Обязанности и достижения:
- развивал и администрировал розничную сеть, открыл 27 офисов, увеличил долю на региональном рынке до 19%;
- отвечал за стратегию, операционную деятельность филиала, PL, CF и бюджет, управлял эффективностью территории: за 1,5 года вывел розничную сеть в прибыль;
- совершенствовал бизнес-процессы, регламенты и стандарты качества (NPS, CSI);
- сформировал и управлял командой 100+ человек; eNPS 72%, индекс вовлеченности 82, текучесть 6%
- управлял динамикой продаж, определял точки роста бизнеса; увеличил Profit Margin сети на 36%;
- управлял хозяйственной деятельностью подразделения; снизил затраты на 23%;
- управлял маркетинговыми активностями, промо, стимулирующими мероприятиями;
- автоматизировал продажи, внедрил регулярный менеджмент