Менеджер по работе с клиентами

Была позавчера

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Аналитическое мышление, внимательность, работоспособность, легкообучаемость
Навыки переговоров и делового общения
Деловая переписка, грамотная устная и письменная речь
Поиск и привлечение клиентов
Выявление потребностей
Заключение договоров
Работа с большим объемом информации
MS Office
MS Excel
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 1 месяц

- Январь 2019 – май 2025
- 6 лет и 5 месяцев
Организатор мероприятий, закупок
ИП, Москва
Обязанности и достижения:
Занималась организацией совместных закупок (товары для детей): выявляла потребности клиентов, осуществляла поиск предложений среди российских и китайских производителей, вела переговоры с поставщиками, составляла коммерческие предложения, вела активные продажи, консультировала клиентов, закрывала их возражения, оформляла заказы, формировала логистику поставок, работала с претензиями, собирала обратную связь от клиентов. Провела более 70 совместных закупок с бюджетами от 50 до 250 тысяч рублей. Организовывала мероприятия под ключ (игротеки настольных игр): вела поиск и привлечение клиентов (нетворкинг, работа с соцсетями и мессенджерами), проводила переговоры с арендодателями помещений, разрабатывала и оказывала дополнительные услуги, которые закрывали боли клиентов (аренда настольных игр, проведение ДР с настолками), постоянно изучала рынок, чтобы повышать свою экспертизу по продукту. Организовала более 60 игротек (среднее число посетителей 10-15 человек) на 3 разных площадках.
- Сентябрь 2013 – декабрь 2018
- 5 лет и 4 месяца
Организатор детских мероприятий
ООО "Игровая галерея", Москва
Обязанности и достижения:
Занималась организацией детских мероприятий: разрабатывала концепцию события, привлекала к участию партнеров (холодный обзвон, выход на ЛПР, переговоры), составляла сметы, создавала презентации в PowerPoint, подбирала персонал, вела закупку материалов, привлекала клиентов (посетителей) через соцсети и сайты, работала на площадке (общение с посетителями, решение текущих вопросов и претензий), формировала итоговую отчетность для партнеров, анализировала эффективность мероприятия. Организовала 12 детских игротек «Лепилка» (товары для детского творчества), которые посетили порядка 2000 человек. Среднее количество посетителей двухдневного мероприятия 120-200 человек. Привлекла к участию на долгосрочной основе компании Hasbro, Гамма, ПК химзавод Луч и другие, которые предоставили для мероприятий свою продукцию на безвозмездной основе. Договорилась о годовом проведении мероприятий выходного дня в 2 торговых центрах: ТРЦ «Вэйпарк» и ТРК «Аэробус».
- Сентябрь 2007 – декабрь 2009
- 2 года и 4 месяца
Менеджер по закупкам
ОАО "Арбат Престиж", Москва
Розничная сеть (парфюмерия, косметика)
Обязанности и достижения:
Работала с текущими поставщиками: формировала заказы, контролировала отгрузки, управляла запасами, проводила анализ ассортиментной матрицы (АВС и XYZ анализ) и представляла предложения руководству по корректировке ассортимента (ввод, вывод sku), разрабатывала с поставщиками план маркетинговой активности. Обеспечила бесперебойность поставок и оптимальные запасы товара в 90 розничных магазинах.
- Декабрь 2004 – март 2007
- 2 года и 4 месяца
Специалист по закупкам
ЗАО "Олвэйс", Нижневартовск
Оптовая и розничная торговля (FMCG)
Обязанности и достижения:
Осуществляла работу с текущими поставщиками: планировала закупки, формировала заказы, контролировала запасы, отслеживала поставки (сроки, объемы), решала претензионные вопросы, занималась документооборотом (счета, акты и пр.), мониторила дебиторскую задолженность поставщикам, участвовала в разработке маркетинговых мероприятий (снижение неликвидных запасов). Сократила расходы на логистику на 20% путем формирования сборных заказов. Сократила издержки на хранение товаров на 10%, благодаря синхронизации поставок и отгрузок оптовым клиентам. Приняла участие в утверждении нескольких документов, регламентирующих закупочную деятельность компании.
- Апрель 2004 – ноябрь 2004
- 8 месяцев
Маркетолог
ЗАО "Гурман", Нижневартовск
Производитель и торговля (мясная гастрономия)
Обязанности и достижения:
Организовывала мероприятия по узнаваемости бренда и росту лояльности клиентов, проводила акции по стимулированию спроса. Анализировала товар и деятельность конкурентов с целью создания УТП. Участвовала в запуске 3 новых продуктов: тестирование вкусовых качеств товара, создание дизайна упаковки, ознакомительные мероприятия для потребителей. Была в составе представителей компании на 2 профильных выставках, где были достигнуты договоренности по поставкам продукции в новый регион.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Тюменский государственный университет
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент организации. Управление маркетингом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею опыт ведения клиента по воронке продаж: от установления контакта до закрытия сделки. Работала с холодной базой и выходила на лиц, принимающих решение (ЛПР). Знакома с документооборот продаж и закупок. Уверенно владею программами MS Office (Excel - на уровне сводных таблиц и сложных формул).