Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по всем аспектам сервисного обслуживания.
Прием телефонных звонков, взаимодействие с клиентами на СТОА. Планирование очередности сервисного обслуживания, ведение предварительной записи на обслуживание.
Произведение приема автомобилей на СТОА.
Проведение общей диагностики неисправностей, оценка стоимости ремонта, оценка продолжительности ремонта, заключение договоров на выполнение ремонтных работ, оформление предварительных заказов наряда.
Контроль соблюдения сроков выполнения ремонтных работ.
Контроль качества произведенного ремонта.
Отслеживание ремонтных работ в соответствии с заказ нарядом, проверка технического состояния автомобиля после ремонта.
Планирование и выдача автомобилей.