Администратор, менеджер по работе с клиентами

Была вчера в 23:39

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С-Битрикс
1С: Предприятие 8
Английский язык
Ведение клиентской базы
Ведение переговоров
Грамотная устная и письменная речь
Деловая переписка
Клиентоориентированность
Многозадачность
Консультативные продажи
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 6 месяцев

- Февраль 2025 – работает сейчас
- 10 месяцев
Менеджер по продажам
Ленплитка, Санкт-Петербург
Продажа стройматериалов
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по керамограниту и керамической плитке (Amo CRM, Bitrix 24) Подбор материалов и расчет раскладки в программе (Ceramic 3D) Работа с кассой, эквайрингом (1С) Взаимодействие с поставщиками и отделом логистики
- Сентябрь 2005 – декабрь 2006
- 1 год и 4 месяца
Администратор службы сервиса
Международная клиника "МEDEM", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Прием звонков, консультирование по услугам центра, ценам, графикам приёма врачей, запись на приём к специалистам, информирование о подготовке к исследованиям и процедурам, приём и регистрация посетителей, оформление первичной документации (амбулаторные карты, договоры, согласия). Работа с кассой 1C и CRM программой Medialog. Работа в архиве. Взаимодействие с врачами, медсестрами и техническим персоналом, оповещение персонала об изменениях в графике и регламентах.
- Сентябрь 2005 – май 2006
- 9 месяцев
Секретарь на ресепшн
Международная клиника "МEDEM", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Прием звонков, презентация Клиники по телефону, запись на прием и регистрация пациентов, оформление историй болезни, оформление счетов и расчет пациентов в отсутствии кассира, работа со страховыми компаниями в отсутствие координаторов службы ассистанс, работа в архиве, поиск необходимой руководству информации, подготовка документов, перевод
- Май 2005 – сентябрь 2005
- 5 месяцев
Ассистент-переводчик
ООО "Визит", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Перевод и распределение входящей корреспонденции офиса, административная поддержка руководителя

Образование

- Высшее образование
- 2006
Российский государственный педагогический университет имени А.И.Герцена
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Лингвист-переводчик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный специалист в сфере клиентского сервиса с более чем 15-летним опытом работы в различных отраслях. Специализируюсь на развитии клиентских отношений, увеличении продаж и повышении лояльности клиентов. Имею успешный опыт управления клиентским сервисом, ведения переговоров и разрешения конфликтных ситуаций. Ключевые компетенции: Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами Персональное консультирование и сопровождение сделок Управление клиентскими базами данных Работа с CRM-системами и 1С Организация качественного клиентского сервиса Разрешение конфликтных ситуаций Ведение переговоров с клиентами Увеличение среднего чека и продаж