание на коньках, лыжах. Успешное проведение обучения пользователей SAP на заводе. Оказание поддержки на этапе запуска и в процессе стабилизации. Создание процедур по работе в SAP. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь Microsoft Office, SAP/R3, 1С склад.